Джакарта –
Ресторан получает 1-звездочный отзыв от клиента. Однако ресторан получил похвалу за такую реакцию на плохой отзыв.
После обеда в ресторане посетители любят оставлять отзывы об атмосфере, обслуживании и вкусе блюд. Некоторые рестораны могут получить хорошие отзывы, а некоторые нет.
Эти отзывы на самом деле очень важны для ресторанов. Учет рейтингов клиентов может определить популярность и репутацию ресторана. Если ресторан получит хороший рейтинг, ему будет легче привлекать клиентов. Наоборот.
К сожалению, не все рестораны получают хорошие и честные отзывы от клиентов. Некоторые рестораны получают плохие отзывы по определенным причинам.
Реакция владельцев ресторанов на отзывы клиентов также весьма разнообразна. Особенно для клиентов, которые оставляют плохие отзывы.
Некоторые рассердятся и не примут этого, думая, что ресторан закрыли. Однако немало владельцев ресторанов реагируют мудро, как и этот владелец ресторана.
В Новом Южном Уэльсе, Австралия, в отеле Gerogery есть ресторан, где подают аппетитные блюда. Этот ресторан также является правильным выбором для тех, у кого большой аппетит.
Этот ресторан действительно предлагает клиентам ряд «задач», которые необходимо выполнить за считанные минуты. Вам предстоит съесть стейк весом 1 кг, очень большой гамбургер и огромную кучу жареной курицы и картофеля фри.
На прошлой неделе отель The Gerogery поделился фотографией одного из своих клиентов по имени Джеймс, который принял участие в челлендже по съедению 1 кг стейка, 500 порций картофеля фри и четырех порций салата, сообщает unilad.com (02/01).
Ресторан в этом отеле очень любит устраивать для своих клиентов экстремальные кулинарные челленджи. Фото: unilad.com/Facebook
Отель часто делится фотографиями своих клиентов, успешно справившихся с подобными заданиями. К сожалению, фотография Джеймса была использована человеком по имени Роберт. Роберт использовал фотографию Джеймса, когда давал отзыв о ресторане в Google.
Рядом с фотографией Джеймса Роберт оставил неприятный комментарий.
Роберт прокомментировал ресторан, сказав: «Зачем подавать столько еды человеку, страдающему ожирением? Это абсолютно отвратительно».
«Лучше опубликовать фото бутылки с алкоголем. Надеюсь, ситуация улучшится», — продолжил он комментарий.
В соответствии с этими комментариями Роберт также поставил оценку в одну звезду.
Внезапно появились и другие клиенты, которые оставили плохие отзывы и поставили одну звезду этому ресторану. Фото: unilad.com/Facebook
Увидев этот отзыв, один из сотрудников отеля The Gerogery, Норм Карл, признался, что был удивлён. В беседе с News.com.au он признал, что обычно игнорирует подобные комментарии. Однако, поскольку на этот раз на кону был не просто ресторан, а фотография клиента (Джеймса), он подумал, что ему нужно ответить.
Карл сделал «скриншот» отзыва Роберта, а затем поделился им на странице ресторана в Facebook. Одновременно с загрузкой фотографии Карл написал заявление, в котором объяснил, что отзыв Роберта в Google не был принят.
По мнению Карла, именно Роберт должен последовать собственному совету и стать лучше. Карл также подчеркнул, что они сообщили об отзыве Роберта, потому что, по его мнению, он противоречил их мнению.
Карл называет отель Gerogery инклюзивной, дружелюбной средой, куда клиенты приходят, чтобы насладиться хорошей едой и развлечься. Он предупредил клиентов, чтобы они не колебались делать это в этом ресторане.
Ее пост в ответ на этот отзыв получил много похвал от других клиентов и поклонников ресторана. Многие поддержали ресторан, в том числе Джеймс, чья фотография была использована для плохого отзыва.
Это взгляд на одно из меню, которое используется в качестве меню-испытания для еды там. Фото: unilad.com/Facebook
Один пользователь сети прокомментировал: «Мы сами определяем свою жизнь. Мы можем есть все, что хотим и где бы это ни было».
Другие пользователи сети ответили, поделившись хорошими впечатлениями, которые они получили в ресторане.
«Лучший паб, в котором я когда-либо был… очень понравилась еда, дружелюбное обслуживание персонала», — заключил пользователь сети.
Карл объяснил, что конкурсы по питанию, предлагаемые ресторанами, предназначены для развлечения. После того, как этот пост в Facebook стал вирусным, Карл признал, что Джеймс извинился за плохой отзыв.
Карл также напомнил другим пользователям сети не нападать на Роберта по этому поводу.
Посмотрите видео «Наслаждайтесь сунданским шведским столом в ресторане BSD Lakeside Resto»
(Акр/адр)
2024-02-07 06:30:30
1707291355
#Учитывая #1звездочный #обзор #этот #ресторан #получил #высокую #оценку #за #этот #ответ