Авиакомпания Sky Airlines расположена в центре противоречия после отмены без предупреждения о полете H422 из Пуэрто -Наталеса в Сантьяго 6 июля, в результате чего пассажир путешествовал по медицинскому лечению, а по меньшей мере 20 человек совершенно беспомощны в течение четырех дней. Организация потребителей и пользователей Чили (ODECU) публично осудила серьезные нарушения авиакомпании, которая не обеспечивала продукты питания, проживание или транспорт для пострадавших, как того требует закон потребителя.
Ситуация особенно серьезна для рассматриваемого пассажира, который должен продолжать продолжить лечение от фибромиалгии. Несмотря на многочисленные претензии, представленные Национальной потребительской службе (SERNAC) и попытки ODEC связаться с авиакомпанией, Sky Airlines до сих пор не предложила никаких официальных решений и не ответила на требования пострадавших. Отсутствие ответа было описано организацией как новое нарушение прав потребителей.
Доступная фон исключает, что отмена полета была связана с силой, поскольку другие рейсы обычно работали на том же маршруте. Одеку подозревает, что этот инцидент может стать случаем общей незаконной практики, которая оставляет пассажиров в ситуации полного отсутствия защиты.
Стефан Ларенас Риобо, президент Odecu, выразил свое возмущение в отношении того, что произошло: «Пассажир и остальные пострадавшие были заброшены в неприемлемых условиях, без какой -либо помощи и должны лично предположить, что все расходы, полученные из этой ситуации. Но самое серьезное то, что до сегодняшнего дня не Sky Airlines не замолчает.
Среди нарушений закона № 19 496, указанных ODECU, подчеркивают отсутствие правдивой и своевременной информации о отмене, нарушение обязанности помощи в случаях отмены (включая продовольствие, проживание и транспорт), нарушение принципа профессионализма в предоставлении услуги и общее отсутствие ответа на представленные претензии.
Столкнувшись с этим сценарием, ODECU оценивает, чтобы инициировать судебные действия против Sky, чтобы потребовать полного возмещения расходов, понесенных пострадавшими, а также компенсации, пропорциональной понесенному ущербу. Организация назвала других пассажиров рейса H422, чтобы присоединиться к претензии, и напомнили гражданам, что они могут проконсультироваться с дополнительной информацией о своих правах на веб -сайте www.odecu.cl.
Этот случай еще раз подчеркивает уязвимость потребителей по отношению к практике некоторых авиакомпаний и необходимости укрепления механизмов защиты, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
#Скай #сталкивается #сильной #критикой #после #того #как #покинул #пассажир #медицинским #лечением #оказавшимся #на #четыре #дня #без #основной #помощи #коренных #жителей
Читайте также
