1767830141
2026-01-07 22:47:00
Домашний пекарь из Фоксборо, штат Массачусетс, расстроена тем, что дорогая духовка, которую она купила у GE, не работает должным образом, и попытки ее починить не увенчались успехом.
Сьюзан Барри говорит, что она была рада наконец получить высококачественную линейку. Пекарь-самоучка, она готовила десерты более 40 лет, когда купила газовую плиту GE Café Series почти за 3000 долларов.
Сьюзен говорит, что с самого начала духовка работала неправильно. «Я немного разочарована», — сказала Сьюзан I-Team WBZ-TV. «Я вырос на продукции GE всю свою жизнь. Моя стиральная машина и сушилка — GE, микроволновая печь — GE, я думаю, даже посудомоечная машина — GE».
Будучи постоянным клиентом, Сьюзан говорит, что она пожаловалась в магазин, где она купила эту плиту, и в компанию GE Appliances, сказав им, что духовка слишком долго нагревается и имеет неравномерную температуру приготовления.
Сьюзан говорит, что предметы в передней части духовки будут недоварены, а предметы сзади сгорят. Торты никогда не были ровными, а жаркое длилось вечно. Она говорит, что другие функции, такие как фритюрница, тоже не работали.
Духовка не подлежит ремонту
Ремонтники пытались устранить неполадки и несколько раз заменяли детали, в том числе термостат, но Сьюзан говорит, что духовка по-прежнему не работала должным образом. Разочарованная Сьюзен связалась с I-Team. Эдгар Дворски из Consumer World говорит: «Единственные люди, которые могут взмахнуть волшебной палочкой и заставить компании иногда поступать правильно, – это репортеры по потребительским вопросам на телевидении».
Сьюзан Бэрри говорит, что GE отказалась заменить ее неисправную газовую духовку. CBS Бостон
Команда I-Team обратилась к GE Appliances. Их представитель, Венди Трейнен, ответила, что на этот диапазон не распространяется гарантия производителя.
«Я ожидал большего, особенно от GE», — сказал Дворски. «В Массачусетсе по закону до сих пор действует гарантия, это подразумеваемая гарантия товарной пригодности. Там говорится, что все, что вы покупаете, должно функционировать должным образом в течение разумного периода времени, а если это не так, вы имеете право на возмещение ущерба, и выбор средства правовой защиты остается за потребителем. Это один из трех вариантов: ремонт, замена или возврат денег».
«Прежде чем я укушу в ответ»
Трейнен предложил прислать технического специалиста для осмотра полигона. В электронном письме, которое, по всей видимости, было ошибочно отправлено главному следователю WBZ-TV Шерил Фиандаке, она написала:
«Я все еще переговариваюсь с этим агрессивным репортером, и они собираются опубликовать статью. Убедиться, что у нас есть собственные обученные технические специалисты в этой потребительской сфере, прежде чем я отомщу», – говорилось в электронном письме.
Сьюзан говорит, что технические специалисты GE дважды приходили оценить модельный ряд. Последний, по ее словам, сказал ей, что плита неисправна и не подлежит ремонту. В электронном письме Трейнен, ошибочно отправленном Фиандаке, также содержались слова об отказе предоставить Сьюзен замену:
«Я не хочу, чтобы они распространяли эту историю без предложения услуги по оценке за наш счет», — говорится в электронном письме. «Это важная площадка для просмотра и большая аудитория, на которую мы можем нанести клевету, но я также не хочу пока давать ей замену, чтобы это исчезло».
Дворски называет это мелочностью и глупостью. «Здесь по бостонскому телевидению будет показано, что GE поступает неправильно в отношении долгосрочного потребителя», — сказал Дворски. «Они потеряют больше репутации, чем им будет стоить замена устройства».
Для Сьюзен отсутствие работающей духовки означает отсутствие выпечки на праздники. «Я очень разочарована», сказала она. «Это мой сезон. Сумасшедшие пекари, я и моя дочь. Думаю, его следует заменить».
GE Appliances по-прежнему отказывается заменить ассортимент Сьюзен, вместо этого предлагая ей 30% скидку на замену. Поскольку в Массачусетсе действуют законы, защищающие потребителей, Сьюзен имеет право подать иск и жалобу в Генеральную прокуратуру.
Еще из новостей CBS
#Электронные #письма #ошибочно #отправленные #ITeam #показывают #что #не #желает #заменять #неисправную #духовку #женщины #из #Массачусетса
По теме
