Устали от сообщений в групповом чате? Ты не один

Для многих из нас групповые чаты являются частью нашей социальной жизни. Эти группы, сформированные в таких приложениях, как Messenger или Whatsapp, могут насчитывать от ста человек до трех.

Мы использовать их для организация разовых задач или мероприятий, управление периодической координацией между группами, такими как спортивные клубы или рабочие команды, а также поддержание связи с семья и друзья.

В лучшем случае групповые чаты могут стать важным пространством для создания и поддержания отношения. Они могут быть местами радости, солидарность и убежище.

Но они также могут быть обременительными и вызывать чувство тревоги и беспокойства. Я исследовал динамику группового чата и это три самые большие проблемы, с которыми я столкнулся.

1. Вы перегружены количеством сообщений

Объем сообщений и уведомлений, генерируемых групповыми чатами, может быть огромным.

В мое собственное исследованиеучастница вспомнила, что случайно оставила свой телефон дома и, вернувшись, обнаружила, что пропустила 200 сообщений в групповом чате о покупке подарка на день рождения.

Другой объяснил, что их самый активный групповой чат начался в 8 утра и не утихал до часу ночи.

Недавний опрос жителей США и Великобритании полагают, что это распространенная проблема: 40% респондентов указали, что они перегружены сообщениями и уведомлениями в групповых чатах. И тогда есть уведомления из электронной почты, социальных сетей, календарей, новостных приложений и т. д.

Люди часто добиваются этого, отключая групповые чаты. Но это может означать отсутствие важной информации или планов наверстать упущенное, или необходимость заходить в групповой чат и выходить из него, чтобы проверить наличие соответствующих разговоров.

---

Читать далее:
Чего-чего? Как улучшить виртуальные встречи, группы бронирования и винные вечера

---

Люди также могут найти хаос в групповых чатах ошеломляющим. В больших группах одновременно может вестись несколько разговоров, что затрудняет отслеживание того, что обсуждается или планируется.

Эти проблемы могут сделать групповые чаты неэффективный для задач, для выполнения которых они были поставлены. Планирование может превратиться в путаницу мнений, альтернатив и побочных разговоров, особенно в больших группах знакомых.

Один участник моего исследования описал групповой чат о подарке на день рождения, который был отвлечен двумя людьми, которые наверстывали упущенное.

Другой рассказал о катастрофическом групповом чате с участием 20 человек, пытавшихся организовать общий ужин. Вместо того, чтобы достичь консенсуса о том, кто что принесет, разговор перешел в дебаты о том, являются ли обеды плохой идеей, при этом один человек настаивал на том, что профессиональный кейтеринг лучше будет учитывать диетические требования.

2. Вы не хотите там находиться – но не можете уйти

Другие, возможно, более важные проблемы – это сложная или неловкая социальная динамика, которая может возникнуть. Простота создания групп и добавления участников означает, что людей можно включать в группы, к которым они бы не захотели присоединиться.

В один экземпляр из них женщину добавили в группу для организации общего подарка коллеге. Она предпочла бы не участвовать в подарке, но ей было слишком неловко уходить.

Сложная динамика может также возникнуть, когда отношения меняются после установления группового чата.

Один участник рассказал мне о групповом чате, который создали четыре близких друга, когда они поступили в университет. Год спустя один человек отдалился и стал молчать в групповом чате, хотя трое других все еще использовали его для общения и организации встреч. Мой участник нашел эту динамику невероятно неловкой и в результате стал осторожнее начинать групповые чаты.

Другие участники рассказали, что чувствовали себя в ловушке групповых чатов, из которых они предпочли бы выйти. Прямое уведомление «x покинул группу» заставило их не захотеть официально выйти из группы, но игнорирование группы также было неудобным.

Многие из этих проблем проистекают из жесткого членства в групповых чатах (вы либо участвуете, либо нет), что не всегда соответствует сложности наших отношений. Эти проблемы также могут усугубляться неясным или спорным социальным этикетом при групповом обмене сообщениями.

3. Вы чувствуете себя исключенным

Наиболее сложные проблемы возникают, когда процессы социальной изоляции разворачиваются в групповых чатах.

Группы обратных каналов может возникнуть, когда некоторые члены группы создают новую группу, чтобы конфиденциально общаться о том, что происходит в основном чате.

В наиболее драматичных случаях участники описывали людей, которых выгоняли из групп из-за разногласий или потому, что кто-то чувствовал, что групповой чат стал слишком большим.

---

Читать далее:
Исследовательская проверка: правда ли, что на самом деле вы нравитесь только половине ваших друзей?

---

Исследовать предполагает, что исключение из группы происходит редко и чаще всего происходит, когда отношения закончились.

Но предположение о том, что вас исключили из группового чата, может вызвать беспокойство, особенно потому, что вы можете не только пропустить сплетни и видео с кошками, но и планируете встретиться лично.

Так что ты можешь сделать?

Наши отношения друг с другом могут быть странными, неловкими и запутанными — групповые чаты отражают эту социальную реальность, но с добавлением дополнительного уровня технологической сложности.

В целом, исследовать предполагает, что групповые чаты, которые людям больше всего нравятся, представляют собой небольшие группы с более близкими друзьями.

Итак, пока дизайн приложения не улучшится и мы вместе не выясним этикет в неловких моментах группового чата, лучше всего:

• используйте групповые чаты с несколькими людьми, которые знают друг друга или с которыми вы уверены, что поладят

• найдите другой способ организовать этот обед. Используйте другие формы организации для более сложных мероприятий или для больших групп (приглашения, мероприятия в Facebook или текстовые сообщения один на один).

• отключите звук этих сумасшедших чатов, если вы боретесь с отвлечением или вам это неинтересно. Отключение звука является обычным явлением и становится все более ожидаемым. Если чат часто используется для систематизации вещей, которые вы не хотите пропустить, сообщите об этом кому-нибудь из группы, чтобы он мог держать вас в курсе или регулярно отмечаться.

• Если вы чувствуете себя странно из-за какой-то социальной динамики в групповом чате, расскажите об этом человеку из группы, которого вы знаете лучше всего. Мы можем делать множество предположений о том, что означает поведение других людей при обмене сообщениями, но отсутствие дополнительных социальных сигналов означает, что наши предположения могут быть ошибочными. Возможно, этот человек не избегает вас — возможно, он просто отключил звук в чате!

The Conversation заказывает статьи учёным со всего мира, которые исследуют, как наше цифровое взаимодействие друг с другом формирует общество. Подробнее здесь