По данным Лукаша Зелински из SYNO Польша, доля исследований тайных покупателей в настоящее время составляет около 3-4%. доля в доходах исследовательских компаний. По оценкам отраслевых организаций, например, PTBRiO и OFBOR, в 2020 году этот рынок в Польше стоил 36 миллионов злотых. Однако последние доступные данные, то есть за 2022 год, показывают, что она составляет 27 миллионов злотых. Снижение стоимости связано с тем, что пандемия естественным образом приостановила вышеупомянутую деятельность. исследовать. Если бы этого не произошло, мы бы сейчас имели дело с более высокой суммой. Изменения теперь видны. Этот рынок стал развиваться быстрее. Компании уже понимают, что исследования тайных покупателей им просто выгодны.
Оценки показывают, что в ближайшие годы этот рынок будет расти еще быстрее. В ближайшие 2-3 года его доля в доходах исследовательских компаний увеличится до 6-7%. Прогнозируемый рост будет главным образом связан с тем, что Польша постепенно созревает, чтобы в полной мере воспользоваться возможностями такого рода. Уже сейчас компании, которые раньше этого не делали, потихоньку начинают менять свою тактику.
Как утверждает эксперт, тайный покупатель никогда не станет основным источником дохода исследовательских агентств в Польше, но со временем этот метод будет приносить им все больше и больше доходов. В течение следующих 5 лет стоимость этого рынка в Польше может увеличиться до 50-60 миллионов злотых ежегодно. Основной причиной этого будет желание совершенствоваться, а также постоянно контролировать качество обслуживания клиентов и тестировать услуги частного и государственного секторов.
Смотрите также: Когда дело доходит до выплат, все разговоры о «равенстве» выходят на первый план. Эксперт: женщин наказывают за материнство
Сколько может заработать тайный покупатель?
Этот вид исследований, помогающий компаниям лучше контролировать свой бизнес, приносит доход не только исследовательским агентствам. Это может быть способом улучшить ваш домашний бюджет.
— Прежде всего, нужно обратить внимание на то, что Тайный покупатель – это обычно человек, который относится к такой работе как к случайной, часто выполняемой наряду с другой работой, профессиональной или общественной деятельностью. Например, отправляясь за покупками в магазин, такой человек может сфотографировать полку в магазине, потому что это кому-то нужно. И только за это ты получишь в карман несколько злотых, кстати. – говорит Лукаш Зелински.
— Однако следует также отметить, что большинство из них скорее получают вознаграждение за единичные заказы, которые не повторяются каждый день. Конечно, все зависит от человека, который решает, когда и что он хочет делать. Ему не придется принимать каждый заказ, потому что у него нет на это времени, но он может одновременно освещать несколько тем, – добавляет эксперт.
Что касается конкретных ставок, да. За простой заказ вы можете заработать от 10 до 40 злотых нетто. Более сложные заказы варьируются от 50 до даже 100 злотых нетто, но это уникальные заказы, которые требуют гораздо больше работы, а иногда даже некоторых дополнительных знаний или уникальной предрасположенности. — Если кто-то находчив, он может зарабатывать от 500 злотых до даже 1000 злотых в месяц, часто по уже упомянутому случаю, – говорит представитель SYNO Польша.
При этом он подчеркивает, что недостатка в желающих выполнять такую работу на рынке нет, но отрасль тщательно отбирает кандидатов, поскольку должна быть на 100% уверена, что они соответствуют всем критериям. Ведь от их работы зачастую косвенно зависит судьба той или иной компании или учреждения.
Однако растущий рынок создаст больше рабочих мест, и здесь может начаться конкуренция за сотрудников. — Действительно, в последнее время на рынок пришло много украинцев, белорусов и т. д., но пока они подходят только для более простых задач. Вероятно, со временем это изменится, но пока в этом вопросе существуют разного рода барьеры, в том числе языковые, и это зачастую очень затрудняет реализацию той или иной задачи, — говорит Зелински.
— Более того, украинцы не входят в число самых дешевых подрядчиков. Они ожидают таких же ставок, как и поляки, а иногда и выше – несмотря на вышесказанное. недостатки. Конечно, это неудивительно, ведь у нас тоже хотят поддерживать какой-то достойный уровень. И здесь круг замыкается, добавляет он.
Смотрите также: Поляки 30-40 лет, вы облажались. Есть несколько причин [ANALIZA]
Малый и средний бизнес будет способствовать развитию отрасли
Анализируя рынок, можно увидеть, что за последние несколько лет Большую часть такого рода исследований заказывают компании и концерны топливной, финансовой (включая банки и парабанки), фармацевтической и FMCG отраслей, то есть торговли в широком смысле. Однако наиболее динамичный прогресс (после пандемии) можно увидеть именно в этом последнем секторе. Это отрасли, которым пришлось жестко конкурировать на рынке из-за роста инфляции, и поэтому они были более склонны к заказу такого рода исследований.
Интересно, что даже небольшие компании, имеющие от нескольких до десятка точек продаж или обслуживания, все чаще начинают заказывать такого рода исследования. Как объясняет Лукаш Зелински, качество обслуживания, рекомендации продавца и обустройство места – чрезвычайно важные вопросы в процессе продаж, но это еще не все. Организации, которые до сих пор не заказывали профессиональные исследования, открываются для исследовательских услуг, потому что видят в них потенциал, наблюдая за крупными корпорациями.
Он добавляет, что, прежде всего, они осознают, что цена теста по сравнению с его преимуществами того стоит. Он подчеркивает, что небольшие компании осуществляют этот вид деятельности в меньших масштабах, соответствующих их региону.
Сколько зарабатывают предприниматели?
Эксперт приводит пример местного предпринимателя, работающего в сфере общественного питания в Мазовии, который заказал исследование с использованием техники тайного покупателя в своем помещении и одновременно на конкурсе. Как цитирует Лукаш Зелински, анализ результатов показал, что ему нужно улучшить в своих ресторанах, в чем они лучше и хуже других, а также в чем их сильные и слабые стороны. Проанализировав весь материал, ресторатор внес соответствующие изменения, которые, как он позже сообщил, позволили ему увеличить оборот примерно на 8-10 процентов. Каждый год. Это произошло даже несмотря на более слабую рыночную конъюнктуру.
Государство все активнее участвует в сотрудничестве с тайными покупателями. В 2022 году их состоялось 12,3 тысячи. такого рода посещения Учреждения социального страхования
2024-03-08 06:52:06
1709881495
#Сколько #можно #заработать #работая #тайным #покупателем #Эксперт #за #кулисами
