Фанат Barrel Cracker говорит, что «Исцеление абсолютно начинается сейчас» после фиаско

Крестник Баррел Старый Страновый Магазин Откидывает свой макияж.

После нескольких месяцев возмущения клиентов из-за обновленных логотипов, переработанных столовых и более низкого качества продуктов питания, во вторник сеть ресторанов из Теннесси объявила, что она приостанавливает ремоделирование своего магазина и удваивает еду, которая сделала ее знаменитой.

«Вы поделились своими голосами в последние недели, не только на нашем логотипе, но и в наших ресторанах. Мы продолжаем слушать», – Крекер Баррел сказал В заявлении о социальных сетях.

«Сегодня мы приостанавливаем наши реконструкции. Если ваш ресторан не был реконструирован, вам не нужно беспокоиться, это не будет. С нашим недавним объявлением о том, что наш логотип« Старый таймер »останется, наряду с нашим большим вниманием на кухне и на вашей тарелке, мы надеемся, что сегодняшний шаг усиливает, что мы вас слышим».

Изменение следует за месяцами шума со стороны лояльных клиентов, которые обвинили бренд в отказе от ностальгического южного стиля.

На переднем крае этого движения была Рэйчел Лав, 38-летняя женщина из Теннесси, чье апрельское видео тикток стало вирусным, когда она вызвала Cracker Barrel за то, что он забрал «Последнюю часть ностальгии, которую вы оставили».

Лав сказал Fox News Digital, что объявление на этой неделе похоже на оправдание.

«Я была очень взволнована, но это было много времени», – сказала она.

Ее критика того, что она называет «Взглядом Barn-Dominium» Cracker Barrel, вызвала нерв с фанатами. Вскоре последовали вирусные видео и тысячи комментариев, в основном повторяя ее разочарование, что цепь была ребрендингом вместо того, чтобы сосредоточиться на качестве продуктов питания.

Любовь сказала, что, по ее мнению, будущее «Крекер Баррель» заключается в том, чтобы «быть связанным».

«Мы не идем туда на логотип», – сказала она. «Мы идем туда за еду, для знакомства, за ностальгическим чувством, которое вы получаете».

Она предложила Cracker Barrel вернуться к своим корням, снова предложив «мясо и тройку», возвращая настоящие повара на кухню и окончание тенденций модернизации, которые отталкивают давних клиентов.

«Перестань пытаться сделать это чем -то, это не так», – сказала она. «Это одно. Это старый магазин старой страны.

По ее словам, изменение Cracker Barrel представляет собой возможность восстановить свои отношения с лояльными фанатами, такими как Love.

«Исцеление абсолютно начинается сейчас», – сказал Лав, добавив, что это шанс Cracker Barrel «Shin».

«Это захватывающий новый путь, который у них есть, и, если они делают это правильно, я чувствую, что это может быть для них огромным возвращением. Но они должны сделать его снова великолепным.

Независимо от того, выяснится ли Cracker Barrel на своем обещании поместить «больше внимания на кухне и на вашей тарелке». На данный момент очарование старого загородного магазина никуда не денется, очевидно – и именно так фанаты этого хотят.

«Я хочу, чтобы это было успешным. Я увлечен этим», – сказал Лав. «Я люблю их мясной рулет. Я делаю это для мясного рулета».