Согласно исследованию Института экономических и социальных исследований (ESRI), почти половина владельцев ипотечных кредитов не сравнивали предложения, несмотря на разницу в выплате процентов.
Группа поведенческих исследований аналитического центра (BRU) обнаружила, что люди полагаются на личные рекомендации или обращаются в банк, которым они уже пользуются, при подаче заявки на финансовые продукты.
И это несмотря на более выгодные предложения по банковским счетам, кредитным картам, кредитам или ипотечным кредитам, которые обычно доступны в других местах.
В исследовании, проведенном по заказу Министерства финансов, была опрошена национальная выборка из почти 3000 потребителей, что позволило получить отчет о поведении потребителей в розничных финансовых услугах.
Выяснилось, что 73% потребителей не присматривались к выбору банковского счета, при этом этот показатель составил 68% для тех, кто искал кредиты, и 74% для людей, ищущих кредитные карты.
Что касается ипотеки, ESRI заявила, что 46% не сравнивали предложения, несмотря на разницу в процентных платежах на сумму до десятков тысяч евро.
Исследование показывает, что как только потребители получают эти финансовые продукты, большинство из них не задумываются о переходе на более выгодные.
Респонденты указывали на трудности со сравнением предложений, стоимость, время, неуверенность в процессе и боязнь совершить ошибку.
Те же самые потребители, которые сравнивают предложения при первоначальной покупке финансовых продуктов, также с большей вероятностью переключатся на них в будущем, поскольку исследование показывает, что основным мотивом является экономия денег.
«Потребители могли бы получить существенную выгоду, выбрав более выгодные финансовые продукты, но многие считают, что не могут этого сделать», — сказал профессор Пит Ланн, глава BRU.
«На следующем этапе этой исследовательской программы мы используем результаты исследования для разработки цифровых инструментов, которые помогут людям лучше понять рынок и чувствовать себя достаточно уверенно, чтобы искать более выгодные предложения».
Министр финансов Майкл МакГрат выразил надежду, что результаты побудят держателей ипотечных кредитов, в частности, искать более выгодные предложения в контексте повышения процентных ставок.
«Выводы этого отчета очевидны: потребители могут значительно сэкономить, активно сравнивая ряд часто используемых финансовых продуктов», — сказал он.
«Учитывая недавнее повышение процентных ставок, держатели ипотечных кредитов, в частности, имеют сильный стимул рассматривать потенциально более выгодные варианты, и я надеюсь, что результаты побудят многих сделать это.
«Отчет дает очень полезное представление о причинах, по которым некоторые люди остаются с существующими поставщиками финансовых продуктов, несмотря на потенциальную экономию, которую дает переход. Финансовые учреждения обязаны сделать стоимость и характеристики своих продуктов понятными и доступными.
«Как министр финансов я буду полностью поддерживать меры, которые могут быть предприняты, чтобы сделать процесс переключения максимально привлекательным и беспрепятственным для потребителей».
Департамент финансов проводит кампанию «Смени свой банк» в рамках ряда мер по защите конкуренции, согласованных с Европейской комиссией, с целью повышения осведомленности и поощрения смены клиентов в сфере розничных финансовых продуктов.
Это было согласовано в контексте планов ЕС по реструктуризации AIB и постоянного TSB, которые финансируются двумя банками.
