Я не посвятил свою карьеру медицине управлять документами – и писцы ИИ не исправят этого

Представьте себе это. Пациент передо мной только что пережил долгую и сложную госпитализацию по поводу застойной сердечной недостаточности. Но она не понимала, что случилось с ней или почему она принимала так много новых лекарств. Будучи электрофизиологом, специализирующимся на расстройствах сердечного ритма, я был оборудован для обработки аритмий, но не в сложном мире управления сердечной недостаточностью, который общий кардиолог с легкостью ориентируется. Что еще хуже, ее медицинские записи нигде не было найдено, и моя дневная клиника уже работала на час.

Этот разочаровывающий сценарий стал слишком распространенным явлением. Хотя я специализируюсь на лечении аритмий, мои клинические слоты регулярно принимали пациенты с первичными проблемами за пределами моего опыта. Что еще хуже, очень немногие пациенты пришли с медицинскими картами, которые мне были необходимы для проведения высококачественных клинических консультаций. Вся наша команда делала все возможное, но наш персонал бэк -офиса был ошеломлен, и у нас было слишком мало общих кардиологов, чтобы справиться с объемом пациентов, нуждающихся в их опыте.

Мы смягчили многие из этих проблем в эпоху до-ай, наняв дополнительных клиницистов и сотрудников. Но этот подход имел значительные недостатки. Это добавило значительные накладные расходы в клинику и требовал, чтобы PAS выполняли чистую административную работу. Хотя было важно расширить нашу общую кардиологию и электрофизиологическую способность, наняв больше клиницистов, мы не смогли расстегнуть их нагрузку административных задач или повысить эффективность их посещений в клинике.

Эти проблемы символизируют проблемы в здравоохранении США. Административная деятельность составляет треть общих расходов на здравоохранение и являются основным участником выгорания врача. Подавляющее большинство административных задач Приходите из таких областей, как обзор диаграммы, деятельность по управлению использованием медицинского страхования и канцелярские задачи. Я выполняю эти задачи, потому что мои пациенты зависят от них, и никто другой не будет, но каждая форма, которую я заполняю, напоминает мне, что я не провел шестнадцать лет на тренировках после старшей школы, чтобы управлять документами.

Выгорание врача – это не просто отражение переутомленных врачей Кому нужно немного больше отпуска. Этот вид выгорания напрямую наносит вред пациентам. Врачи с выгоранием имеют более чем в два раза больше шансов на самооценку медицинских ошибок, а выгорание связано с 2-кратным увеличением шансов на небезопасную помощь, непрофессиональное поведение и низкую удовлетворенность пациентов. Кроме того, сгоревшие врачи проводят меньше времени с пациентами и с большей вероятностью покидают практику, уменьшая доступ к медицинской помощи. Если мы не создадим более продуктивную и устойчивую рабочую среду для врачей и других клиницистов, годы, посвященные медицинской подготовке, потрачены впустую, на ущерб пациентам и их доступ к медицинской помощи.

Был большой оптимизм в отношении роли ИИ в преобразовании здравоохранения в интересах пациентов, клиницистов и общества. Первым проявлением стал взрыв продуктов Scribe AI. Тем не менее, несмотря на их впечатляющие раунды финансирования и растущее принятие, в основном они рассматривают только заметки о том, что в действительности является частью вызова рабочего процесса в области здравоохранения.

Продукты Scribe AI превосходны при захвате повествований и преобразования произнесенных слов в структурированные ноты, но они работают в изоляции из более широкого клинического контекста и информационной экосистемы.

Реальность такова, что документация представляет собой только одну часть гораздо более крупной административной головоломки, которая мешает врачам тратить значимое время с пациентами.

То, что действительно нуждается в сегодняшнем клиниках, является полной поддержкой для разгрузки рутинных задач.

Им нужны интеллектуальные системы, которые могут активно подчеркнуть соответствующую историю пациентов перед назначениями, пробелы в уходе за флагами и автоматически в очереди под соответствующими напоминаниями о скрининге или протоколах профилактической помощи.

Им нужны инструменты, которые могут справиться с административной оркестровкой рефералов, предварительных разрешений и страховых проверок без постоянного ручного вмешательства.

И им нужны технологии, которые могут управлять асинхронным бременем общения – делятся на сообщения о пациентах, координация с командами ухода и обеспечение критических результатов не проходить через трещины.

Цель состоит не только в том, чтобы разгрузить бремя документации; Освобождение клиницистов сосредоточиться на принятии клинических решений, отношениях с пациентами и сложным решением проблем, оставляя технологию ИИ для выполнения рутинных, повторяющихся задач, которые в настоящее время раздробление их внимания и расширяют свои рабочие дни далеко за пределы часов клиники.

Решение найма большего количества персонала не является устойчивым для клиник и систем здравоохранения в США, которые сталкиваются с сокращением федерального финансирования, проблем в найме и вопросах о том, чтобы вообще держать свои двери открытыми. Эти систематические проблемы и дисфункция становятся еще более неотложными, когда рассматриваются на фоне быстро стареющей населения Америки и эскалации требований здравоохранения. К 2030 году 1 из 6 человек в мире будет в возрасте 60 лет или старшесо многими, требующим большей заботы, чем в любой другой точке их жизни. Этот курс столкновения между выгоранием и спросом является неустойчивым. Что -то должно дать, и обычно это качество ухода или карьера наших врачей. Без фундаментальных изменений мы строим систему здравоохранения, которая никому не работает. Не ошеломленные врачи, а не недостаточно обслуживаемые пациенты, и, конечно, не семьи, рассчитанные на обоих.

ИИ обладает огромным потенциалом для улучшения части нашей работы, но мы не должны соглашаться на это. Американское здравоохранение нуждается в преобразующей технологии искусственного интеллекта для повышения эффективности, доступа и опыта пациентов, а также позволяет врачам выполнять тот тип работы, которую они обучали выполнять.

Наш путь вперед заключается в использовании ИИ и новых технологий для построения системы здравоохранения, в которой мы отчаянно нуждаемся: тот, который может служить каждому пациенту лучше, не сжигая каждого врача. Впервые у нас есть возможность значительно расширить доступ к медицинской помощи, улучшая профилактику и лечение на основе фактических данных и улучшение использования опыта клиницистов.

Фото: Lerbank, Getty Images

Этот пост появляется через Medicity влиятельные лица программа Любой может опубликовать свой взгляд на бизнес и инновации в области здравоохранения в Medicity News через Medicity влиятельные лица. Нажмите здесь, чтобы узнать, какПолем