Одним из наиболее распространенных разочарований пациентов с американской системой здравоохранения является, казалось бы, бесконечное ожидание и тестирование до начала фактического лечения. Для многих путешествие от симптомов к облегчению напоминает марафон встреч, лабораторную работу, сканирование и рефералы, которые разделены на дни или даже недели, а не своевременный и сострадательный ответ на страдания.
Представьте себе, что просыпайтесь с постоянной болью или проблемной проблемой здоровья. Вы записываете встречу, чтобы увидеть своего врача первичной медицинской помощи. Этот визит приводит к направлению к специалисту, которого вы ждете неделю или две. Как только вы наконец встретитесь с специалистом, заказано больше тестов – клоп, визуализация, может быть, даже биопсия. Затем вы снова ждете результатов, последующего посещения и, в конечном итоге, предлагаемого плана лечения. К этому моменту могли пройти месяц или более, и вы все еще не чувствуете себя лучше.
Для пациентов, особенно у пациентов с болью или с хроническими или ухудшающимися состояниями, это больше, чем просто неудобства – это потеря качества жизни. А для тех, у кого нет финансовых ресурсов или хорошей страховки, эти задержки также могут означать потерянную заработную плату, растущие медицинские счета или даже ухудшение результатов в отношении здоровья.
Почему это происходит?
Часть проблемы заключается в структуре самой системы. US Healthcare работает в бункерах – в сфере помощи, специалистам, радиологии, лабораториям, страховым компаниям – все общаются через различные платформы, платежные системы и бюрократическую красную ленту. Каждый шаг часто требует одобрения, координации или последующего наблюдения, который требует времени. И поскольку большая часть нашего здравоохранения разработана вокруг защитной медицины – защиты от потенциальных судебных процессов – провайдеры часто чувствуют себя обязанными провести обширные тесты, прежде чем они смогут даже рассмотреть лечение, даже когда диагноз кажется ясным.
Есть также финансовый стимул. Здравоохранение в США – это не только уход; Это также бизнес. Больше тестов часто означают больший доход для поставщиков, лабораторий и больниц. Хотя многие клиницисты искренне хотят помочь пациентам, система, в которой они работают, оптимизируется для пропускной способности и выставления счетов, а не скорости или простоты для пациента.
Конечно, точный диагноз имеет решающее значение. Никто не хочет, чтобы к нему обращались на основе догадок. Но есть разница между тщательностью и неэффективностью. В странах с более интегрированными системами ухода пациенты часто получают более быстрые диагнозы и начинают лечение раньше – не потому, что их врачи менее осторожны, а потому, что система работает более сплоченно.
Пациенты заслуживают лучшего. Они заслуживают системы здравоохранения, которая уравновешивает необходимость точной диагностики с срочностью страданий человека. Тот, который общается между департаментами и поставщиками. Тот, который понимает это, когда ты болен, каждый день имеет значение.
До тех пор, пока мы не рассмотрим эту структурную неэффективность – до тех пор, пока мы не начнем лечить пациентов, а не просто тестировать их – многие будут продолжать чувствовать, что система здравоохранения работает против них, а не для них.
Хотите сделать здравоохранение лучше? Начните с прослушивания пациентов. Их время, их здоровье и их жизнь должны иметь большее значение, чем процесс и прибыль.
Читайте также
