Примечание редактора: (Подписаться на Открывая мир , еженедельный информационный бюллетень > Travel. Получайте новости об открытии направлений, вдохновение для будущих приключений, а также последние новости об авиации, еде и напитках, где остановиться и другие события в сфере туризма.)
(Си-Эн-Эн) Это вещи из ночных кошмаров. Вы пытаетесь чего-то добиться, вы подготовились и спланировали, вы делаете все возможное, но в конечном итоге вы возвращаетесь к тому, с чего начали.
Это примерно то, что случилось с часто летающим пассажиром Брайаном Готтлибом и его попутчиками Air New Zealand в четверг, когда их запланированное путешествие из Окленда в международный аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке было сорвано из-за отключение электричества в аэропорту.
Кеннеди Терминал 1 был закрыт, и некоторые рейсы, которые должны были там приземлиться, пришлось изменить. Некоторые международные рейсы приземлялись в других аэропортах: Ньюарк, Вашингтон Даллес, Бостон Логан.
Рейс Готлиба, ANZ2, развернулся в середине полета и приземлился обратно в Окленде, более чем через 16 часов после вылета из того же аэропорта. Сайт отслеживания полетов FlightAware регистрирует общее время полета 16 часов 25 минут, при этом самолет возвращается примерно на полпути по расписанию.
«Я спал довольно крепко и проснулся с чувством, что скоро обязательно приземлюсь в JFK», — сказал Готлиб в сообщении > Travel. Затем «пассажир рядом со мной похлопал меня по плечу и сказал: «Вы знали, что мы почти вернулись в Окленд?»»
Готлиб сказал, что его попутчик сообщил ему новости за два или три часа до того, как самолет должен был приземлиться. Объявление об отклонении не поступало до тех пор, пока рейс почти не вернулся в Новую Зеландию, сказал он, хотя «вы могли видеть наш маршрут на трекере, и молва распространилась».
Он сказал, когда пилот сделал объявление, «он признал, что часть решения была основана на эффективности расписания авиакомпании, и что нехватка экипажа в аэропорту возле Джона Кеннеди привела бы к дальнейшим задержкам авиакомпании».
Пассажиры были недовольны.
«Каждый на этом самолете предпочел бы оказаться в любом аэропорту США, не говоря уже о Ньюарке или Ла-Гуардия, прямо в одном и том же районе», — сказал Готлиб, гейм-дизайнер, возвращавшийся домой из пятинедельной командировки. чтобы присоединиться к концу мальчишника своего брата.
Авиакомпания приносит свои извинения
Air New Zealand заявила в четверг в заявлении > Travel, что «перенаправление в другой порт США означало бы, что самолет останется на земле в течение нескольких дней, что повлияет на ряд других регулярных рейсов и клиентов».
В то время рейс все еще находился на обратном пути в Окленд, и авиакомпания заявила, что ее команда готова помочь своим клиентам с перебронированием следующего доступного рейса.
«Мы приносим извинения за неудобства и благодарим наших клиентов за их терпение и понимание», — говорится в заявлении. > связался с авиакомпанией для получения более подробной информации в пятницу, но не сразу получил ответ.
Готлиб, живущий в Нью-Йорке, провел восемь часов в аэропорту Окленда, ожидая своего следующего рейса в Лос-Анджелес, где он должен был пересесть в аэропорт Кеннеди. Air New Zealand предоставила ему ваучеры на питание на сумму 100 долларов, но ему не повезло купить себе дорогу в лаунж клуба лояльности, чтобы освежиться в Окленде. О других компенсациях он не слышал, когда общался с >.
Отклоненный рейс был второй попыткой Готлиба вернуться домой. Его первоначальный рейс обратно в Штаты в понедельник был отменен из-за разрушительного циклон, обрушившийся на Новую Зеландию На этой неделе. Планы его жены присоединиться к нему в течение последних двух недель его пребывания были сорваны, когда ее рейс был отменен из-за затопление аэропорта в Окленде в конце января.
Из-за 16-часовой задержки из Окленда в Окленд он вообще пропустил мальчишник. Что касается поездок, то “это точно было дико!”
Готлиб разочарован реакцией авиакомпании «на корпоративном уровне» и сказал, что их решение изменить маршрут в Окленд было связано «с их прибылью, а не с планами их пассажиров».
Но персонал авиакомпании был очень полезным.
«Это, безусловно, худшее путешествие, которое у меня когда-либо было, но, в конце концов, такие вещи случаются, и я всегда стараюсь помнить, что никто из людей, с которыми я общаюсь, не имел никакого отношения к решениям, которые задержали меня. — они все просто делают все возможное, и они были законно добры».
А Новая Зеландия — одно из любимых мест Готлиба.
«Люди и регион прекрасны. Хотя я бы хотел, чтобы это было немного ближе».
