Как NextDoor планирует изменить свою социальную сеть

Nextdoor, некогда горячая социальная сеть для окрестностей, хочет вернуться на вершину и доказать, что люди могут использовать платформу, чтобы просто найти утраченных кошек.

Акции компании Сан-Франциско упали более чем на 80% с момента своего дебюта на рынке в 2021 году. Nextdoor ярко светился, когда люди заперты дома во время пандемии Covid-19 потратили больше времени в Интернете, но в последние годы платформа потеряла свой блеск.

Для соучредителя Nextdoor Нирав Толиа, который вернулся в прошлом году в качестве исполнительного директора, план переворота компании поставляется с высокими ставками и множеством эмоций.

Толия, харизматичный серийный предприниматель, который использует много метафоров, назвал Nextdoor как одного из своих детей. Он ушел в отставку в качестве исполнительного директора Nextdoor в 2018 году, но остался на доске, прежде чем пересмотреть руль более пяти лет спустя.

«У вас на самом деле не слишком много шансов в жизни, чтобы по-настоящему иметь второй удар по вещам, второй укус на яблоке»,-сказал Толиа, 53-летний отец троих детей.

Nextdoor, место, где соседи публикуют пропавшие домашние животные, украденные пакеты и продажи мебели, не изменилось за эти годы. И это часть проблемы, говорят аналитики.

Другие социальные сети, такие как Instagram, YouTube и Tiktok, привлекли внимание людей и поглотили рекламные доллары с помощью коротких видеороликов. Между тем, люди все чаще обращаются к чат-ботам искусственно-интеллектуального, чтобы найти информацию и новости.

По сравнению с интересным контентом в других приложениях, сообщения Nextdoor могут показаться скучными.

Nextdoor, когда-то названный «анти-лифким альбомом» для своих странных местных постов, также приобрел репутацию «Twitter для пожилых людей», где соседи-любопыты постоянно жалуются.

Теперь Nextdoor, платформа с более чем 100 миллионами пользователей по всему миру, пытается побудить людей чаще использовать это приложение, показывая местные новости, предоставляя своевременные оповещения во время чрезвычайных ситуаций и давая рекомендации через чат -бот.

Это продвигает переработанный Nextdoor и изменяет свой аккумулятор с ряд на NXDR, отмечая новую главу для осажденной социальной сети.

«Причина, по которой Nextdoor не достигал своего потенциала или на правильной траектории, заключалась в том, что продукт недостаточно хорош», – сказал Толиа.

Будет ли стратегия Nextdoor окупить, еще неизвестно. В Силиконовой долине, где предприниматели быстро терпят неудачу, основатели из Apple Steve Jobs в Twitter Джек Дорси вернулись, чтобы оживить предприятия, которые они начали. Но успех не гарантируется, и Nextdoor выступает против таких конкурентов, как Facebook, где люди также используют группы, чтобы связаться с соседями и его рыночной функцией для покупки и продажи товаров.

Некоторые аналитики выразили скептицизм по поводу плана поворота Nextdoor. Morgan Stanley в мае понизил рейтинг акций компании, отметив, что компания сталкивается с жесткой конкуренцией во время экономической неопределенности.

«В то время как национальные рекламодатели все чаще заинтересованы в общении с потребителями на местном уровне, [Nextdoor] Следы сверстники с точки зрения инноваций в рекламе и измерениях/производительности », – пишет Брайан Новак, аналитик по акциям в Morgan Stanley.

В первом квартале выручка компании составила 54 миллиона долларов, что на 2% больше, чем с аналогичным периодом прошлого года. Его чистый убыток составил 22 миллиона долларов, но компания имеет сильную денежную позицию в размере 418 миллионов долларов.

Тем не менее, компания выпустила гиперлокальную нишу среди других социальных сетей, сообщили другие аналитики.

B. Riley Securities начала покрытие Nextdoor в прошлом месяце и дала акции «нейтральный» рейтинг. Навед Хан, управляющий директор по акционерным исследованиям в B. Riley, сказал, что он хочет доказательств. План поворота приведет к лучшим результатам.

«То, что они поняли, так это то, что в их местном районе может быть только так много потерянных кошек или тому подобного», – сказал он. «Им нужно дать людям больше причин для посещения, а не только:« Эй, я нашел подозрительного человека, скрывающегося вокруг ».

Вскоре и падение Nextdoor

Nextdoor впервые запустил частную социальную сеть в США для окрестностей в 2011 году, отличившись от Facebook, где люди подключаются к друзьям и семье.

Начало Nextdoor вытекает из провала другой компании, которую Tolia помогла начать: Fanbase, своего рода Википедия для спорта. Когда фанатская база провалилась, соучредители повернулись к новой идее.

Чтобы втягиваться в своих первых пользователей, люди, которые зарегистрировали свой район на платформе, должны были получить 10 человек, чтобы убедиться, что они там жили. Nextdoor подтвердит, что люди проживают в сообществе, отправляя открытки с кодами приглашения. Усадьба Лорелей в Менло -парке, штат Калифорния, была первым соседством Nextdoor.

Поскольку Nextdoor получил больше финансирования, давление на расширение своего бизнеса росло. Толия сказал, что его попросили уйти. Сара Фриар, финансовый директор на площади платежной компании в то время, вступила во владение исполнительным директором Nextdoor в 2018 году, прежде чем он дебютировал.

В то время как использование Nextdoor выросло во время пандемии, когда люди были заперты внутрь, впоследствии он изо всех сил пытался увеличить свои доходы от рекламы. В 2021 году годовой доход социальной сети выросла на 56% по сравнению с 2020 году. Но ее рост выручки в 2023 году снизился до 3%, а его чистые убытки расширились.

Компания уволила 25% своего штатного сотрудника в 2023 году. У нее было 546 сотрудников по состоянию на декабрь 2024 года. FRIAR, который сейчас является финансовым директором OpenAI, оставил Nextdoor в прошлом году, оставив дверь открытой для возвращения Толией.

Nextdoor стал публично благодаря слиянию с компанией с пустой проверкой, поддерживаемой Khosla Ventures. Некогда высокий стартап обратился к инвесторам из-за его внимания к гиперлокальному содержанию, но по мере замедления рост, и он потерял деньги, доверие к компании внесла доверие к компании.

Социальная сеть подчеркнула важность доброты, но компания также столкнулась с повышенными опасениями по поводу расового профилирования после того, как в 2020 году появились протесты после убийства полиции Джорджа Флойда в Миннесоте.

Как и другие социальные сети, Nextdoor также получил свою долю в жалобах. Пользователи жаловались на модерацию контента на сайте. Другие сообщили, что они видели слишком много контента за пределами своего района, что заставляло их корма чувствовать себя менее местными.

Некоторые пользователи Nextdoor оплакивали, что приложение заполнено «каренс», ворчащим обо всем, от того, когда люди косят свои газоны до собачьей какашки на тротуарах.

Nextdoor оказался полезным для людей, которые хотят найти работу.

Жительница Санта -Моники Кэти О’Нил, 55 лет, присоединилась к Nextdoor примерно 10 лет назад. Ее первый пост был о поиске работника, чтобы регтировать ее кухонные плитки.

Во время пандемии, когда школы закрылись, учитель и одинокая мама обратились к Nextdoor, чтобы опубликовать свои картины Тихоокеанских палисад.

«Внезапно я зарабатывала столько же денег, продавая свои работы, как и преподавалась», – сказала она. «Это действительно спасло меня позади».

Когда О’Нил потеряла свою художественную студию и квартиру в январе во время Тихоокеанские палисады лесной пожарОна повернулась в Nextdoor, чтобы поделиться разрушительными новостями со своими соседями.

Аудитория на Nextdoor исчезает старше, чем другие социальные сети, которые часто встречаются. Примерно 29% пользователей приложений для приложений Nextdoor в первой половине этого года составляют в возрасте от 35 до 44 лет, а его вторая по величине демография-люди старше 55 лет, согласно данным Sensor Tower Firm Firm Firm.

Низкая цена акций NextDoor и сумма денежных средств, которые компания имеет под рукой, заставили некоторых пользователей инвестировать в социальную сеть. Одним из этих людей является житель Висконсина Мэтт Зеллер, который по иронии судьбы не очень активен в Nextdoor, но любит идею использовать его больше для чтения местных новостей.

37-летний игрок, описывая себя как «старший тысячелетний», сказал, что он находится на стадии своей жизни, где он жаждет связи общины в поляризованном мире.

«Я надеюсь и ставку на ставку на то, что в идее возвращения людей в сообщество будет немного денег», – сказал он.

План поворота

План поворота NextDoor фокусируется на предоставлении пользователям гиперлокальных обновлений, предоставлению информации, которая помогает людям решать проблемы и предоставлять своевременные уведомления. В нем участвуют местные новости, работающие с более чем 3500 местными публикациями в США, Великобритании и Канаде. Новостные партнеры включают стандарт Сан -Франциско, Лондон Стандарт и Toronto Star.

Зеленая точка в приложении станет желтой или красной, когда появится более неотложные чрезвычайные ситуации, такие как огонь или в процессе кражи, чтобы следить за окрестностями пользователей. И компания тестирует чат -бот ИИ, который суммирует то, что соседи рекомендуют для походов, спортивных залов, ресторанов, садовников и других фаворитов.

Запуск компании уже стресс, но поворот добавляет вес в тяжелый битву Nextdoor.

Когда Толия ушел в отставку в качестве исполнительного директора Nextdoor, он был сожжен, потерял из виду то, что его привело, и не был уверен, хочет ли он снова стать исполнительным директором. Затем он стал инвестором, временно переехал в Италию и появился в реалити -шоу «Shark Tank». Сейчас он живет в Далласе со своей женой и детьми и совершает поездки в Сан -Франциско, где Nextdoor находится со штаб -квартирой.

Сын врачей -иммигрантов из Индии, он вырос в маленьком городке в Техасе.

Смягчив, когда он стал старше, Толя научился лучше справляться с стрессом.

«У меня очень высокие стандарты для себя, для компании, для всех вокруг», – сказал он. «Но когда эти стандарты не будут соблюдены, я хочу быть добрее к себе».

Толия, ранний сотрудник Yahoo, также помог начать Epinions на сайте обзора в 1999 году.

Отвечая на вопрос, планирует ли Nextdoor продать компанию, работает ли план переворота, Толия сказала, что компания пытается создать основу для компании, которая длится. Кроме того, добавил он, компании покупаются, а не продаются.

«Если кто -то хочет купить вас, потому что вы генерируете кучу ценностей, ну, тогда я имею в виду, может быть, Zuck заплатит что -то, что просто взорвется, вы знаете, что вы думаете разумно, верно?» Он сказал, ссылаясь на исполнительного директора Meta Марка Цукерберга.

Для Nextdoor подъем далеко не закончился.

«Мне нравится стремление к обобщению горов», – сказала Толиа. «Когда вы попадаете на вершину, вы смотрите на горизонт, и есть еще одна гора, и вы идете к следующему».