Эксклюзив | Розничные магазины теперь взимают с покупателей невероятную комиссию за возврат

Беспроблемный возврат может уйти в прошлое.

Возможно, вы захотите пересмотреть решение о возврате этой кучи ненужных подарков, лежащих под елкой, потому что крупные розничные торговцы, такие как Macy’s и Zara, взимают комиссию за возврат праздничных подарков.

Это означает, что отвратительный, зудящий свитер, который тетя Сьюзи с радостью подарила вам в этом году, на самом деле может стоить вам больше, чтобы вернуть его, чем сохранить.

Хорошей новостью является то, что возврат в магазине остается бесплатным, но если вы планируете пойти ленивым путем и отправить что-то обратно, даже если оно нераспечатано и в идеальном состоянии, это будет стоить вам дорого.

Macy’s взимает с недовольных клиентов комиссию в размере 9,99 долларов США, если они не являются участниками Stars Rewards, а дочерние магазины TJ Maxx и Marshalls взимают со своих клиентов комиссию за возврат в размере 11,99 долларов США.

JCPenney, J. Crew, Abercrombie & Fitch, H&M, Zara, American Eagle Outfitters, UNIQLO и Urban Outfitters менее похожи на Scrooge в отношении своих сборов за возврат, с более номинальным диапазоном от 3,99 до 8 долларов.

Крупные интернет-магазины, такие как Amazon, даже ужесточают меры, взимая комиссию, которая может варьироваться в зависимости от возвращаемого товара, если вы не воспользуетесь их возможностью выдачи товара без коробок, без этикеток и лично.

Даже если вы воспользуетесь подарочной квитанцией, чтобы избавиться от ненужного подарка, вы не застрахованы от комиссий за возврат: розничные продавцы просто вычтут их из кредита вашего магазина.

Так что же является причиной такого скупого поведения со стороны магазинов?

“Этот [return fees] Я думаю, это начало происходить пару лет назад, потому что люди этим воспользовались. Во время пандемии мы наблюдали значительный рост онлайн-покупок, и ритейлеры, которые первоначально говорили: «О, мы заплатим за обратную доставку», внезапно начали становиться вопиющими», — эксперт по умным покупкам. Принеси Боджа рассказал The Post.

Понятно, что такая строгая политика разочаровывает покупателей, многие из них социальные сети критиковать такие магазины, как Marshalls и TJ Maxx, за то, что они взимают плату за возврат, которая стоит столько же, сколько некоторые из их продуктов.

Чего покупатели не осознают, так это того, что обработка возврата может стоить ритейлерам почти 40% от первоначальной цены товара, что вызывает у них финансовые затруднения, согласно данным Отчет Опторо за 2023 год.

“Я всегда забочусь о потребителе и о том, как мы можем сэкономить деньги, потому что иногда розничные продавцы поступают неправильно, но в данном случае это сложно — это бизнес. Люди возвращают тонны вещей. Иногда эти вещи выбрасываются на свалку, это очень расточительно и вредно для окружающей среды”, — добавил Бодж.

По оценкам, в 2025 году 19,3% онлайн-продаж будут возвращены, а к концу года ожидается, что отрасль розничной торговли получит около $849,9 млрд общей прибыли. по данным Национальной федерации розничной торговли.

Так что, во всяком случае, магазины наконец-то поумнели.

Best Buy – один из них. Ритейлер техники теперь взимает колоссальную плату в размере 45 долларов за пополнение запасов активируемых устройств, таких как смартфоны и планшеты, потому что, как только коробка открыта, «воспринимаемая ценность падает, и магазинам приходится думать, как ее упаковать и вернуть на полку», — объяснил Бодж The Post.

“Для розничной торговли технологиями большая часть продукции поступает из Китая. Они платят 30-процентный тариф, но они [the retailers] стараются не перекладывать всю нагрузку на клиента, поэтому взимание платы за возврат или пополнение запасов помогает им немного легче сбалансировать свои балансы», — сказала она.

Read more:  Эмоциональный Джей Ди Вэнс критикует Европу за «отказ» решать проблемы миграции и обороны и говорит, что Трамп пытается «сохранить европейскую цивилизацию»

Если вы непреклонны в вопросе возврата нежелательного подарка в этот праздничный сезон, чтобы избежать невероятных сборов, Бодж советует осуществить возврат в магазине в первую неделю января, чтобы избежать толп и распродаж после Рождества, поскольку в идеале вы хотите получить полную стоимость возврата по сравнению с распродажной стоимостью.

Эксперт также советует покупателям возвращать товары в максимально пригодном для продажи состоянии, чтобы продавец мог поставить их обратно на полку.

«Вы также можете проявить творческий подход и продать ненужные предметы на торговой площадке Facebook, eBay или черном рынке», — отметил Бодж. «Есть даже такие платформы, как mpb.com, которые специализируются на оборудовании для фото- и видеосъемки и будут платить вам за ту ненужную технологию, которую вам подарили».