1754398596
2025-08-05 12:44:00
Каждую неделю мы отвечаем на ваши финансовые проблемы или страдания потребителей – вы можете отправить по электронной почте [email protected] с вашим. Наша последняя проблема, которая сначала доступна для подписчиков информационного бюллетеня, от Cjenk, который спрашивает …
Мой партнер купил почти новый автомобиль в гараже три месяца назад, с тех пор он стал неизбежно, как гараж, так и финансовую компанию, которая отказывается отдать возмещение или ремонтировать автомобиль с огромным списком проблем, которые не могли возникнуть с момента его купленности. Что мы можем сделать?
Покупка автомобиля – одна из самых больших покупок, которые мы когда -либо совершали, поэтому мы жалели слышать о вашем опыте.
Мы спросили Жалобы резолювер Скотт Диксон, чтобы посмотреть на это – он консультировал по сотням подобных случаев и прошел через аналогичный спор (конечно, он выиграл).
Надеемся, что его совет поможет вам решить этот случай – и других, которые оказываются в аналогичной ситуации.
Диксон пишет …
Покупка автомобиля создает больше жалоб, чем что -либо еще.
Стандарты, отношение и культура в отрасли должны радикально измениться.
Хотя у нас есть одни из лучших законов о потребителях в мире, многие трейдеры бросают их в нет, оставляя потребителей уязвимыми или сорванными, не зная их прав.
Во-первых, у вас есть краткосрочное право отклонить неисправные товары, включая автомобили в течение первых 30 дней в соответствии с разделом 22 (3) Закона о правах потребителей 2015 года, хотя ответственность за то, чтобы доказать, что товары были неисправны при продаже.
После этого считается, что любые неисправности, обнаруженные в течение первых шести месяцев, были там в момент покупки. Бремя доказывания на ритейлере, чтобы показать обратное.
Вам нужно только дать трейдеру возможность ввести бесплатный ремонт. Если это не удается, вы можете отвергнуть это, но это легче сказать, чем сделать.
Если у автомобиля есть длинный список недостатков, которые делают его неизбежным, он явно не соответствует Закону о правах потребителей 2015, в котором говорится, что проданные товары должны быть:
- Подходит для цели
- Как описано
- Удовлетворительное качество
- Получить разумный промежуток времени
В этом случае финансовая компания купила его у дилерского центра, поэтому вы можете выполнить требование S75 в соответствии с Законом о потребительских кредитах 1974 года (в зависимости от финансового соглашения – я видел некоторые преднамеренно проданные как личные кредиты, замаскированные под личные покупки контракта), поэтому вам нужно будет внимательно изучить это.
Хотя все недостатки в течение первых шести месяцев считаются присутствующими в точке продажи, я бы порекомендовал отчет о независимом проверке из авторитетного гаража или AA или RAC, чтобы укрепить это в данных обстоятельствах.
Сохраняйте все общения с гаражом и финансовой компанией в письменной форме и получайте все устные обещания, подтвержденные в письменной форме.
Амнезия – это общее состояние здоровья в торговле, где сотрудники испытывают внезапные провалы в памяти и изо всех сил пытаются вспомнить, что было сказано, и обещано в таких спорах.
Следующим шагом будет представление официального письма о отказе по электронной почте и записи доставки, чтобы отклонить его в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.
Не позволяйте гараже или финансовой компании отрываться от оправданий, таких как «износ» или «вы приняли автомобиль, как видно» – это не применяется в соответствии с Законом о правах потребителей 2015. S31 рассматривает это специально.
Окончательное право отвергать
S24 Закона о правах потребителей описывает право на снижение цен или окончательное право на отклонение после одного шанса на ремонт.
Предложения будут рассчитаны на ожидаемое срок службы товара – время использования и амортизации. Попросите любые предложения, которые можно было подтвердить с расчетами, чтобы выяснить, как была достигнута сумма. Никогда не принимайте первое предложение, если вы не довольны этим.
Проверьте, является ли гараж членом схемы Motor Ombudsman, так как это может быть еще одним проспектом для преследования, но я обнаружил, что это является слепым переулком, если честно, и я бы не рекомендовал.
Не влюбляйся на гарантию «сбрызги»
Дилерские центры автомобилей часто предлагают гарантию от одного до трехмесячной гарантии на продажи подержанных автомобилей и говорят, что «это вне гарантии/гарантия не покрывает это», если возникнут какие-либо проблемы.
Закон о правах потребителей 2015 года предоставляет вам подразумеваемую законом гарантию на срок до шести лет в Англии и Уэльсе и пять лет в Шотландии – и дает вам лучшее покрытие бесплатно.
Никто никогда не должен купить готовую гарантию.
Контракты
Если автосалон пытается обеспечить ложное срок, чтобы отрицать вам средство правовой защиты, попросите их направить вас в конкретный абзац в их условиях.
Закон о правах потребителей 2015 года проходит тест на справедливость. Ключевые термины должны быть заметными, справедливыми и прозрачными.
Совет, когда вы покупаете подержанную машину
- Хранить копии или скриншоты рекламы и всех сообщений;
- Никогда не платите банковским переводом или «друзьями и семьей» через PayPal;
- Возьмите с собой друга или кого -то знания при покупке и продаже в частном порядке;
- Получить независимую проверку от авторитетного гаража или механика;
- Запустите проверку транспортного средства в Интернете, чтобы проверить, украден ли он или имеет выдающиеся финансы;
- Никогда не покупайте Facebook Marketplace.
Эта функция не предназначена как финансовая консультация – цель состоит в том, чтобы дать обзор того, о чем вы должны думать. Отправьте свою дилемму или потребительский спор через:
- WhatsApp здесь
- Или по электронной почте [email protected] с темой «Проблема с деньгами»
#Проблема #деньгами #Дилер #подержанных #автомобилей #продал #мне #DUD #не #вернут #ее #что #могу #сделать #Денежные #новости
Продолжение темы
