ИТ-мечта Индии находится на перепутье

ФВ течение почти трех десятилетий сектор информационных технологий (ИТ) Индии был жемчужиной экономической трансформации страны — символом восходящей мобильности, глобальной значимости и устремлений среднего класса. Хотя в ИТ-индустрии занято лишь около 1% индийской рабочей силы, на ее долю приходится около 7% ВВП страны. Молодые инженеры из городов второго уровня когда-то считали работу в Infosys или Tata Consultancy Services (TCS) пропуском к процветанию. Но сегодня эта мечта мерцает. Поскольку TCS объявила о своих самых масштабных сокращениях за всю историю — за один квартал было сокращено почти 20 000 рабочих мест — и другие компании спокойно последовали этому примеру, возникает вопрос: неужели ИТ больше не является золотым тельцом для начинающих технических специалистов?

Глубокая метаморфоза

Ответ сложный. Индийский ИТ-сектор не разваливается, но переживает глубокую метаморфозу, которая требует срочного внимания, стратегической перекалибровки и возобновления приверженности навыкам, готовым к будущему. «Волна увольнений» является симптомом структурных изменений в отрасли. То же самое происходит и в США: Amazon объявила, что сократит свою корпоративную рабочую силу на 14 000 человек благодаря внедрению искусственного интеллекта. Мета увольняет 8000 человек. В Индии решение TCS сократить 3,2% своего персонала, в первую очередь за счет должностей среднего и высшего звена, не является изолированным событием: другие крупные ИТ-компании делают аналогичные вещи. По оценкам отрасли, к концу финансового года может быть потеряно более 50 000 рабочих мест в сфере ИТ. ИТ-инсайдеры говорят, что это, скорее всего, не массовые увольнения в традиционном смысле этого слова, а «тихие увольнения» — увольнения, связанные с производительностью, добровольные увольнения и отсроченные продвижения по службе, которые незаметно сокращают рабочую силу, не вызывая при этом заголовков газет.

Причины многообразны. Во-первых, автоматизация на основе искусственного интеллекта меняет саму природу ИТ-работы. Рутинные задачи — отчетность, координация, базовое кодирование — все чаще решаются алгоритмами. Появление моделей таких компаний, как OpenAI и Anthropic, наряду с появлением агентного искусственного интеллекта — автономных систем, способных рассуждать и выполнять многоэтапные задачи, фундаментально меняет сектор ИТ-услуг Индии, автоматизируя рутинную работу, радикально повышая производительность разработчиков и смещая акцент отрасли на ценную цифровую трансформацию на основе искусственного интеллекта. Хотя ИИ никогда не сможет воспроизвести способность человека к сочувствию или эмоциям, эти задачи не требуют таких качеств и могут выполняться без вмешательства человека.

Во-вторых, иммиграционная политика США стала более ограничительной: повышение сборов за визу H-1B и тарифные угрозы побудили индийские фирмы локализовать свою рабочую силу за рубежом. Индийские ИТ-фирмы просто не могут заплатить 100 000 долларов за то, чтобы пригласить в США специалиста низкого или среднего уровня для выполнения задач, которые не приносят такого уровня прибыли.

В-третьих, бюджеты клиентов ужесточаются, особенно в США и Европе, где экономическая неопределенность привела к осторожным расходам на ИТ. Короче говоря, модель аутсорсинга, которая когда-то опиралась на масштаб и арбитраж затрат, заменяется моделью, которая ценит специализированный опыт, экономичные команды и свободное владение искусственным интеллектом.

Конец сборочной линии

ИТ-сектор Индии был построен на основе простого обещания: нанять тысячи инженеров, обучить их основам кодирования и использовать их для обслуживания клиентов по всему миру. Это была цифровая сборочная линия — эффективная, масштабируемая и прибыльная. Но сейчас эта модель — скажем прямо — устарела.

Сегодняшним клиентам не нужны армии программистов; они хотят решений. Им нужны облачные архитектуры, системы кибербезопасности, генеративная интеграция искусственного интеллекта. Им нужно меньше людей, которые могут сделать больше. И они хотят получить их быстро. Этот сдвиг выявил несоответствие навыков среди индийских ИТ-специалистов. Многие специалисты среднего звена, которых повысили за управленческие способности, а не за техническую глубину, теперь оказываются плохо подготовленными к новым требованиям. Устаревшие навыки — SAP ECC, мейнфреймы, необлачные платформы — менее актуальны. Возьмем только один пример: SAP ECC (центральный компонент SAP ERP) — это ядро традиционного пакета программного обеспечения SAP для планирования ресурсов предприятия (ERP), цифровая магистраль, которая помогает крупным организациям управлять своими повседневными бизнес-операциями между отделами. Сегодня ИИ может воспроизвести навыки, необходимые для его управления. Владение этим компонентом больше не является незаменимым активом ИТ-специалиста. Возникает вопрос: прекрасно, а что еще можно сделать?

Результатом является болезненная отток кадров: опытных работников увольняют, свежие выпускники изо всех сил пытаются найти точки входа, а компании изо всех сил пытаются переобучить свой персонал. Перед лицом этого быстрого технологического сдвига правительству следует рассмотреть вопрос о том, чтобы обязать ИТ-компании, ведущие массовые увольнения, предоставлять обязательную 6-9-месячную зарплату в качестве компенсационного пакета, предлагая важнейшую систему защиты для работников, внезапно теряющих средства к существованию и нуждающихся в приобретении новых навыков для развивающегося рынка труда.

И тем не менее, для нашего ИТ-сектора не все потеряно. Техническое мастерство Индии по-прежнему вызывает уважение во всем мире. Он вносит в экономику более 280 миллиардов долларов, обеспечивает работой почти 6 миллионов человек и способствует цифровой трансформации во всех отраслях. Но блеск гарантированного успеха — идея о том, что техническое образование равно стабильной карьере — тускнеет. Для молодых специалистов путь больше не является линейным. Диплома информатики недостаточно. Необходимо освоить искусственный интеллект, науку о данных, облачные вычисления и кибербезопасность — и продолжать учиться. Времена использования базовой Java или .NET (или даже SAP ECC) прошли.

От сокращения к переосмыслению

Итак, что мы можем сделать? Если Индия хочет сохранить свое преимущество в сфере ИТ, она должна действовать на нескольких фронтах. Для политиков задача состоит в том, чтобы переосмыслить профессиональные навыки. Инженерные колледжи Индии должны пересмотреть свои учебные программы. Правительственные программы должны стимулировать грамотность в области искусственного интеллекта, а не только цифровую грамотность. И промышленность должна инвестировать в переподготовку кадров, а не только в набор персонала.

Первая очевидная задача — это «повышение квалификации» ИИ в очень больших масштабах. TCS уже обучила более 550 000 сотрудников базовым навыкам искусственного интеллекта и 100 000 — продвинутым. Это должно стать нормой, а не исключением. Государственно-частное партнерство может ускорить эти усилия.

Наряду с этим, крайне необходима срочная реформа учебных программ. Инженерное образование должно выйти за рамки механического кодирования. Курсы по машинному обучению, этике искусственного интеллекта и продуктовому мышлению должны стать мейнстримом. Мягкие навыки — общение, сотрудничество, критическое мышление — не менее важны.

Нашей стартап-экосистеме потребуется большая поддержка со стороны правительства и венчурных капиталистов. Технологическое будущее Индии заключается не только в услугах, но и в продуктах. Поддержка стартапов в области искусственного интеллекта, предприятий в области глубоких технологий и инновационных центров может создать новые рабочие места и диверсифицировать сектор. Правительство должно взаимодействовать с глобальными партнерами, чтобы обеспечить доступ к визам, суверенитет данных и торговую стабильность. Протекционизм за границей должен сочетаться с ясностью политики внутри страны.

Для тех, кто уволен или вытеснен в результате нынешней текучести кадров, выходного пособия недостаточно. Им понадобится поддержка при карьерном переходе, ресурсы для психического здоровья и субсидии на переподготовку. Индийская ИТ-индустрия никогда раньше не ощущала потребности в системах социальной защиты, но время для них пришло сейчас.

История индийских информационных технологий не заканчивается — она развивается. От рабочей силы к умственной силе, от аутсорсинга к инновациям, от количества к качеству — эти изменения сложны, но неизбежны. Переход, несомненно, будет болезненным. Но это может быть и целенаправленно.

Мы должны перестать измерять успех только по численности персонала. Речь уже не идет о количестве талантливых индийцев, занятых в сфере IT. Вместо этого давайте спросим: создаем ли мы важные решения? Предоставляем ли мы работникам возможность процветать в эпоху искусственного интеллекта? Рассказываем ли мы историю устойчивости, переосмысления и актуальности? Я спросил знающих друзей, не зацвела ли индийская роза IT. Их ответы предполагают, что роза, возможно, потеряла некоторые лепестки, но ее корни глубоки, и ее цветение может вернуться — если мы будем заботиться, поливать и удобрять ее с дальновидностью, умением и смелостью. Для этого потребуется политическое лидерство. Но пока нет причин терять надежду.

Шаши Тхарур , член парламента от округа Тируванантапурам в Лок Сабхе и председатель Постоянного парламентского комитета по внешним связям