Формируется новый способ работы: Frontier Transformation

Работа меняется на структурном уровне.

Три силы сходятся. Уровень интерфейса смещается в сторону помощников искусственного интеллекта. Агенты занимаются оркестровкой рабочих процессов. А разведывательный уровень объединяет информацию из структурированных и неструктурированных источников. Вместе эти силы отмечают Пограничная трансформациягде ИИ выходит за рамки базовой эффективности и открывает новые возможности для творчества, инноваций и роста.

Эта трансформация также создает новый тип бизнес-приложений: приложение, интегрированное с помощниками искусственного интеллекта, которые люди используют каждый день, доступное для агентов и основанное на уникальном интеллекте каждой организации.

Мы называем это агентские бизнес-приложения. Сами приложения по-прежнему отражают реальные бизнес-процессы. Но то, как люди с ними взаимодействуют, как через них проходит работа и как они связаны с остальным бизнесом, принципиально отличается.

Сегодня мы делаем значительный шаг вперед в реализации агентских бизнес-приложений по всему миру. Майкрософт 365, Динамика 365и Силовая платформа Microsoft.

Взаимодействие с бизнес-приложениями внутри Copilot

Microsoft 365 Copilot становится интерактивным рабочим пространством для бизнес-приложений. Динамика 365 Продажи, Служба поддержки клиентов Dynamics 365и пользовательские приложения, созданные с помощью Силовые приложения будут отображаться непосредственно в качестве агентов с богатым пользовательским интерфейсом внутри чата в Microsoft 365 Copilot. Агенты, использующие Apps SDK и приложения MCP также может привлечь к обсуждению партнерские приложения Microsoft, включая инструменты, которые уже используют команды, такие как Adobe Express, Figma и Wix. На практике это сдвиг уровня интерфейса. Вместо переключения между приложениями пользователи указывают в Copilot, что им нужно, и система реагирует. Вы можете просматривать данные и принимать меры, не выходя из беседы. Второй пилот становится местом, где выполняется работа.

Например, сотрудник отдела кадров теперь может использовать свое специальное приложение для управления персоналом, созданное с помощью Power Apps, прямо в Copilot, чтобы составить список офисов с наибольшим количеством новых сотрудников в этом квартале, просматривая результаты в организованной таблице с параметрами фильтра. Кроме того, они могут предложить приложению отобразить результаты в виде карты, не выходя из интерфейса Copilot.

Или представитель службы поддержки клиентов может начать свой день в Второй пилот Microsoft 365 просматривая сводку приоритетных дел, на которых им необходимо сосредоточиться, легко просматривая и обновляя свои данные из службы поддержки клиентов Dynamics 365.

Публичная предварительная версия этой возможности будет доступна позднее в этом месяце для Power Apps, а доступность для Dynamics 365 Sales и Dynamics 365 Customer Service будет доступна в начале апреля 2026 года. В течение следующего месяца мы также представим поддержку этой возможности в нескольких партнерских приложениях Microsoft, включая Adobe Express, Adobe Acrobat, Base44, Box, Canva, Coursera, Figma, Miro, Monday.com, Optimizely и Wix. Все готовые партнерские приложения будут доступны через Microsoft 365 Agent Store для пользователей Microsoft 365 Copilot.

Интегрируйте Copilot и агентов в Dynamics 365 и Power Apps

Опыт работает в обоих направлениях. Microsoft 365 Copilot и такие агенты, как Исследователь и аналитик будут доступны непосредственно в Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и пользовательских приложениях, созданных с помощью Power Apps. Сотрудники получают те же возможности Copilot, которым они доверяют, в Microsoft 365, оставаясь при этом в своих операционных системах.

Клиенты могут продолжать пользоваться преимуществами предварительно созданных агентов в Dynamics 365, в том числе Квалификационный агент по продажам, Агент по ведению дели Агент по сверке счетовкоторые помогают командам автоматизировать рутинную работу и сосредоточиться на более важных решениях.

Рассмотрим продавца, работающего в Dynamics 365 Sales, который просит исследователя создать полный обзор учетной записи: контекст управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), внутренние знания и внешние исследования, объединенные в одном ответе и отображенные на месте. Единица измерения ценности меняется с «найти правильный экран» на «получить ответ и действовать». Это обеспечивает более единообразную работу с инструментами повышения производительности и бизнес-приложениями. Работа переходит от понимания к исполнению с меньшими трениями между системами.

Microsoft 365 Copilot в Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и приложения на основе холста в Power Apps будут доступны в общедоступной предварительной версии к началу апреля 2026 года. Microsoft 365 Copilot в приложениях на основе модели, созданных с помощью Power Apps, станет общедоступной к началу апреля 2026 года. Требуется лицензия Microsoft 365 Copilot. Для этого опыта работы с Power Apps также требуется премиум-лицензия Power Apps.

Microsoft 365 Copilot в Power Apps позволяет нам задавать вопросы и принимать решения непосредственно на основе данных Dataverse, а также при необходимости комбинировать информацию из Microsoft 365. Теперь этот опыт кажется по-настоящему унифицированным, что позволяет нашим пользователям суммировать сложные операционные данные, запускать действия и беспрепятственно получать доступ к аналитической информации. Мы наблюдаем значительный рост ценности как наших внутренних решений, так и продуктов, ориентированных на клиентов.

Питер Кестенхольц, основатель и руководитель отдела инноваций, Context&

Основываясь на аналитике вашей организации с помощью Work IQ

В основе всего этого лежит Рабочий IQ. Work IQ соединяет сигналы из Microsoft 365 с операционными данными из Dynamics 365 и Power Apps. Он отслеживает работу, происходящую в документах, собраниях, чатах и бизнес-процессах. Это интеллектуальный уровень: то, что разрешает сущности и отношения между структурированными и неструктурированными источниками, поэтому агенты и второй пилот имеют общее понимание того, что происходит в бизнесе.

Решения, обсуждаемые на собрании или по электронной почте, могут быть связаны с актуальными данными в бизнес-приложении. Изменения в одном месте появляются там, где требуется внимание в другом месте. А поскольку этот интеллект основан на Dataverse и собственных данных вашей организации, действия остаются согласованными с реальными процессами и реальным контекстом.

Например, когда на собрании обсуждается изменение цен, Work IQ понимает, как это решение повлияет на активные возможности в Dynamics 365 Sales, отображая затронутые возможности для проверки в Copilot.

Work IQ играет важную роль в обеспечении агентности бизнес-приложений. Без этого агенты оперируют частичной информацией. Благодаря этому они действуют в полном контексте бизнеса.

Пользователи с лицензией Microsoft 365 Copilot смогут испытать интеграцию Work IQ с Dataverse непосредственно в Power Apps, Dynamics 365 Sales и Dynamics 365 Customer Service в общедоступной предварительной версии к началу апреля 2026 года.

Посмотрите, как все это сочетается

Второй пилот, агенты и Work IQ объединяются в единую систему работы. Внутри этой системы находится новое поколение бизнес-приложений: приложений, которые понимают контекст, реагируют на намерения и поддерживают выполнение там, где работа действительно происходит. Стек бизнес-приложений претерпевает значительные архитектурные изменения. То, что мы объявляем сегодня, является одним шагом в этом более широком переходе. Мы создаем платформу, в которой приложения, аналитика и исполнение сходятся воедино, чтобы команды работали с большей ясностью и меньшими накладными расходами.

Вы увидите, как этот фундамент расширяется Динамика 365, Силовая платформа Microsoftи Майкрософт 365 поскольку мы привносим больше агентских возможностей в рабочий процесс. Агентские бизнес-приложения уже обретают форму.