От коллег, болтающих о своих выходных или интенсивных телефонных разговоров, до уведомлений по электронной почте и громких стуков по клавиатуре, доказательства того, что офисы открытой планировки наносят ущерб нашему благополучию, продолжают расти. Существует четкая связь между уровнем шума и физиологическими признаками стресса. например, частота сердечных сокращений.
Этот стресс также может проявляться в бессознательных действиях по восстановлению контроля – и хотя некоторые из этих действий являются терапевтическими и благоприятными, другие более токсичны.
Наш исследовать
показывает, что офисный шум увеличивает вероятность того, что люди захотят вернуть себе личное пространство посредством территориального поведения. Это может включать в себя создание психологической и физической «границы» вокруг рабочего пространства с помощью горшечных растений или попытку отметить свое пространство с помощью фотографий и других личных вещей.
Это означает, что беспорядок на столе в вашем офисе открытой планировки может быть признаком стресса, вызванного шумом.
Повышенный уровень шума также связан с негативными чувствами, такими как разочарование и гнев, а также с антисоциальным поведением, таким как социальная изоляция и (в меньшей степени) несогласие с коллегами.
Измерение шумового воздействия
В нашем исследовании принял участие 71 участник, работавший в офисах с разным уровнем конфиденциальности в четырех разных частях университета.
В течение десяти рабочих дней каждый участник вел дневник, записывая свое восприятие уровня шума и то, как он себя чувствовал, два раза в день (в середине утра и в середине дня).
Этот тип исследования известен как дневниковое исследование. Он используется исследователями в области психологии, организационного поведения и маркетинга для изучения и понимания долгосрочных изменений в отношениях и поведении.
Чтобы измерить восприятие офисного шума, мы попросили участников ответить по семибалльной шкале (от 1 = «совершенно не согласен» до 7 = «полностью согласен») на такие утверждения, как «Меня отвлекает телефонный шум» и «Меня отвлекает телефонный шум». меня отвлекают офисные машины».
Шаттерсток
Чтобы измерить свое настроение и поведение, участники затем оценивали (также по семибалльной шкале) такие утверждения, как:
- то, что происходит вокруг меня в данный момент, меня расстраивает
- Я злюсь на то, что происходит вокруг меня
- Мне хочется отдалиться от коллег
- Я хочу, чтобы меня оставили одного на рабочем месте
- Я испытываю разногласия во взглядах с коллегой
- Я создаю границу вокруг своего рабочего пространства
- Я украшаю свое пространство так, как хочу.
Читать далее:
Шум в офисе открытой планировки увеличивает стресс и ухудшает настроение: мы измерили эффект
Маркировка территории
Затем мы использовали статистические методы, чтобы оценить силу связи между шумом, негативными чувствами и поведением, упомянутым выше.
Мы обнаружили умеренно сильную статистическую связь между офисным шумом и чувством разочарования, гнева и беспокойства. Мы также обнаружили, что люди в шумных офисах более склонны психологически отстраняться от работы, возможно, делая более длительные перерывы, чем разрешено, тратя рабочее время на личные дела или серфинг в Интернете.
Мы также обнаружили более слабую связь между офисным шумом и конфликтами или разногласиями между коллегами как по рабочим, так и по нерабочим вопросам.
Связь между офисным шумом и территориальным поведением была более тонкой, потому что, хотя чувства гнева или раздражения могут быть мимолетными, требуется время и планирование, чтобы поставить на стол горшечное растение или фотографию в рамке, чтобы обозначить свою территорию.
Другими словами, ваш коллега, громко говорящий по телефону о футболе, может вас раздражать, но это не заставит вас немедленно украсить свой кабинет фотографиями вашего домашнего кота.
Однако мы обнаружили, что на каждое увеличение гнева, разочарования или беспокойства на один балл (по семибалльной шкале) у участников нашего опроса вероятность того, что они продолжат демонстрировать территориальное поведение на своем рабочем месте, увеличивалась более чем в три раза.
Проще говоря, мы обнаружили, что более шумные рабочие места с большей вероятностью вызывают у работников плохое настроение, и со временем эти негативные эмоции связаны с усилением территориальности.
Возможно, неудивительно, что мы также обнаружили, что эти эффекты наиболее сильны в помещениях с низким уровнем конфиденциальности, таких как офисы открытой планировки, и менее заметны в небольших и более приватных помещениях, таких как офис для одного человека.
Психологический механизм преодоления трудностей
Люди персонализируют свое рабочее пространство, добавляя фотографии (форма территориальности) не только для того, чтобы заявить права на свое рабочее место или просто потому, что оно красивое, но и намеренно украшают или модифицируют свое рабочее пространство этими фотографиями, чтобы отразить свою индивидуальность. Считается, что возможность отразить свою индивидуальность (то есть привнести в работу «всего себя») повышает удовлетворенность и благополучие работников и, в конечном счете, организационное благополучие.
Персонализация важнее для женщин, чем для мужчин, и они персонализируют свое пространство. с разными предметами. Женщины чаще демонстрируют такие предметы, как фотографии и письма от друзей и семьи, в то время как мужчины склонны персонализировать вещи, связанные со спортом и развлечениями.
Шаттерсток
Мы эмоциональные существа с потребностью в самобытности, самоидентификации, контроле и принадлежности. Это не исчезает, когда мы идем на работу. Чувство психологической собственности на свое рабочее место и работу связано с большей удовлетворенностью работой и организационной приверженностью.
Это помогает объяснить, почему в офисе с «горячим столом» большинство людей склонны ежедневно возвращаться на одно и то же рабочее место.
Рабочие места с жесткими правилами в отношении личных вещей в офисах открытой планировки или офисах с «горячими столами», где работники обязаны оставлять пространство свободным в конце дня, вполне могут лишать их сотрудников простого способа справиться с ситуацией. При этом они могут даже нанести вред своему организационному благополучию и производительности.
Читать далее:
Работать дома аморально? Урок этики и истории для Илона Маска
Другой дешевый и очевидный способ снизить офисный шум — это гибридная работа, уменьшающая количество людей, находящихся в офисе в определенный момент времени.
Работодатели, настаивающие на возвращении работников в офис, должны сбалансировать предполагаемый рост производительности с доказательством того, что шумные офисы означают, что сотрудники могут быть более сварливыми, более разочарованными и с большей вероятностью будут возводить стены – как в прямом, так и в переносном смысле.
2023-09-14 04:47:40
1694736747
#Этот #стол #мой #Как #шумные #офисы #могут #сделать #нас #более #территориальными
