Руководство для любителей Lego по подготовке к эпохе ИИ

яn Лондонский музей дизайна, выставка, которую в настоящее время демонстрирует китайский художник Ай Вэйвэй, включает в себя 15-метровую работу под названием «Водяные лилии № 1», основанную на триптихе Клода Моне. Присмотритесь, и вы увидите, что он сделан из 650 000 кирпичиков Lego, что объединяет импрессионизм Моне с тем, что г-н Ай называет «оцифрованным и пиксельным языком». Это хорошая аналогия для самого Lego. Датский производитель игрушек выполняет долгосрочную миссию по оцифровке и пикселизации своего собственного источника человеческого творчества: пластикового кубика.

Три цифровых эксперта из McKinsey, консалтинговой компании, описывают трансформацию Lego в рамках своей новой книги «Rewired», в которой изложены правила и запреты для компаний, перестраивающих себя в эпоху цифровизации. Осторожно: язык цифровой трансформации — предательство общеупотребительного английского. Это больше похоже на корпоративную йогу, чем на марафон разработки программного обеспечения. Руководители должны быть согласованы. Команды — это стручки. Будьте гибкими. Определите домены, обращенные вниз. McKinsey, извлекая уроки из 200 фирм, вносит ясность, несмотря на всю чепуху. Но чтобы облегчить слух, Шумпетер будет использовать Lego в качестве руководства, чтобы проиллюстрировать некоторые идеи McKinsey. Назовем это дорогой из желтого кирпича к генеративному искусственному интеллекту (ИИ).

Во-первых, это долгий трудный путь, усеянный неудачами. Lego — редкая история успеха. Его путь начался в 2003 году с предсмертного опыта, когда на фоне роста видеоигр он запаниковал и пустился в безумные инновации, которые чуть не обанкротили его. Чтобы решить одну из главных проблем, хаос в цепочке поставок, компания внедрила единую систему корпоративного программного обеспечения по всему миру. Система существует и по сей день, расширяясь по мере того, как Lego выходит на новые рынки, такие как Китай, новые форматы, такие как электронная коммерция, и новые заводы, такие как Америка и Вьетнам. Чтобы подготовиться к миру пиксельной игры, Lego запустила цифровые игры на тему «Звездных войн» и разработала собственные франшизы, такие как Ninjago и Chima, с видеоиграми, фильмами и ТВ шоу, ставшие хитами.

В 2019 году Lego запустила новую пятилетнюю трансформацию, направленную на адаптацию к миру прямых продаж потребителю, онлайн-торговле по сравнению с розничной торговлей в больших коробках и цифровым играм в эпоху экранов. Время вдохновило. Это началось незадолго до того, как мир оказался в изоляции в результате пандемии COVID-19, когда наличие цифровой стратегии стало вопросом жизни и смерти. Это быстро принесло результаты. Хотя трудно выделить точный вклад оцифровки, с 2018 года продажи Lego почти удвоились и превысили 9 миллиардов долларов, опередив продажи Mattel и Hasbro, ее основных конкурентов. В 2022 году посещения его онлайн-портала выросли на 38%. Компания объединилась с компанией Epic, занимающейся видеоиграми, чтобы исследовать метавселенную.

И все же путь все еще труден. Трудности включают переход от системы, в которой успех измеряется продажами в каждом магазине, к системе, оцениваемой по тому, насколько хороша компания в онлайн-продажах по всему миру, как она оценивается в Google и Amazon и насколько эффективно ее программное обеспечение. Авторы McKinsey подчеркивают такие проблемы на первой странице. В недавнем опросе McKinsey они говорят, что около 90% компаний имели какую-либо цифровую стратегию, но они получили менее трети ожидаемого прироста доходов. Более того, уровень успеха более неравномерен внутри отраслей, чем между ними. Лучший ритейлер может быть более продуктивным в цифровом плане, чем средняя высокотехнологичная компания, а худший ритейлер может быть таким же плохим, как и худшее государственное учреждение.

Чтобы добиться успеха, необходимо усвоить второй урок: то, что McKinsey называет нисходящей стратегией и дорожной картой (или, в терминах Lego, четким руководством по эксплуатации). Для Lego помогло то, что в семейном бизнесе долгое время применялся командно-контрольный подход к управлению. Его цифровая стратегия включала единый план, созданный командой из 100 руководителей и одобренный советом директоров, который охватывал всю организацию. McKinsey отмечает, что когда преобразования тормозятся, это часто происходит из-за того, что руководители болтают друг с другом, имеют любимые проекты, слишком распыляют инвестиции или имеют «пилотов больше, чем на авианосце», как выразился Родни Земмель, один из авторов это. Он также должен быть достаточно амбициозным, чтобы генерировать импульс, с постоянным измерением финансовых результатов. Эмпирическое правило McKinsey заключается в том, что цифровая трансформация должна быть направлена ​​на увеличение прибыли до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 20% и более.

В-третьих, возникает вопрос о том, строить ли новую цифровую инфраструктуру или покупать ее. Ответ в основном строить. Подобно кубикам Lego с восемью шипами, шесть из которых можно комбинировать 915 миллионами способов, на рынке существует множество программных приложений, которые можно комбинировать для создания проприетарных систем. Но работу по их организации не следует отдавать на аутсорсинг. Возьмем, к примеру, Lego: последнюю цифровую трансформацию компания начала с инженерами, составляющими менее 30% персонала. С тех пор количество системных и программных инженеров увеличилось на 150%. Г-н Земмель отмечает, что пять лет назад в тренде было нанимать сотрудников из Силиконовой долины. Это был «хороший способ изменить корпоративный дресс-код, но не лучший способ изменить корпоративную культуру». С тех пор все больше компаний проводят переподготовку своих технических работников и внедряют их в организации на более передовые должности.

Путь Gen-AI Weiwei

Некоторые из этих уроков применимы к генеративным ИИ. Г-н Земмель говорит, что относительно легко запускать пилотные проекты с такими технологиями, как человекоподобный чат.GPT. Проблема заключается в том, чтобы встроить ИИ моделей по всей организации безопасным и беспристрастным способом. Нужна стратегия сверху вниз. Что касается создания или покупки, г-н Земмель говорит, что создание проприетарных моделей может быть «пустой тратой времени», когда индустрия программного обеспечения и так делает это. Ключ в том, чтобы работать внутри компании над тем, что дает вам решающее преимущество на рынке. Для Лего, ИИ все еще в будущем, хотя некоторые из его энтузиастов уже используют чатGPT-подобные программы, чтобы придумывать новые способы создания вещей. В основном они терпят неудачу, но однажды любой сможет создать Моне. Дорога из желтого кирпича бесконечна. ■

Узнайте больше от Шумпетера, нашего обозревателя глобального бизнеса:
Познакомьтесь с самым кокетливым суверенным фондом в мире (29 июня)
Новый король пива — история успеха мексиканско-американских (20 июня)
Чему Tesla и другие автопроизводители могут научиться у Ford (13 июня)

Также: Если вы хотите написать Шумпетеру напрямую, напишите ему по адресу [email protected]. А вот объяснение как колонна Шумпетера получила свое название.