5 советов по цифровому здравоохранению: E-HEALTH-COM

Работа в условиях цейтнота и стресса вредна для здоровья — на многих уровнях. Эффективность и организационный успех выглядят по-разному.

Пандемия короны вызвала множество проблем. Вместе с тем, однако, выявились и некоторые недостаткион визжал: устаревшие системы, неиспользуемые объемы данных, отсутствие оцифровки. Таким образом, давно назревший процесс трансформации был, по крайней мере, частично запущен. Со стороны решение кажется простым: больше персонала и упрощение процессов. Цифровизация может и должна способствовать этому процессу трансформации.

Устаревшие технологии и запутанные процессы

Однако дело в том, что методы цифрового развития все еще очень медленно внедряются в сектор здравоохранения. Больницы, в частности, отстают в этой области. Сокращающиеся кадры здравоохранения больше не удовлетворены функциональностью монолитных программных систем. Устаревшие технологии и привязка к конкретному провайдеру доминируют в ИТ-ландшафте в этой сфере. Приложения трудно настроить для улучшения взаимодействия с пользователем. Например, работникам здравоохранения часто приходится вручную передавать информацию из одного приложения в другое. Когда больницы переходят к автоматизации, их стратегия часто состоит в том, чтобы найти программную систему, способную справиться со всеми задачами автоматизации. Такое программное обеспечение часто не очень удобно для пользователя и имеет ограниченную совместимость; интеграция этих систем и обмен информацией между учреждениями здравоохранения в этих условиях неэффективны и подвержены ошибкам. Медицинские работники и пациенты в конечном итоге расплачиваются за это.

Персонал должен вернуться к реальным задачам

Система здравоохранения нуждается в поддержке за счет упрощения и оптимизации рабочих процессов, которые в противном случае отвлекают персонал от выполнения их актуальных и важных задач, а именно лечения и ухода за пациентами. Пример: пациент сидит в приемной и должен заполнить несколько бумажных анкет. Это не первая анкета такого рода, это вопросы, на которые он уже несколько раз отвечал. Затем врач обсуждает ответы с пациентом. Их вместе с комментариями врача должен распечатать другой медицинский работник или, в худшем случае, отсканировать. В качестве скана этот документ затем используется только для архивирования и не может использоваться дальше. В поликлинике или практике этот процесс необходимо выполнять для каждого пациента – сотни раз в день. Это несколько рабочих шагов, которые можно упростить и автоматизировать без особых усилий за счет оцифровки. Это приносит пользу как пациентам, так и персоналу.

Цифровизация не всегда означает полную перестройку всех процессов. Многие считают процесс цифровой трансформации гигантской задачей. Но она не должна быть. Напротив. Шаг за шагом процессы можно изменять и тем самым улучшать. Например, решения для описанного выше процесса варьируются от простых до сложных, от интерфейса планшета до веб-анкет, которые можно заполнить дома, до профиля пациента (электронная медицинская карта, EHR), который можно использовать в любом месте. можно использовать.

Пять советов для пошаговой реализации

Это теория, а как это реализовать на практике? Здесь также целесообразно поэтапное внедрение от области к области. И это можно сделать в определенных местах без особых усилий.

1. Изменение осознания и гибкая работа: необходим сдвиг мышления

Трансформация означает изменение. Изменение означает что-то новое. Однако то, что является новым, часто неизвестно и создает неопределенность. В какой-то степени эти опасения понятны. Здесь важна прозрачность и ясность. Изменения всегда должны рассматриваться целостно, а это означает, что все сотрудники также должны быть вовлечены. Никаких навязываний со стороны начальства, никаких разрозненных знаний со стороны экспертов, которые позволяют использовать их лишь немногим. Общая вера создает общую приверженность. Правильное изменение мышления обеспечивает правильные изменения. Это, в свою очередь, приводит к гибкому способу работы. Он ориентирован на улучшение совместной работы, быструю реакцию на изменения и качественно лучшие результаты работы.

2. Никаких препятствий с простой технологией: использование low-code

Неопределенность в отношении цифровой трансформации часто возникает из-за страха перед отсутствием технических навыков. Работники здравоохранения не хотят тратить свое время на утомительное обучение и изучение новых систем. Их сила в работе с пациентами и с ними, они не специалисты по информационным технологиям. Они не должны быть. Поэтому рекомендуется использовать программное обеспечение с низким кодом. Эти инструменты увеличивают скорость разработки программного обеспечения и снижают затраты. Думайте о low-code как о строительных блоках Lego: вместо того, чтобы писать тысячи строк сложного кода, программные приложения создаются визуально с помощью перетаскивания. Это делает low-code интуитивно понятным, итеративным и гибким. Он идеально подходит для порталов (пациентов), приложений или даже сложных бэк-офисов.

3. Экспертиза и ноу-хау: Эксперты помогают от первой идеи до реализации

Инструменты должны помогать и поддерживать. Низкий уровень кода с минимальными препятствиями упрощает процессы. Тем не менее, не все обладают одинаковыми техническими навыками и сразу осваиваются с новым программным обеспечением. Но это не обязательное условие. Цифровая трансформация не происходит на стороне, есть компании и партнеры, которые ее поддерживают. ИТ-специалисты обладают необходимыми специальными знаниями и могут сопровождать и обучать вас от первого шага — нужное программное обеспечение — до фактической работы — развертывания на месте.

4. Хирургия живых объектов: Реальная реализация

Конечно, тренировки по-прежнему важны и необходимы. Ожидается, что никто не перейдет от 0 до 100 с новыми системами. Однако учебные курсы больше не представляют собой длительные семинары, занимающие целые рабочие дни. ИТ-специалисты становятся партнерами, а также предоставляют информацию и поддержку в повседневной работе. Это не просто разовое выступление с технической презентацией, после которой у сотрудников часто возникает больше вопросительных знаков, чем было раньше. ИТ-специалисты выезжают в больницы или медицинские кабинеты, чтобы сопровождать и поддерживать сотрудников, а также информировать их о любых возникающих у них вопросах. Эксперты также могут сразу увидеть, где система может нуждаться в корректировке.

5. Оценка: постоянная адаптация и развитие

Эти корректировки важны. В конце концов, цифровая трансформация никогда не бывает полной. Это означает, что он развивается. Поэтому важно иметь целостный подход, который включает в себя постоянное развитие, реакцию на изменения и внесение модификаций. Внешние воздействия всегда будут влиять на текущие процессы. Пандемия короны стала ярким примером во многих областях. Но и здесь были положительные находки.

Многочисленные медицинские приложения и веб-приложения уже доступны по рецепту, как и карта прививок или цифровая версия карты материнства. Даже если электронная карта пациента (ePA) по-прежнему вызывает некоторые вопросы, она уже на пути к тому, чтобы сделать нашу повседневную жизнь намного проще. Эти примеры уже показывают первые шаги к оцифровке в Германии. Чего все еще не хватает или недостаточно, так это широко распространенного убеждения, что оцифровка может сделать гораздо больше. Медицинские работники должны вернуться к пациенту. Многие процессы можно оптимизировать и улучшить с помощью интеллектуальных технологий. По сути, в здравоохранении требуется не что иное, как изменение мышления. Цифровизация не означает усложнение процессов и дополнительную работу, мы должны уйти от этой «беспокойства». Начало положено, но нам срочно нужно продолжать.