Как основатель, поддерживаемый Y Combinator, я жил и дышал рутиной растущего стартапа. Каждый день календарь переполнен, и «рабочие часы» быстро теряют смысл.
Кажется, что каждый член команды носит сотню разных шляп для каждой из своих ролей, и кажется, что каждое решение, каждая строка кода, каждое взаимодействие с клиентом могут осуществить или разрушить вашу мечту.
Трудно представить, как основатели совмещали все это, когда подписи нужно было искать лично, а не через DocuSign или его эквивалент.
Соучредитель и генеральный директор Quo.
Теперь, очевидно, что переломным моментом является искусственный интеллект, преобразующий большинство, если не все, уровни бизнеса. Учредители и компании, которые не меняют стратегию и не тратят средства, чтобы получить выгоду от инноваций в области искусственного интеллекта, не останутся конкурентоспособными.
Тем не менее, у большинства основателей нет времени или, во многих случаях, навыков для разработки подсказок или кодирования — даже в самом общем смысле — решений, необходимых для различных функций, которым лучше всего помогает ИИ.
А для компаний, находящихся на ранней стадии развития и масштабирующихся, не существует отдельной команды, которая бы находила и сортировала новых игроков, чтобы гарантировать, что прибыль оправдает вложение не только долларов, но и самого ценного ресурса из всех: времени.
Компании с большим бюджетом
Обладая большими бюджетами и большим количеством ресурсов, крупные компании могут позволить себе изучать новые технологии и тратить время на их плавную интеграцию. McKinsey сообщила, что 90 процентов компаний из списка Fortune 500 используют ИИ.
От интеллектуального чат-боты которые могут лично отвечать на вопросы клиентов, используя сложные инструменты завершения кода, такие как гиперскейлеры, такие как Амазонка, Google и Майкрософт ускоряют и оптимизируют свои бизнес-возможности с помощью ИИ.
Но как насчет малого и растущего бизнеса, внимательно отслеживающего скорость сгорания и взлетно-посадочную полосу? По данным отчета American Express Trendex, чуть более половины малых предприятий пользуются преимуществами новой технологии. Численность персонала этих предприятий будет достигать сотен, если не десятков человек, и им необходимо будет эффективно использовать ресурсы при масштабировании.
Эта борьба – выяснение того, как масштабировать рост, не выходя за пределы ограниченных ресурсов во времени и деньгах – всегда была частью предпринимательского пути. Мы с моим соучредителем выросли в семье родителей, которые занимались малым бизнесом — в моем случае оба родителя.
Мы знали, что означает предпринимательский образ жизни с точки зрения баланса между работой и личной жизнью, а также напряжение между желанием реализовать каждую идею и воспользоваться каждой бизнес-возможностью по мере ее возникновения, не тратя слишком много средств на рост и не выгорая в ее реализации.
И хотя инструменты, доступные мне в начале моего предприятия, сняли огромные нагрузки и затраты, которые когда-то требовались для построения бизнеса, сегодняшние инновации выходят далеко за рамки поддержки и фактически могут взять на себя важные задачи, функционально расширяя команду и увеличивая рабочее время, доступное каждый день.
Это больше не игра, предназначенная только для предприятий
Агенты ИИ становятся все более доступными как по стоимости, так и по функциональности. Агенты ИИ уже могут справляться с административными расходами: автоматически заполнять формы, генерировать счета или сортировать входящие сообщения. документы.
Агенты могут составлять последующие электронные письма на основе сводок звонков или CRM активности, отмечайте и классифицируйте отзывы клиентов или даже отслеживайте сроки исполнения контрактов и статус оплаты на нескольких платформах.
Группы поддержки клиентов могут развернуть Инструменты искусственного интеллекта автономно разрешать базовые заявки, соответствующим образом эскалировать сложные и круглосуточно поддерживать соглашения об уровне обслуживания.
Представьте себе агента искусственного интеллекта, способного не только принимать звонки, но и понимать контекст, отвечать на сложные вопросы, интеллектуально маршрутизировать вызовы и даже принимать сообщения с подробными сводками. Эти агенты могут справиться с резким увеличением количества звонков, не особо беспокоясь, гарантируя, что ни один клиент не останется без внимания или внимания.
Они могут предварительно оценивать потенциальных клиентов, отвечать на часто задаваемые вопросы, назначать встречи и даже обрабатывать базовые транзакции, освобождая персонал для сосредоточения внимания на более сложных и ценных взаимодействиях.
Между тем, маркетинговые команды могут использовать агентов искусственного интеллекта для персонализации кампаний на основе поведения, рекомендации правильного контента или даже тем и визуальных эффектов A/B-тестирования, не требуя от креативщиков написания одной строки кода.
Некоторые инструменты искусственного интеллекта могут даже генерировать социальные сети посты, просмотрите аналитику и предложите лучшее время для публикации. В сфере финансов и операций агенты могут помочь сверять банковские операции, составлять бюджетные прогнозы и даже выявлять аномалии в расходах или запасах.
Возможности для развития бизнеса
То, что когда-то было предназначено для крупного бизнеса с большими бюджетами, теперь становится все более благоприятным для стартапов. На самом деле, они зашли так далеко, что даже маленькие мамочки могут получить от них пользу.
Для местных служб, от стоматологов до подрядчиков, планировщики искусственного интеллекта и инструменты напоминаний могут сократить количество неявок, увеличить количество посещений и вернуть время занятым командам.
Автоматизируя первоначальные точки взаимодействия и рутинную работу в каждом отделе, ИИ-агенты позволяют экономичной команде управлять значительно большим объемом операций, не жертвуя при этом качеством или индивидуальным подходом.
А дети предпринимателей могут видеть маму и папу за ужином, не беспокоясь о том, что звонок прервет трапезу.
Истинная сила агентов ИИ заключается в их способности раскрыть возможности масштабирования, которые ранее были недоступны для малого и растущего бизнеса.
Это знаменует собой фундаментальный сдвиг в том, как малый бизнес может работать, конкурировать и, в конечном итоге, процветать на все более требовательном рынке.
Разработка таких агентов искусственного интеллекта, как наш, дает каждому основателю, каждой небольшой команде возможность реализовать свою мечту, не затрачивая слишком много ограниченных ресурсов, таких как время и деньги.
Эти небольшие команды могут быть такими же доступными и доступными, как глобальные предприятия с круглосуточными колл-центрами, поддерживать высокий уровень обслуживания, на котором они построили свою репутацию, и при этом отключаться от дальновидной работы, которая заставила их начать самостоятельно.
Агенты ИИ уравнивают правила игры. Это не просто инструмент повышения эффективности, это средство роста, устойчивости и переосмысления.
Это больше, чем техническая эволюция. Это революция в том, как мы ведем бизнес.
Мы представляем лучшие системы бизнес-телефонии.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights от TechRadarPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах современной технологической отрасли. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением TechRadarPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, узнайте больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
2025-11-12 11:37:00
1762948860
#основал #стартап #по #производству #интеллектуальных #телефонов #вот #как #агенты #ИИ #собираются #изменить #наш #подход #ведению #бизнеса
Читайте также
