Цифровое медицинское страхование выросло на 27%, поскольку здоровье стимулирует спрос: отчет | Личные финансы

Рост медицинских расходов и растущая осведомленность о здоровье меняют подход индийцев к медицинскому страхованию. Согласно ежегодному отчету о тенденциях Care Health Insurance за 2025 год, все больше людей покупают страховку заранее, отдавая предпочтение более высоким страховым суммам и используя цифровые платформы для управления полисами.

В докладе указывается на явный переход от реактивных покупок к более плановым и профилактическим решениям в области здравоохранения, при этом технологии играют центральную роль.

Больше индийцев застрахованы, и на более высокие суммы

Число застрахованных участников выросло более чем на 27 процентов в период с 2023-24 по 2024-25 годы страхования, что подчеркивает растущую осведомленность о необходимости комплексного медицинского страхования на фоне роста больничных расходов.

Уровень охвата также растет во всех возрастных группах. Семьи предпочитают более высокие суммы страхования на детей, при этом средний размер страхового покрытия для возрастной группы от 0 до 17 лет увеличивается более чем на 7 процентов в годовом исчислении. Молодые люди в возрасте 18–35 лет по-прежнему составляют самую большую группу покупателей, впервые покупающих страховые полисы, и в 2025–2026 годах они составят более 30 процентов всех держателей полисов.

В то же время пожилые люди становятся более заметным сегментом. Доля страхователей в возрасте 60 лет и старше увеличилась почти до 14 процентов, что отражает растущую потребность в финансовой защите от расходов на здравоохранение, связанных с возрастом.

Данные о претензиях показывают изменение рисков для здоровья

Тенденции претензий указывают на сочетание сезонных заболеваний и долгосрочных состояний образа жизни. Денге, малярия и обычный грипп по-прежнему являются причиной большого числа обращений, в то время как респираторные инфекции, сердечно-сосудистые заболевания, рак и артрит также растут.

Высокие суммы претензий, связанных с кардиологической помощью и лечением рака, предполагают увеличение медицинской сложности и затрат, подчеркивая важность адекватного страхового покрытия, а не минимального полиса.

Цифровое взаимодействие становится стандартом

Обслуживание политик быстро переходит в онлайн. Число посещений веб-сайтов с сильным намерением совершить покупку за последние три года увеличилось более чем вдвое, а выплаты цифровых премий увеличились почти на 10 процентов.

Мобильные приложения теперь являются ключевым каналом обслуживания. В прошлом году около 30 процентов претензий было подано через клиентское приложение Care Health, и более 15 процентов продлений было завершено через приложение. Клиенты также используют цифровые инструменты для поиска больниц, бронирования медицинских осмотров и управления полисами.

Профилактические меры по охране здоровья также набирают обороты. Использование инструментов отслеживания шагов, связанных со скидками на продление, увеличилось в 2,5 раза, показывая, что стимулы, связанные со здоровьем, влияют на поведение.

На что реагируют страховщики

Потребители все чаще выходят за рамки базового покрытия госпитализации. Спрос растет на планы пополнения счета, льготы OPD, телеконсультации, уход на дому и безналичные больничные сети.

Комментируя результаты, Маниш Додея, главный операционный директор Care Health Insurance, сказал, что потребители становятся более активными и технически подкованными, отдавая явное предпочтение профилактическому уходу и цифровому страхованию.

Для держателей полисов эта тенденция подчеркивает простой вывод: медицинское страхование больше не является вынужденной покупкой. Это становится плановым финансовым решением, обусловленным рисками образа жизни, старением и удобством цифрового доступа.