Отказ сети Optus повлиял на вызовы Triple-0 в нескольких штатах, где пациенты погибли после «совершенно неприемлемого».

По словам его генерального директора, три человека погибли после того, как «технический сбой» повлиял на сотни вызовов Triple-0 в сети Optus.

Стивен Рю подтвердил поздно вечером в пятницу, что техническая проблема привела к провалу экстренных звонков Triple-0 в Южной Австралии, Северной территории и Западной Австралии.

По словам генерального директора, на вызовы были повлияли сетевое обновление в четверг.

Два смерти были из Южной Австралии и один был из Западной Австралии.

«Наше расследование продолжается, но на данном этапе я могу подтвердить, что примерно 600 клиентов были потенциально повлияли, из которых доля их звонков не проходила», – сказал г -н Рю.

«В процессе проведения проверки благосостояния три вызова Triple-0 включали домохозяйства, в которых человек трагически скончался».

Он подтвердил, что технический сбой уже исправлен.

Министр хлопает «трагический» провал

Министр связи Аника Уэллс сказала, что «это невероятно серьезно и совершенно неприемлемо».

«Влияние этой неудачи имело трагические последствия, и мои личные мысли связаны с теми, кто потерял любимого», – сказала она.

«Несмотря на то, что детали все еще появляются, отключение от Triple-0 не является приемлемым. Этот отключение будет тщательно исследована».

«Я хочу предложить искренние извинения всем клиентам, которые не могли подключиться к аварийным службам, когда они нуждались в них больше всего», – добавил г -н Рю.

Г-н Рю подтвердил, что в этих регионах проходили нормальные звонки, и это была только страдающая служба Triple-0.

«У вас есть моя уверенность в том, что мы проводим тщательное расследование, и после завершения мы публично поделимся фактами инцидента», – сказал он.

«Мы будем сотрудничать полностью и прозрачно со всеми соответствующими правительственными учреждениями и регулирующими органами, пока мы расследуем этот вопрос».

В Западной Австралии служба скорой помощи Святого Иоанна сообщила, что Optus не консультировала им о сбое сети.

«Сент-Джон Ва не был осведомлен о каких-либо проблемах, связанных с неспособностью клиентов Optus связаться с Triple-0, и в последние дни не имел брифинга от Optus о каких-либо проблемах отключения»,-говорится в заявлении.

Предыдущий сбой обслуживания

Это не первый случай, когда сбой сервиса Optus нарушал вызовы Triple-0.

Оптус пережил общенациональную сеть 8 ноября 2023 года, что вызвало значительные нарушения по всей Австралии для отдельных лиц и предприятий.

ACMA обнаружил, что Optus не смог предоставить доступ к службе экстренных вызовов для 2145 человек в ходе этого отключения.

Затем Optus не смог провести 369 проверок благосостояния на людей, которые пытались сделать экстренный звонок во время отключения.

Телекоммуникационная компания впоследствии пострадала за штрафы в размере более 12 миллионов долларов.

«Правительство Австралии приняло все рекомендации из предыдущего обзора отключений Optus и полностью внедрило 12 из 18 рекомендаций с оставшимися шестью», – сказала г -жа Уэллс после недавнего отключения.

Загрузка …