Сегодня (четверг, 2 февраля) Регулятор социального жилья опубликовал свои первоначальные выводы о сырости и плесени в социальном жилье Англии.
После отчета коронера в ноябре 2022 года о трагической смерти Авааба Исхака в Рочдейле регулирующий орган попросил всех крупных социальных арендодателей представить доказательства о степени сырости и плесени в домах арендаторов и их подходе к решению этой проблемы. Это касалось местных органов власти и жилищных ассоциаций, которые вместе владеют и управляют более чем четырьмя миллионами домов в Англии.
Предстоит еще много работы, но первоначальные выводы регулятора из ответов показывают:
- Большинство социальных арендодателей понимают степень сырости и плесени в домах своих арендаторов и принимают меры для решения этой проблемы, но могли бы усилить свой подход.
- Подавляющее большинство людей, живущих в социальном жилье, имеют дома, в которых нет сырости и плесени. Однако жизнь в условиях сырости и плесени может серьезно сказаться на здоровье и благополучии жильцов. Крайне важно, чтобы арендодатели выявляли и решали эти проблемы быстро и эффективно.
- Некоторые арендодатели представили ответы низкого качества, в которых не было подробностей, необходимых для РШ чтобы быть уверенными в своем подходе к борьбе с сыростью и плесенью.
- Пока картина неполная, РШПо лучшим оценкам, менее 0,2% социальных домов имеют самые серьезные проблемы с сыростью и плесенью, 1-2% имеют серьезные проблемы с сыростью и плесенью, а еще 3-4% имеют заметную сырость и плесень.
Теперь регулирующий орган будет напрямую связываться с арендодателями, которые представили некачественные ответы, а также с теми, кто сообщил о большом количестве случаев сырости и плесени. РШ будет принимать регулирующие меры, где это необходимо.
Самые убедительные ответы арендодателей продемонстрировали надежные данные о состоянии домов арендаторов, а также процессы расследования и устранения основных причин сырости и плесени, а также жесткий надзор со стороны советов директоров и советников. Более плохие ответы в большей степени полагались на реактивные подходы, а не на активный поиск признаков сырости и плесени, и содержали более слабые данные и свидетельства о состоянии домов жильцов.
Первоначальные выводы регулирующего органа служат уроком для всех социальных арендодателей и должны подтолкнуть их к улучшению методов выявления сырости и плесени и борьбы с ними. Арендаторы, у которых в доме сырость и плесень, должны сообщить об этом своему арендодателю, а арендодатель должен принять незамедлительные меры для решения этой проблемы и основной проблемы. Регулятор введет более активное регулирование потребителей с апреля 2024 года, включая проверки, и качество домов, в том числе наличие сырости и плесени, будет находиться в центре внимания.
Фиона МакГрегор, исполнительный директор РШсказал:
Арендаторы заслуживают качественных услуг и домов, которые безопасны и соответствуют достойным стандартам. Там, где есть проблемы, арендодатели должны действовать сейчас, чтобы исправить ситуацию, прежде чем мы начнем наше активное регулирование потребителей, включая проверки поставщиков.
Мы ожидаем, что все поставщики услуг продолжат искать способы улучшения методов выявления и устранения сырости и плесени».
Примечания для редакторов
1 – РШ написал всем зарегистрированным поставщикам социального жилья 22 ноября 2022 года с просьбой предоставить информацию и доказательства о следующем:
- Их подход к оценке масштабов проблем с сыростью и плесенью, влияющих на их свойства, в том числе то, как они оценивают распространенность опасностей сырости и плесени категорий 1 и 2, как определено в Системе рейтинга здоровья и безопасности жилья.
- В контексте этого подхода их самая последняя оценка степени опасности сырости и плесени в домах их жильцов, включая распространенность сырости и плесени категорий 1 и 2.
- Учитывая эти выводы, действия, которые они предпринимают для устранения любых проблем и опасностей, а также для обеспечения того, чтобы дома их жильцов соответствовали Стандарту достойного жилья.
- Как они обеспечивают выявление и быстрое и эффективное устранение отдельных случаев сырости и плесени, когда их поднимают арендаторы и жильцы.
2. Доля ответивших составила 99%, а представленные доказательства были первоначально оценены на высоком уровне по пяти основным направлениям: обеспечение и надзор, обследование и регистрация, выявление случаев, практическое реагирование, а также отслеживание и мониторинг.
3. В последнем Статистическом отчете регулирующего органа было 1614 RP, обеспечивающих около 4,4 млн домов. Это включает 1396 частных зарегистрированных поставщиков и 218 поставщиков, зарегистрированных местными властями.
4 – Арендаторы социального жилья, столкнувшиеся с сыростью и плесенью, должны сообщить об этом своему арендодателю. Арендодатель должен помочь устранить сырость и плесень и устранить любые основные проблемы, и арендаторы могут пожаловаться, если это не будет сделано эффективно. Арендаторы, недовольные реакцией арендодателя на жалобы, могут обратиться в Жилищный омбудсменкоторые могут помочь решить жалобы.
5 – Законопроект о регулировании социального жилья, который в настоящее время находится в парламенте, предоставит регулирующему органу новые и более сильные полномочия для активной оценки социальных арендодателей на предмет соответствия потребительским стандартам. Арендодатели должны действовать сейчас, чтобы обеспечить соблюдение потребительских стандартов, в том числе по вопросам, касающимся сырости и плесени, до того, как закон будет принят. Изменение регулирования защиты прав потребителей: в нашем плане внедрения содержится дополнительная информация о РШработает над обеспечением упреждающего регулирования прав потребителей.
6 – РШ продвигает жизнеспособный, эффективный и хорошо управляемый сектор социального жилья, способный предоставлять и поддерживать дома надлежащего качества, отвечающие целому ряду потребностей. Это достигается за счет жесткого экономического регулирования с упором на управление, финансовую жизнеспособность и соотношение цены и качества, что поддерживает доверие кредиторов и защищает налогоплательщиков. Он также устанавливает потребительские стандарты и может принимать меры, если эти стандарты нарушаются и существует значительный риск причинения серьезного ущерба арендаторам или потенциальным арендаторам.
7 – Контактные данные пресс-службы см. на нашей странице для запросов СМИ. По общим вопросам пишите по адресу [email protected] или звоните по телефону 0300 124 5225.
