Люди часто принимают критику за цинизм. Но моя критика фармацевтического маркетинга исходит не из горечи или скуки, а из любви. Я посвятил свою карьеру в этой отрасли и глубоко верю в ее потенциал информировать, расширять возможности и улучшать жизни. Именно поэтому я не могу стоять в стороне и смотреть, как он сбивается с пути.
Фармацевтический маркетинг не похож на другие формы маркетинга. Речь идет не о продаже продукта, без которого люди могут жить. Мы говорим о самой жизни — о здоровье, надежде и доверии. Каждое слово, каждое сообщение, каждая кампания, которую мы проводим, затрагивает кого-то напуганного, больного или отчаянно пытающегося понять диагноз. Это священная ответственность, и она должна смирять нас каждый божий день.
И все же, в какой-то момент слишком большая часть фармацевтического маркетинга стала рутиной. Кампании проводятся потому, что существуют бюджеты, а не потому, что пациентам нужна информация. Команды погружаются во внутренние процессы утверждения вместо того, чтобы задать самый важный вопрос: Поможет ли это кому-то принять лучшее решение относительно своего здоровья?
Мы отмечаем показатели осведомленности и посещаемость веб-сайта, не останавливаясь постоянно с вопросом: действительно ли мы кому-нибудь помогли? Удалось ли нам облегчить путаницу? Сделали ли мы информацию более простой? Заставили ли мы пациента чувствовать себя менее одиноким?
Эти вопросы неудобны, но они необходимы. Потому что, когда мы перестаем их спрашивать, мы начинаем отдаляться от нашей цели.
Я видел, на что способен отличный фармацевтический маркетинг. Я видел, как это достигало нужных пациентов в нужный момент и давало им чувство контроля во времена страха. Я видел кампании, которые действительно обучают, а не просто убеждают. Я видел бренды, которые уважают время врачей и интеллект пациентов. Именно эти моменты делают эту работу значимой.
Но я также видел и обратную сторону — ярлыки, наполненную жаргоном рекламу, глухие посты в социальных сетях и сообщения, «безопасные для соблюдения требований», в которых говорится все и ничего одновременно. Я видел бесконечные слои одобрения, которые душат творчество и сочувствие в условиях бюрократии. Я видел маркетологов, которые перестали верить в важность того, что они делают, и получали зарплату вместо того, чтобы стремиться к чему-то лучшему.
И это то, что разбивает мне сердце.
Мы не можем просто прийти, получить зарплату и пойти домой. Мы не можем позволить себе быть пассивными в отрасли, которая затрагивает наиболее уязвимые группы населения. Каждый раз, когда мы предпочитаем удобство совести или страх смелости, мы умаляем силу фармацевтического маркетинга. мог быть.
Если мы действительно любим эту область – как люблю я – тогда мы должны требовать от себя большего. Мы должны помнить, что за каждым показателем стоит человек: кто-то сидит в зале ожидания, кто-то ищет информацию в Интернете в 2 часа ночи, кто-то пытается понять рецепт, который он не может произнести.
Вот для кого мы работаем.
Поэтому, когда я высказываюсь, когда критикую кампанию или бросаю вызов мышлению, это не негатив, это страсть. Это вера в то, что эта отрасль может и должна стать лучше. Потому что в тот момент, когда мы перестаем заботиться настолько, чтобы критиковать, мы перестаем заботиться вообще.
Фармацевтический маркетинг — это не про нас. Это о них— пациенты, семьи, врачи. Те, кто зависит от нас, чтобы говорить правду, обучать, упрощать и вдохновлять. Если мы забудем об этом, никакие данные, бюджет или награды не компенсируют утрату цели.
Мы обязаны ради себя, своей профессии и людей, которым мы в конечном итоге служим, продолжать проявлять заботу и задавать вопросы.
Потому что любовь к фармацевтическому маркетингу означает никогда не соглашаться на меньшее, чем то, чего заслуживают пациенты.
Ещё по этой теме
