СИНГАПУР – быстро развивающаяся технология генеративного искусственного интеллекта или Gen AI вряд ли устранит многие банковские работы, но их природа изменится.
Прогноз исходит от г -на Майкла Эбботта, глобального банковского лидера в консалтинговой фирме Accenture, который отметил: «Банковское дело по -прежнему будет связано с отношениями, доверием и депозитами.
«Gen AI пересмотрит, как запускается почти каждая работа в банковском деле».
Но он также отметил, что организации по -прежнему нужны эксперты по продукту в кредитных картах, ипотеках и автомобильных кредитах.
Задача ИИ не так сложна, как могут подумать многие, как отметила г -жа Эмили Принс, руководитель группы аналитики в Лондонской фондовой бирже (LSEG).
Г -жа Принс, которая разговаривала с The Straits Times здесь в марте, сказала, что работник не должен быть экспертом в области искусственного интеллекта для использования этой технологии, но должен быть любопытным и иметь «базовую математику, физику и инженерию», аналогичные возможности, необходимые для людей в финансовых услугах.
Это связано с тем, что технология свободно доступна, и, как только она развернута в организации, использует ее сводится к области специальности человека, добавила она.
«Вы понимаете эту бизнес -область? Вы понимаете проблему, которая должна быть решена?»
Она добавила, что ИИ используется в финансовых услугах, чтобы помочь работникам выполнять эксплуатационные задачи гораздо эффективнее.
Одним из примеров является в области финансового соответствия и проверки знания-у вас есть.
Fenergo, которая предоставляет программное обеспечение для соответствия финансовым соответствием, обнаружил, что примерно 60 процентов своих клиентов в Сингапуре отказываются от своих банковских приложений на этапе адаптации и KYC из -за обременительного процесса.
Г -н Cengiz Kiamil, его региональный управляющий директор, сказал, что ИИ может облегчить выявление и проверку личности клиентов и конечных бенефициарных владельцев юридического лица. Он также автоматизирует управление документами, поэтому клиенты не должны многократно давать ту же информацию.
Г -н Киамиль добавил, что Сингапур является одной из самых дорогих стран, в которых можно провести чеки KYC.
В некоторых из крупнейших банков здесь работают от 500 до 2000 сотрудников по соблюдению требований и тратят в среднем 300 миллионов долларов США (384,5 млн. Долл. США) в год на адаптация и операции KYC.
«Это определенно большая область, чтобы пожинать преимущества ИИ», – сказал г -н Киамиль.
ИИ также имеет потенциал, чтобы открыть новые потоки доходов для финансовых учреждений.
Г -н Эбботт из Accenture отметил, что лучшие банки в мире оптимизируют время, сэкономленное от использования ИИ, и «возвращают его во время производительности».
Они проводят беседы со своими клиентами, чтобы они могли перекрестно продавать или upsell, чтобы получить от них больше бизнеса, в то время как «увеличивает рост на высшей линии», тем временем, сказал он.
Г -н Эбботт процитировал страховую компанию, которая увеличила свой бизнес в два раза после принятия Gen AI. Страховщик мог бы справиться только с 20-30 процентами от всех своих запросов на андеррайтинг, но Gen AI выполнил необходимые задачи, освобождая андеррайтеров, чтобы сосредоточиться на задачах с добавленной стоимостью.
Это пример доходов и производительности, не уменьшая численность персонала, отметил г -н Эбботт.
Г -н Киамиль добавил, что предприятия могут использовать ИИ для анализа данных клиентов и лучше понять их предпочтения, а также адаптировать продукты и услуги к их потребностям. Это создает возможности для получения большего дохода от каждого клиента.
ИИ развивается так быстро, что, если есть проблема, которая может быть слишком сложной или дорогой для решения технологии, чтобы решить сегодня, вероятность того, что она наверстает упущенное через шесть -12 месяцев, отметил г -н Эбботт.
Он представляет время, когда ИИ сделает опыт «бесконечно более личным и лучше».
«В конце концов, чат -боты (заставят это) почувствовать, что вы пишете своему банкиру», – сказал он.
MS Prince из LSEG отметил, что ИИ будет новым нормальным, сродни тому, как мир перешел от ручки и бумаги к компьютеру. «Мы все будем использовать это. Это станет нормой».
Ай/искусственный интеллект и финансовые учреждения Fintech
2025-07-28 05:22:00
1753683470
#Банковские #финансовые #рабочие #места #изменится #но #не #исчезнет #поскольку #ИИ #становится #новым #нормальным #Accenture
Продолжение темы
