Crusader: Полный возврат делает хорошую после шумного праздника, пусть страдает | Крестоносца | Финансы

Какой поворот! Семья, чей ужасный опыт в праздничном прокатном коттедже, выглядела намерена оставить их более 1000 фунтов стерлингов из кармана, была полностью возмещена вместе с платежей доброй воли за страдания, через которые они пережили.

Громкий шум и навязчивая строительная работа забили, пребывание родителей Сью и Алана Шоу и их детей до такой степени, что они были изгнаны рано.

++ Если вы пострадали от этой проблемы или вы считаете жертвой несправедливости, пожалуйста, свяжитесь с потребительским чемпионом Майшей Фрост [email protected] ++;

После 300-мильной поездки из своего дома они прибыли в коттедж недалеко от Уитби, Йоркшир, и сразу же увидели зловещие знаки, сказали они Crusader. «Прилегающая собственность была покрыта лесами с пропуском на улице, а фургон строителей припарковался на дороге.

«С начала следующего дня не было непрекращалось бурение, цепное распиливание и угла.

Но ничто не было виной строителей, которые только выполняли свою работу, подчеркнул Шоу. «Злодеи были владельцами коттеджа», – сказал Алан. «К нашему удивлению мы обнаружили, что оба объекта были их ими, и работа продолжалась в течение нескольких месяцев. Когда я спросил их, почему нам не сказали, что они сказали, что они отправили электронное письмо несколько дней назад, но по неправильному адресу. Отсутствие заботы было ужасным, но у них не было проблем с принятием 3000 фунтов стерлингов».

Шоу, который забронировал через Agent HolidayCottages.co.uk, были недовольны ответом на их жалобу. Это предложило им 20% скидку или возмещение на вторую неделю, если они уйдут. «Мы чувствовали, что у нас нет выбора, и ушла», – добавила Сью. «Затем мы были поражены, что недвижимость все еще рекламировалась без предупреждений».

Юридическая ответственность за праздники позволяет лежать с владельцами не агентами, но со всеми такими вопросами, когда клиенты платят добросовестно и могут потерять так много, коммерчески, а также морально справедливые результаты приносят приносит пользу всем.

Затем Crusader поднял этот вопрос и заслуга в праздничных коттеджах, которые, как только правильные люди в бизнесе знали, действия были быстрыми.

Семья теперь получила еще 1758,50 фунтов стерлингов плюс жест доброй воли в 200 фунтов стерлингов.

Компания сказала: «Мы выражаем наши искренние извинения [the family] за неудобства вызвано как во время, так и после их пребывания. Их опыт не соответствовал высоким стандартам, которые мы ожидаем, что наши гости получат, и вышел за пределы наших стандартных процессов. С тех пор мы также встретились с владельцем, чтобы убедиться, что процесс правильно соблюдается. Мы воспринимаем это как возможность напомнить владельцам домов отдыха о правильных процессах, чтобы следовать, когда уведомляя как компанию, так и гости о любых потенциальных проблемах до пребывания ».

Семья ответила, сказав: «Крестоносцы услышали нас, мы надеемся, что это улучшит вещи для других». [Names have been changed]