Сможет ли Reddit пережить собственное IPO?

Алисса Виделок была Ей было 11 лет, когда она начала искать в Интернете таких же людей, как она. То, что она обнаружила еще в начале 2000-х, оказалось совсем не тем, на что она надеялась. «Быть ​​трансгендером в сети на самом деле было не так уж и важно», — говорит она. «Были фетишистские вещи, и были истории о трансформации. Но это было либо порно, либо… порно».

Поэтому Виделок была особенно благодарна примерно десять лет спустя, когда она начала исследовать Реддит. По ее словам, она все еще была закрыта от своей семьи и друзей, и поиск места, где она могла бы поговорить с другими трансгендерами, помог ей сохранить рассудок. На Reddit трансгендеры имели многочисленную силу и власть против раздражения троллей. Благодаря сложной системе модераторов-добровольцев Reddit позволяет своим сообществам, называемым субреддитами или подписками, культивировать свои собственные правила, культуру и средства защиты. Подписчики, которые часто посещал Виделок, такие как r/asktransgender и r/MtF, особенно хорошо справлялись с преследованием. «Мне казалось, что я смогу там заявить о себе», — говорит она.

Для Виделок скрытие на Reddit стало прелюдией к тому, чтобы время от времени публиковать сообщения, что в конечном итоге стало прелюдией к тому, чтобы заявить о себе в реальном мире, и в 2017 году она начала переходный период. Пару лет спустя она настроилась на видео транс-женщины, играющей на пианино, на сервисе прямых трансляций Reddit r/pan, и ей было интересно наблюдать, как модераторы удаляют один злобный комментарий за другим. Зрелище вдохновило ее самой стать модератором.

33-летний разработчик программного обеспечения, живущий в Нью-Йорке, продолжал работать волонтером около пяти часов в день, семь дней в неделю: изгонял спам, прекращал драки и удалял ненавистные оскорбления на нескольких субреддитах, включая r/ ЛГБТ, один из крупнейших сабвуферов Reddit. Она присоединилась к более чем 60 000 модов, которые управляют субреддитами, начиная от творческих (r/nosleep, сообщество людей, пишущих ужасы от первого лица) и поддерживающих (r/REDDITORSINRECOVERY) до предсказуемо грубых (r/ratemypoo). и непредсказуемо отвратительные (r/FiftyFifty, сообщество с 2,2 миллионами участников для обмена слепыми ссылками, где около половины ведут к чему-то неприятному).

Хорошо это или плохо, но Reddit уже давно стал островом аутентичности во все более искусственном мире: местом, где реальные люди, скрываясь за конфиденциальностью вымышленных имен, делятся своим бешеным энтузиазмом, опытом и болезненными мыслями; где вирусные мемы и движения возникают из первобытного супа голосов и болтовни; где каждый миллион пользователей жертвует по 1 доллару незнакомцу только для того, чтобы сделать миллионером ради удовольствия; и где люди с проблемами алкоголизма, родительскими кризисами, огромными долгами или гендерной путаницей могут найти друг друга и сравнить свои впечатления о борьбе. (На Reddit, по оценкам эксперта индустрии для взрослых, также больше порно, чем на PornHub — утверждение, которое Reddit оспаривает.)

После многих лет относительно тихого пользователя Videlock получил совершенно новую оценку Reddit как волонтер. Она также модерировала Discord, но сравнения не было: модеры Reddit делились инструментами и приемами, которые позволяли им действовать гораздо более упреждающе и стратегически. Иногда, например, тролли публикуют злобные комментарии, а затем быстро удаляют свою учетную запись или сам комментарий — такая тактика обхода помогает им избежать обнаружения и штрафов. Будучи модером Reddit, Videlock имела в своем распоряжении бесплатное стороннее приложение, которое позволяло ей отслеживать удаленные комментарии задним числом.

Виделок понял, что будучи модером Reddit, она привлекла к себе внимание крупной компании, занимающейся социальными сетями. Для веб-сайта с 73 миллионами ежедневных пользователей и более чем 100 000 субреддитов оплачиваемый персонал Reddit удивительно мал — около 2000 сотрудников и несколько сотен подрядчиков в Сан-Франциско, Нью-Йорке и нескольких городах за пределами США. Всякий раз, когда сотрудники просили модераторов высказать свое мнение, Виделок активизировалась: она отвечала на телефонные звонки, участвовала в опросах, отвечала на повторяющиеся вопросы о своем опыте. Что удерживает тебя здесь? Как определить плохие яблоки? Когда Reddit выпускал новые функции, Videlock всегда предлагал их попробовать.

И вот в начале июня 2023 года сотрудник команды управления сообществом Reddit — той части компании, которая самым непосредственным образом работает с модераторами — попросил Виделока и нескольких других лидеров-волонтёров присоединиться к видеозвонку с соучредителем и генеральным директором Reddit Стивом Хаффманом. . Исполнительный директор хотел сгладить быстро распространяющуюся обеспокоенность по поводу недавно объявленного изменения политики. Впервые компания будет взимать плату за доступ к своему интерфейсу прикладного программирования, или API, системе, с помощью которой разработчики программного обеспечения, находящиеся за пределами компании, собирал контент из Reddit уже почти 15 лет.