Япония наконец -то сделана с факсом? Фото: 123RF
Джесси Йенг, >
Когда вы думаете о Токио, вы можете подумать о неоновых небоскребах и его всемирно известной системе пуль или фильмах, таких как Акира и Призрак в раковине, в которой изображена футуристическая Япония, наполненная интеллектуальными роботами и голограммами.
У Японии есть более обыденная сторона, которую вы нигде не найдете в этих фильмах о киберпанках. Он включает в себя факсимины, гибкие диски и персонализированные чернильные марки – реликвии, которые давно вымерли в других продвинутых странах, но упорно сохранялись в Японии.
Для повседневных жителей отставание в цифровых технологиях и последовавшей бюрократии в лучшем случае неудобно, а в худшем случае заставляет вас хотеть вырвать волосы.
«Японские банки – это порталы в ад», – написал один из пользователей Facebook в локальной группе по экспататам.
Комментатор саркастически пошутил: «Может быть, отправка факса поможет».
Масштаб проблемы стал ужасающе ясным во время пандемии Covid-19, поскольку правительство Японии изо всех сил пыталось реагировать на общенациональный кризис с неуклюжими цифровыми инструментами.
За годы, они предприняли специальные усилия, чтобы сократить этот пробел, включая недавно созданное цифровое агентство и множество новых инициатив, но они прибывают в технологическую гонку десятилетия поздно – 36 лет после прибытия Всемирной паутины и более полувека после того, как было отправлено первое электронное письмо.
Теперь, когда страна мчится, чтобы преобразовать себя, остается вопрос: что их заняло так долго, и могут ли они все еще догнать?
Как они сюда попали?
Это не всегда так. Япония была объектом глобального восхищения в 1970 -х и 80 -х годах, когда такие компании, как Sony, Toyota, Panasonic и Nintendo, стали именами.
Япония принесла любимые устройства мира, такие как Walkman, и такие игры, как Donkey Kong и Mario Bros, но это изменилось на рубеже веков с ростом компьютеров и интернета.
В то время как мир перешел к экономике программного обеспечения, «Япония, с ее сильными сторонами в области аппаратного обеспечения, медленно адаптировалась к программному обеспечению и услугам»,-сказал Дайсук Каваи, директор программы экономической безопасности и инноваций в области экономической безопасности и политики Университета Токио.
По его словам, ряд факторов усугубил проблему. Япония не инвестировала достаточно информации в информационные и коммуникационные технологии, и по мере того, как ее электронная промышленность сократилась, японские инженеры стекались в иностранные компании. Это оставило правительство с низкой цифровой грамотностью и отсутствием квалифицированных технических работников.
Со временем разные министерства и агентства приняли свои собственные стратегии ИТ -качества, но никогда не было единого правительственного толкателя, что означает, что общественные услуги никогда не модернизировались должным образом, и оставались зависимыми от бумажных документов и ручной работы, персонализированных печатей, называемых Ханко, которые использовались для проверки личности.
Были тоже культурные факторы.
«Японские компании известны своей культурой, склонной к риску, на основе старшинства, иерархической системой и медленным процессом принятия решений, управляемым консенсусом-все это затрудняло инновации»,-сказал Кавай.
Благодаря резкому рождению в Японии у него было гораздо больше стариков, чем молодых людей.
По словам Каваи, эта огромная доля пожилых людей означала более широкое недоверие к новым технологиям, осторожность цифрового мошенничества, предпочтение традиционным методам, таким как Ханко, и «относительно небольшой спрос или давление на цифровые услуги».
Эта апатия была широко распространена, сказал Джонатан Куперсмит, почетный профессор истории в Техасском университете A & M.
Малые предприятия и люди не чувствовали себя вынужденными переходить от факс -машин на компьютеры. Зачем покупать дорогостоящий новый механизм и учиться, как его использовать, когда факс работал нормально, и все в Японии все равно использовали его?
Крупные корпорации и учреждения, такие как банки или больницы, нашли потенциальный переключатель слишком разрушительным для ежедневных услуг.
«Чем больше вы, тем сложнее измениться, особенно программное обеспечение», – сказал Куперсмит, который писал о отношениях Японии с факсом в книге 2015 года о устройстве.
Это также вызвало юридическую головную боль. Любая новая технология требовала новых законов – например, как электрические скутеры вызвали новые дорожные правила, или как страны по всему миру сейчас пытаются зарегистрироваться против Deepfakes и AI Copyright после стрелы ИИ.
Оцифровка Японии потребовало бы изменить тысячи правил, по оценкам Куперсмита, и законодатели просто не имели стимула для этого. В конце концов, это не то, что оцифровка является ключевой проблемой, проведенной голосами на выборах.
Пандемический толчок
Результатом было то, что в течение десятилетий Япония оставалась застрявшей со старыми технологиями, даже несмотря на то, что она прогрессировала другими способами – создавая окончательное противоречие.
Япония имела робототехнику и аэрокосмическую промышленность мирового класса, а также особенности повседневной жизни, которая, как правило, благоговение иностранных туристов, таких как безопасные и чистые общественные пространства, вездесущие торговые автоматы и магазины, широко доступные общественные транзиты и комплексная система пулевых поездов. Его цифровые недостатки выглядели еще более резкими по сравнению.
В 2018 году тогдашний министр японского зачисления вызвал возмущение и неверие, когда он утверждал, что никогда не использовал компьютер, поскольку его секретари сделали «такие вещи», прежде чем отправиться в свои замечания несколько дней спустя.
В 2019 году последняя компания в Японии все еще работала на пейджерах, наконец, остановила услуги – через десятилетия после того, как мобильные телефоны устарели от личного устройства обмена сообщениями.
Распространенность старой технологии также создала бесконечную бюрократию. По словам Каваи, для открытия банковского счета или регистрации на жилье может потребоваться печать Ханко, а также документы личной информации, чтобы посетить местный совет для запроса.
В конце концов, потребовалась глобальная пандемия, чтобы, наконец, принудительно измениться. Технологический разрыв в Японии стал очевидным, поскольку национальные и местные власти стали перегружены, без цифровых инструментов для оптимизации их процессов.
В мае 2020 года, спустя месяцы после того, как вирус начал работать глобально, министерство здравоохранения Японии запустило онлайн -портал для больниц, чтобы сообщать о случаях, а не полагаться на рукописные факсы, телефонные звонки или электронные письма.
Даже тогда икоты сохранялись. Приложение для отслеживания контактов имела месячную системную ошибку, которая не смогла уведомить людей о возможном воздействии, сообщил общественный вещатель NHK. Адаптация к удаленной работе и школе была сложной, так как многие никогда не использовали услуги обмена файлами или видео инструменты, такие как Zoom.
В одном ошеломляющем случае в 2022 году японский город случайно подключил весь свой фонд помощи в Covid – около 46,3 млн. Иен (530 000 NZ) – только к одному человеческому банковскому счету.
Путаница возникла из -за того, что банк был предоставлен как гибкий диск информации, так и форму бумажного запроса, но к тому времени, когда власти осознали свою ошибку, человек уже выпустил большинство средств, согласно NHK.
Для всех в возрасте до 35 лет гибкий диск – это магнитная полоса памяти, заключенная в пластик, которая физически вставлена в компьютер.
Каждый из них обычно хранит до 1,44 МБ данных – меньше, чем фотография среднего разрешения на вашем iPhone.
Ситуация стала настолько плохой, что в какой -то момент Такуя Хирай – который в 2021 году был назначен на недавно созданную роль министра цифровых преобразований – описал обращение с пандемией в стране как «цифровое поражение».
Таким образом, родилось цифровое агентство – департамент, которому поручено поднять Японию, родившуюся от «сочетания страха и возможностей», сказал Куперсмит.
Созданный в 2021 году, он запустил серию инициатив, в том числе развертывание интеллектуальной версии карты социального обеспечения Японии и наставления на большую облачную инфраструктуру.
В июле прошлого года цифровое агентство, наконец, объявило о победе в своей «войне на дискет -дисках», исключив диски во всех государственных системах – гигантские усилия, которые требовали отказа от более чем 1000 правил, регулирующих их использование.
Были тоже растущие боли. В какой -то момент правительство спросило общественность о своих мыслях о метаверсе – через запутанную систему, которая требовала загрузки электронной таблицы Excel, заполняя ваши данные и отправив электронное письмо в документ обратно в министерство, сообщили местные СМИ.
После того, как этот шаг получил презрение и неверие в социальных сетях, тогдашний цифровой министр Таро Коно написал в Твиттере: « [ministry] ответить правильно, используя [online] Форма с этого момента “.
Оцифровка как «средство выживания»
По словам Каваи, когда правительство твердо выдвинуло вперед, компании поспешили следовать, многие нанимали внешних подрядчиков и консультантов, чтобы помочь пересмотреть свои системы.
Масахиро Гото – один из таких консультантов.
В рамках группы цифровых трансформаций Nomura Research Institute (NRI) он помог крупным японским компаниям во всех отраслях адаптироваться к цифровому миру, от разработки новых бизнес -моделей до принятия новых внутренних систем.
Эти клиенты часто «хотят двигаться вперед, но они не уверены, как это сделать», – сказал он >.
«Многие все еще используют старые системы, которые требуют большого количества технического обслуживания или систем, которые приближаются к жизни в конце службы. Во многих случаях, когда они обращаются к нам за помощью».
Консультанты NRI пользуются большим спросом. По словам Гото, число компаний, связанных с их услугами, «определенно растет год за годом», особенно за последние пять лет.
По уважительной причине. В течение многих лет японские компании передавали свои потребности в ИТ, что означает, что теперь им не хватало внутренних навыков для полной оцифровки.
«По сути, они хотят сделать свою деятельность более эффективной, и я считаю, что они хотят активно принимать цифровые технологии в качестве средства выживания», – сказал он. «В конце концов, население Японии будет продолжать снижаться, поэтому необходимо повышение производительности».
По данным местных средств массовой информации, может быть сопротивление в определенных карманах – план цифрового агентства по устранению факс в правительстве получила 400 официальных возражений от разных министерств.
Такие вещи, как печать Ханко, которые коренится в традициях и обычаях, и которые некоторые родители дарят своим детям, когда они достигают совершеннолетия, могут быть труднее искать, учитывая их культурное значение.
По словам Каваи, темпы прогресса также зависели от того, насколько желающим цифровым агентством было то, что законодатели будут приоритетными в оцифровке при создании будущих бюджетов.
Япония также играла в догоняние с движущимися целевыми точками, поскольку новые технологии вышли вперед в других частях мира.
«Это будет постоянная задача, потому что цифровые технологии 2025 года будут отличаться от тех, что в 2030 году 2035 года», – сказал Куперсмит.
Эксперты оптимистичны. По оценкам Каваи, в этой скорости Япония могла догнать некоторых западных сверстников за 5-10 лет.
Наконец, для этого есть публичный голод, когда все больше и больше предприятий принимают безналичные платежи и разрабатывают новые онлайн -услуги.
«Люди, как правило, стремятся оцифровать наверняка», – сказал Каваи. «Я уверен, что молодые люди или широкая публика предпочитают оцифровать как можно быстрее».
– >
2025-08-10 04:45:00
1754828739
#Япония #была #техническим #гигантом #Почему #он #застрял #факсами #чернильными #штампами
По теме
