Отделы продаж, не недооценивайте личное общение с клиентами

Принято считать, что каналы продаж B2B должны совпадать с этапом покупки. Цифровые каналы (например, веб-сайты) повышают осведомленность и обучают потенциальных клиентов в больших масштабах. Виртуальные каналы (например, собрания Zoom) обеспечивают эффективный способ общения с широким кругом заинтересованных сторон. Личное общение должно быть зарезервировано для разработки сложных решений и переговоров с высокими ставками. Компании поощряют клиентов сочетать использование цифровых информационных панелей, регулярные виртуальные обсуждения и периодические личные встречи таким образом, чтобы это было эффективно и действенно для достижения общей цели — поддержания отношений.