Цифровой бум в Латинской Америке создает основу для агентской коммерции

Цифровые платежи вытесняют наличные. Например, Пиксподдерживаемая государством платежная система в реальном времени, разработанная Центральный банк Бразилииобработало 64 миллиарда транзакций в 2024 году. Покупатели все чаще ожидать удобство оформления заказов, работающее по разным каналам.

Потребители уже используют мобильные приложения для поиска, сравнения и совершения транзакций, создавая благодатную почву для агентской коммерции, основанной на интеллектуальных автоматизированных взаимодействиях.

Бразилия демонстрирует цифровую готовность

Бразилия а пример того, как быстрый потребительское поведение имеет измененный. Отчет PYMNTS Intelligence «Глобальный индекс цифровых покупок 2025 года: издание для Бразилии» обнаружили, что 61% бразильских покупателей использовали телефон для своей последней розничной покупки. Глобальный индекс цифровых покупок также показал, что 36% покупок совершались с помощью телефона. в магазинесамый высокий показатель среди восьми обследованных стран.

Бразильцы также часто покупают цифровые витрины, исследуя товары 16 дней в месяц. на своих телефонах, выше средний мировой показатель.

Цифровые платежи и новый стандарт

В Латинской Америке цифровые платежи сейчас стандарт. На цифровые способы оплаты приходилось 48% стоимости транзакций электронной коммерции в 2024 году. прогнозируются вырастет до 66% к 2030 году, согласно апрельскому отчету Embedded Finance Tracker от PYMNTS Intelligence, «Цифровые разработки: график роста цифровых платежей в Латинской Америке».

Подобный успех по требованию открывает двери для автоматизированных покупок, поддерживаемых искусственным интеллектом.

Дебют системы Mastercard Agent Pay в Латинской Америке

Эта среда поддерживает Мастеркардпродвигаемся к агентской торговле с Оплата агента. Платежный гигант заявил во вторник (3 декабря), что запустит программу в Латинская Америка начале следующего года.

Покупатели уже используют цифровые модели поведения, такие как хранение учетных данных, сравнение цен, поиск вознаграждений за лояльность и исследование продуктов, в то время как в магазине. Глобальный индекс покупок показал, что в Бразилии 71% покупателей цифровых магазинов использовали свои телефоны для поиска сбережений или применения купонов во время последней транзакции.

Agent Pay стремится автоматизировать большую часть этой работы в фоновом режиме посредством интеллектуальной оплаты. токенизация и принятие решений в режиме реального времени.

Токенизация особенно важна в цифровой эволюции Латинской Америки. Сохраненные учетные данные уменьшают трудности при оформлении заказа, тем не менее, согласно данным Index, 32% бразильских потребителей по-прежнему вручную вводят платежную информацию онлайн.

У эмитентов есть стратегическая возможность

Mastercard выводит Agent Pay на рынок, где почти 100% эмитентов в Латинской Америке уже включены с помощью технологии токенизации компании, что означает, что банки и карточные программы могут быстро внедрять новые агентские возможности. У этих эмитентов есть возможность дифференцировать к повышение скорости расчетов, что позволяет интуитивный сохранение учетных данных и встраивание автоматизированных решений о рассрочке при оформлении заказа.

Поскольку цифровые платежи становятся стандартом, возможность для банков перепроектировать продукты в рассрочку с учетом гибкости, авторизации при оформлении заказа и контроля бюджета, встроенных непосредственно в процесс совершения покупок с помощью мобильных устройств. Автоматизированная система, предоставляющая варианты рассрочки в в реальном времени может помочь потребителям лучше управлять расходами без дополнительных усилий.

Тем временем продавцы могут уменьшить трения и увеличить продажи. Глобальный индекс цифровых покупок показал, что 99% бразильских потребителей сообщили как минимум об одном типе проблем, связанных с платежами, в их последней транзакции, при этом 67% указали на ошибки обработки.

Масштаб населения и использование устройств подтверждают аргументы

Население Латинской Америки увеличивает вес возможностей агентской коммерции. По данным Embedded Finance Tracker, в 2023 году доступ к мобильному Интернету получили 418 миллионов латиноамериканцев, что составляет 65% населения региона.

Эта связанная потребительская база становится все более комфортно вести торговлю в цифровом формате, а не через традиционные каналы. В Бразилии покупатели используют свои телефоны для покупок в витринах в среднем 16 дней в месяц по сравнению с 10,5 днями, используя компьютер.

Потребители исследуют товары, сравнивают цены и управляют платежами на мобильных устройствах на более высоких уровнях. ставки чем в среднем по миру. Согласование масштабов населения, доступа к устройствам и цифровых привычек создает условия, благоприятствующие агентским моделям оплаты.

Эмитенты и продавцы должны перейти к токенизированным, несложным платежам на основе искусственного интеллекта, которые помогут потребителям находить сбережения, а также управлять кредитами и совершать покупки в один отзывчивое взаимодействие.