1754463650
2025-08-06 05:02:00
Один из крупнейших в стране садовых и открытых розничных продавцов извинился перед клиентами, оставшимися в ожидании длительных периодов продукции после того, как один из его основных поставщиков вступил в администрацию.
Rathwood Garden & Living работает из больших помещений на границе с карлоу в Уиклоу чуть более 30 лет и в последние годы расширилась с уступками в других торговых точках, а также значительное присутствие в Интернете.
В нем также проводится серия популярных семейных мероприятий, в том числе те, которые были сосредоточены на Хэллоуине и Рождестве.
Однако с самого начала этого года неудовлетворенность клиентов и опасения в розничной торговле возникла, когда люди связываются с The Irish Times, чтобы жаловаться на долгие задержки в выполнении заказов, а также проблемы связаны с компанией, чтобы узнать о статусе продуктов, за которые оплачивались.
Другие подчеркивали, как заказы неоднократно перенесены для доставки, в конечном счете, от отмены от компании практически не было объяснено, что происходит.
Уровень разочарования увеличился в последние недели.
Rathwood Garden & Living признала, что были проблемы с начала этого года. Но компания подчеркнула, что она значительно расширила свою поддержку клиентов с самого начала лета, получила новое финансирование и разработала более надежные цепочки поставок, поскольку она работала в рамках отставания заказа.
«На Рождество Mercer Agences, ключевой поставщик, который составил более 70 процентов нашей цепочки поставок, внезапно вошел в администрацию», – сказал управляющий директор компании Джеймс Кеог.
«Воздействие было серьезным. Это заставило нас восстановить огромные части нашей работы, и реальность такова, что некоторые из наших клиентов пострадали в результате».
Он сказал, что компания получила многомиллионную инъекцию денежных средств евро от стратегического инвестора и «смогла встать на ноги, восстанавливая основные бренды, обеспечивая новые партнерские отношения и установив лучшие системы».
Тем не менее, г -н Кеог сказал, что процесс восстановления после неудачи, связанной с разрушением отношений с его основным поставщиком, не был без проблем.
Он признал, что «заказы откладывались, время по выполнению пособия увеличивались, а общение иногда не достигло того, что мы ожидаем от себя. Мы не собираемся уклоняться от этого. Мы знаем, что подводят некоторых людей – и мы искренне сожалеем».
Он сказал, что 90 сотрудников, в том числе тех, кто работал в ресторане в помещениях в Co Wicklow и в своей программе мероприятий, были перераспределены, чтобы помочь с поддержкой клиентов, и сотни потребителей, которые столкнулись с задержками, были предложены ваучеры для его ресторана и популярного опыта Santa Train.
Он взял на себя обязательство продолжать работу по решению выдающихся вопросов и выразил уверенность в том, что основная часть их будет решена до конца этого месяца.
#Садовый #центр #приносит #извинения #из #за #задержанных #заказов #после #того #как #поставщик #входит #администрацию #Irish #Times
По теме
