Устройства искусственного интеллекта приходят. Будут ли ваши любимые приложения с вами?

Гиганты Кремниевой долины такие как Amazon, Meta и OpenAI, стремятся разработать «операционные системы» для устройств на базе искусственного интеллекта, и, скорее всего, 2026 год станет годом, когда эти усилия начнут набирать обороты. Устройства в значительной степени созданы для будущего, в котором агенты ИИ смогут выполнять действия от имени пользователя, не требуя от него посещения приложения или веб-сайта.

Теоретически это звучит как идиллические отношения между людьми и технологиями. Но это может переписать бизнес-модель для огромного количества компаний, занимающихся потребительскими технологиями.

Вместо того, чтобы просматривать приложения, наполненные рекламой и дополнительными предложениями, устройства с искусственным интеллектом обещают, что пользователь сможет запросить результат и получить его. Помощник с искусственным интеллектом теоретически забронирует вам поездку, закажет обед или пополнит запасы бумажных полотенец. Он должен уметь выяснить, в каком сервисе есть то, что вам нужно, а какой может предложить это быстро и дешево.

Оставляя в стороне нетривиальную проблему, заключающуюся в том, что сегодня агенты ИИ могут довольно ненадежныйОперационные системы на базе искусственного интеллекта также угрожают отделить компании от их пользователей. Это может стать кошмаром для разработчиков приложений.

Такие компании, как Uber и DoorDash, исторически полагались на то, что потребители остаются в своих приложениях, где они могут показывать рекламу, продавать другие услуги и повышать лояльность, чтобы пользователи возвращались.

Агенты ИИ могут ограничить многие из этих предприятий до их основных услуг и вообще снизить потребность пользователей в посещении приложений. Таким образом, даже если пользователь заплатит ту же цену за доставку DoorDash, осуществленную через пару очков искусственного интеллекта, компания все равно может упустить возможность продать ему дополнительные услуги в будущем.

Анджей Мидха, инвестор и член правления Sesame — стартапа по производству устройств искусственного интеллекта, соучредителем которого являются бывшие руководители Oculus, в том числе Брендан Ирибе, — говорит, что, если компании не будут иметь «глубокого контроля над поставками своего продукта», им будет очень сложно работать в мире, где им приходится обращаться к пользователям через агента ИИ.

Исторически сложилось так, что ключевой частью создания успешной операционной системы было создание процветающей платформы для разработчиков. Компании должны дать разработчикам вескую причину создавать приложения для своих платформ. Но в отношениях не обошлось без напряжения. Хотя Apple исторически давала разработчикам возможность охватить множество пользователей, она также сокращала до 30 процентов все покупки в приложениях.

Некоторые технологические компании не хотят, чтобы агенты искусственного интеллекта из небольших стартапов стояли между ними и их пользователями.

Rabbit, стартап, создавший модное устройство R1, которое дебютировало на выставке CES 2024 (и получило отрицательные отзывы), уже ударился об эту стену. Генеральный директор Джесси Лю рассказал WIRED, что крупные разработчики приложений, такие как Uber, на раннем этапе не особо горели желанием сотрудничать с компанией, отказываясь предоставить стартапу доступ к API, который позволил бы напрямую вызывать R1. В результате Rabbit разработал обходные пути, позволяющие своим устройствам R1 подключаться к таким приложениям, как Uber, без формального доступа.

“Вы должны понять, почему они не очень счастливы: они продают чертову рекламу. Именно на этом многие из них зарабатывают деньги”, – сказал он, говоря о более крупной технологической отрасли. «Они решили, что мы слишком малы и им не стоит с нами работать».

Perplexity также столкнулась с этой проблемой в ранних версиях своего торгового агента. В ноябре Amazon подала в суд на Perplexity через предлагаемого агента, который мог покупать товары от имени пользователей. Amazon, которая инвестирует в собственных торговых агентов, потребовала, чтобы Perplexity прекратила парсинг ее сайта, что сделало практически невозможным для агента стартапа покупку продуктов на Amazon.

Но другие торговые площадки и разработчики приложений, похоже, готовы работать с более крупными платформами. Такие компании, как DoorDash, Instacart и Expedia, подписались на создание ранних форм приложений искусственного интеллекта в ChatGPT, а Ticketmaster, Uber и OpenTable дебютировали как ранние агентские функции для Alexa+. Партнерские отношения показывают, что многие технологические компании с осторожным оптимизмом смотрят на потенциал новых приложений, основанных на инструментах искусственного интеллекта.