2 слова, которые нужно сказать, когда вы получаете подарок, который вам не нравится

Открытие подарка во время праздников в окружении зрителей может вызвать волнение или страх. Человек, делающий вам подарок, скорее всего, потратил на его выбор время, деньги и много внимания и заботы. В идеале вам это понравится, но возможно, вы будете смущены, оскорблены, слегка напуганы или разочарованы.

Что тогда? Почувствуйте несколько неловких моментов, когда вы пытаетесь контролировать выражение лица, пытаясь придумать, что сказать.

«Существует большое давление на дарение и получение подарков», — говорит Николас Шмитт, старший директор по разрешению конфликтов и обучению в Community Mediation Services, Inc., некоммерческой организации, которая помогает людям конструктивно разрешать конфликты. Когда он рос, его семья по очереди открывала подарки, «чтобы все смотрели на тебя, пока ты открываешь», — говорит он. «Вы не могли просто затеряться в хаосе, когда все остальные открывают свои подарки — вы были в центре внимания». Это привело к нескольким менее чем праздничным моментам.

Вот почему Шмитт предлагает настроить себя на успех, заранее снизив свои ожидания. Если вы отправляетесь в отпуск в ожидании определенного подарка, а вы его не разворачиваете, будет очень сложно не выглядеть расстроенным или грустным: «То, что коробка размером с PlayStation 5, — говорит он, — не означает, что вы получите PlayStation 5».

Мы спросили экспертов, что лучше всего сказать, когда вы получаете подарок, который вам не нравится, и оказалось, что все, что нужно, — это два маленьких слова.

Лучший ответ…

Если вам очень хотелось иметь модернизированную кофемашину и вы развернули третий блендер, посмотрите маме в глаза и скажите ей: «Как заботливо!» Эти два слова могут во многом помочь избежать обид и при этом проявить признательность за то, что не оправдало ожиданий.

«Это верное утверждение, даже если оно вам не нравится», — говорит Томас Фарли, эксперт по этикету, который проводит семинары и выступает с докладами о хороших манерах. «Вы признаете, что кто-то потратил время и силы, а не просто позвонил, и вы действительно можете придерживаться этого заявления, не чувствуя себя неискренним».

Читать далее: 9 способов сделать вручение праздничных подарков менее напряженным

Шмитт поддерживает это предложение. Он до сих пор вспоминает время, когда еще учился в старшей школе, когда все его друзья просили цифровые фотоаппараты. Он тоже хотел такой, и родственник доставил его — почти. «Это был подходящий размер для камеры, и казалось, что она весит как камера», — говорит он. «Я открыл упаковку, и да, это камера, но она не была цифровой и даже не работала от батареи». Он был раздавлен, и хотя он не может точно вспомнить, как он отреагировал, он знает, что ему не удалось скрыть свое разочарование. «Оглядываясь назад, я бы сказал что-то вроде: «Это очень продуманно», — говорит он. «Откуда ты узнал, что мне нужна камера?»

Имейте в виду, что тон, которым вы благодарите кого-то за подарок, имеет почти такое же значение, как и слова, которые вы выбираете. «Интонация – это все», – говорит Фарли. Есть слова «Как заботливо», произнесенные резким, саркастическим тоном, и «Как заботливо!» наполненный благодарностью и теплом. Сделайте все возможное, чтобы подкрепить это языком тела: улыбайтесь и, возможно, обнимайте дарителя или похлопывайте его по руке.

Параметры резервного копирования

Пословица верна: действительно лучше отдавать, чем получать. Исследования показывают мы испытываем более продолжительное счастье, когда отдаем другим, по сравнению с тем, когда получаем подарок. Учитывайте это, когда реагируете на подарок: вы не хотите лишать кого-то радости. «Когда вы принимаете снисходительно, вы дарите другому человеку величайший подарок, который только можете ему дать, а именно возможность дать», — говорит эксперт по этике Йонасон Голдсон, который руководит компанией, обучающей бизнес-лидеров тому, как строить культуру этики. «Вы действительно хотите сломить их дух, когда они верят, что собираются сделать ваш день лучше?»

У Голдсона есть несколько любимых проверенных ответов на эту ситуацию. «Они все честны», — говорит он, выражая при этом признательность. Среди них:

• «Я никогда не мечтал, что получу один из них!»
• «Как ты вообще это нашел?»
• «Тебе так приятно думать об этом!»
• «Я с трудом могу дождаться, когда у меня появится возможность использовать это».
• «Я бы не ожидал этого и через 100 лет!»

Это также хорошая идея, чтобы проявить любопытство. После искреннего, но доброго первоначального ответа Шмитт предлагает перейти к следующему вопросу. Например, если вам подарили свитер, который не соответствует вашему обычному стилю, вы можете спросить: «Что в нем заставило тебя подумать обо мне?»

Когда дедушка Шмитта скончался, бабушка прислала ему одну из его шляп, но не ту, которую ожидал Шмитт. Он написал ей электронное письмо и спросил, что заставило ее выбрать именно эту шляпу для него, и она ответила, рассказав историю о том, как ее муж носил шляпу и как она напомнила ей ее внука. «Я мог бы просто сказать: «Спасибо, мне это нравится», — говорит он. «Но тогда я бы никогда не узнал эту дополнительную историю».

Можно ли попросить обменять его?

Возможно, вам бы понравился свитер, который подарила вам свекровь, если бы он был на два размера больше. По словам Фарли, его можно обменять, особенно если у вас есть подарочный чек и вы можете сделать это самостоятельно. «Наденьте его в следующий раз, когда увидите их, и они ничего не поймут», — говорит он.

Если у вас нет подарочного чека, ситуация сложнее, но иногда все же стоит упомянуть. Вы могли бы сформулировать это так, предлагает он: «Мне очень нравится мой новый свитер, и я хотел посмотреть, есть ли у вас способ приобрести его другого размера, который мне больше подойдет».

Читать далее: Трюк из 4 слов, чтобы попрощаться

«Подумайте об истинных намерениях дарителя», — говорит Фарли. “Они хотят, чтобы оно вам понравилось, и они хотят, чтобы вы могли им пользоваться. Если вы не можете этого сделать, потому что оно на два размера меньше или слишком велико, то я, как даритель, скорее узнаю об этом, чем вы просто прикусите язык и отдадите его Доброй воле”.

Есть еще одно преимущество высказывания, которое может распространиться на далекое будущее. «Если вы будете молчать, вы, возможно, обрекаете себя на то, что всю жизнь приобретете что-то неправильного размера, потому что вы сказали, что это идеально вам подходит», — отмечает Фарли. Поднимая этот вопрос в доброй и любезной форме, вы помогаете гарантировать, что вам не придется нанимать «какой заботливый” снова.