Опросы врачей и улучшения рабочих процессов EHR способствуют повышению удовлетворенности и эффективности

Наше недавнее интервью было посвящено измерениям. Система здравоохранения общественной больницы Вустера в округе Уэйн, штат Огайо, уровень удовлетворенности медсестер своей работой увеличился на 20%. МЕДИТЕК ЭHR после шестимесячных усилий. Это видео, в котором взято интервью у Эрика Гассера, вице-президента по информационным системам и директора по информационным технологиям, показывает, как статистика и данные опросов сделали это достижение возможным.

Гассер говорит, что Вустер предлагает высококачественную помощь и завоевал награды. Тем не менее, всегда заинтересованные в том, чтобы добиться большего, они поддержали предложение MEDITECH присоединиться к KLAS Arch Collaborative. В рамках этого сотрудничества они опросили своих врачей. Хотя они в основном были довольны своей работой, медсестры сочли документацию обременительной.

Руководство также обнаружило, что количество полей в стандартных формах и, следовательно, время и усилия, необходимые для их заполнения, со временем постепенно увеличивались. Большинство изменений были внесены для удовлетворения нормативных требований, некоторые невозможно было удалить, но многие из них уже устарели.

Из 150 полученных ими предложений по улучшению рабочих процессов и требований они рассмотрели 81 во время шестимесячного обновления. Они расставили приоритеты изменений исходя из того, сколько времени потребуется на их решение и сколько времени эти изменения сэкономят. Всего они удалили 96 полей.

Изменения произошли так быстро, что менеджеры обнаружили, что им нужно лучше предупреждать людей об изменениях и объяснять преимущества каждого изменения.

Гассер также говорит о принципах «пути Вустера» — относиться к людям так, как они хотят, чтобы относились к ним, тратить деньги на то, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов, а не на представительские апартаменты — и о ценности MEDITECH Траверс Обмен обмениваться данными со своим HIE и другими клиническими учреждениями. Сейчас они работают над «цифровой входной дверью», где пациенты смогут самостоятельно записываться на прием, предварительно записываться на приемы и многое другое.

Посмотрите наше интервью с Вустером, чтобы узнать больше об их опыте повышения удовлетворенности и эффективности сотрудников.

Узнайте больше о Вустере: https://www.woosterhospital.org/

Узнайте больше о МЕДИТЕК: https://ehr.meditech.com/

Слушайте и подписывайтесь на Подкаст с интервью в сфере здравоохранения IT Today чтобы услышать все последние идеи от экспертов в области информационных технологий в сфере здравоохранения.

А чтобы получить эксклюзивный взгляд на наши главные новости, подписаться на нашу рассылку и Ютуб.

Расскажите нам, что вы думаете. Связаться с нами здесь или в Твиттере по адресу @hcitoday. И если вы заинтересованы в рекламе у нас, ознакомьтесь с нашими различными рекламные пакеты и запросите у нас Медиа-кит.

MEDITECH является гордым спонсором Healthcare Scene.