Устаревшие сайты дорого обходятся бизнес-клиентам

Новое исследование Telstra предполагает, что австралийские малые предприятия могут упускать преимущества технологий.

Поиск новых клиентов и удовлетворение меняющихся ожиданий клиентов входят в число главных проблем, связанных с технологиями. Наличие текущего веб-сайта — это простой способ удовлетворить меняющиеся ожидания: более двух третей клиентов (72%) заявили, что они с меньшей вероятностью будут покупать у компании, если

их веб-сайт не был обновлен. Несмотря на такой высокий спрос, более половины компаний не уделяют приоритетного внимания обновлению своего веб-сайта.

Телстры Состояние дел в сфере бизнес-технологий Отчет показывает, что более половины (58%) владельцев бизнеса считают, что использование цифровых технологий является приоритетом для повышения эффективности, а 69% согласны с тем, что

Сегодня технологии — это нечто большее, чем просто эффективная работа, и они стали частью конкурентной борьбы бизнеса.

За последние пять лет время и деньги стали дефицитными товарами. Рост доходов и управление растущими расходами вошли в число двух главных проблем, и владельцы бизнеса почти в два раза больше, чем пять лет назад, обеспокоены наличием времени и возможностей, чтобы все сделать.

«Давление, которое сегодня испытывают владельцы малого бизнеса, достигает точки кипения», — сказала Аманда Хаттон, исполнительный директор группы Telstra Business.

«У предприятий есть реальная неиспользованная возможность использовать технологии правильным образом, чтобы повысить эффективность, привлечь и удержать клиентов, а также снизить ценовое давление».

Кибербезопасность и искусственный интеллект занимают последнее место в списке приоритетов

Кибербезопасность вызывает растущую озабоченность, но ее внимание затмевают другие, более насущные проблемы. Несмотря на растущие издержки киберпреступности для австралийского бизнеса, почти половина из них не имеет элементарных мер кибербезопасности.

Внедрение ИИ все еще находится на относительно ранней стадии: всего 7% активно используют его в широком диапазоне вариантов использования. Аналитика данных и создание контента являются наиболее популярными вариантами использования, но другие включают использование чат-ботов, виртуальных продавцов и дополненной реальности в обслуживании клиентов, а также в управлении финансами и подборе персонала.

Из компаний, уже использующих ИИ, 64% считают, что это конкурентный императив и что компании, которые не смогут внедрить ИИ в ближайшие пять лет, потеряют свою конкурентоспособность.
Надежное соединение — главный приоритет

Технологические компании, по мнению компаний, окажут наиболее положительное влияние в ближайшие 1-2 года, включают:

1. Доступ к быстрому, надежному и безопасному подключению к Интернету (57%)

2. Решения кибербезопасности (34%)

3. Цифровые платежные технологии (28%)

4. Облачные коммуникационные услуги (например, облачные телефонные системы, видео

инструменты для конференций и совместной работы (27%)

5. Искусственный интеллект (27%)

Неиспользованная возможность привлечения и удержания персонала

Большинство (79%) опрошенных работников хотят освоить больше цифровых навыков для дальнейшего развития своей карьеры, но только 39% предприятий предлагают обучение в этой области. Это представляет собой неиспользованную беспроигрышную возможность для предприятий, желающих привлечь и удержать таланты.

Один из практических способов, с помощью которого владельцы бизнеса могут удовлетворить эту потребность и улучшить кибербезопасность своего бизнеса.

В то же время устойчивость достигается путем подписания их команды на бесплатную онлайн-программу Cyber ​​Wardens COSBOA, которая является первой в Австралии программой сертификации кибербезопасности на рабочем месте, которая предоставит сотрудникам базовые навыки кибербезопасности, которые помогут защититься от рисков кибербезопасности.

Бизнесу нужна технологическая поддержка

Хотя возможности очевидны, а австралийские предприятия проявляют желание использовать новые технологии, более половины респондентов (54%) согласны с тем, что сложно идти в ногу с новыми технологиями.

разработки и знают, во что инвестировать, а 40% согласны, что хотят большей поддержки, чтобы помочь более эффективно использовать цифровые технологии.

Telstra имеет 26 центров бизнес-технологий Telstra по всей стране, в которых работают команды специалистов по бизнес-технологиям, готовые предоставить стратегические рекомендации предприятиям по поводу их технологических потребностей.

«Австралийский бизнес по своей природе адаптируем и предприимчив, но ему нужна помощь, чтобы идти в ногу с темпом изменений и расставлять приоритеты, во что инвестировать. принесут максимальную прибыль их бизнесу», — сказала г-жа Хаттон.

Следите за нашими историями в LinkedIn, ТвиттерFacebook и Instagram.