«Он знает, как обнаружить самые неотложные утечки»: когда ИИ революционизирует управление счетчиками воды

«Сегодня каждый может допросить Артура. Он отвечает на вопросы наших консультантов Для половины контактов с клиентами », – говорит Антуан Приу, директор IA и трансформация в Ista France, лидер в области установки и управления водоотбору и счетчиками энергии в трех миллионах жилищ. Его 800 сотрудников, в том числе 400 техников, находятся в повседневном контакте с людьми и попечителями.

« Наша стратегия IA была в основном нацелена на улучшение нашего обслуживания клиентовуказывает на директор. Когда клиент требует здания и дает адрес, это не всегда адрес нашей базы данных, потому что для одного и того же резиденции может быть несколько записей. Мы разработали агент ИИ внутри, называемый Артур, который автоматически коррелирует и позволяет советнику немедленно найти жилье. В результате советники зарабатывают не менее тридцати секунд за звонок.