Стоит ли использовать ChatGPT для терапии? Что говорят эксперты.

«Я начала думать, что смогу создать ИИ-терапевта, используя ChatGPT API, и настроить его так, чтобы он соответствовал спецификациям терапевта», — сказала она. «Это повышает доступность терапии, предоставляя бесплатную и конфиденциальную терапию, используя ИИ, а не человека, и устраняя стигму в отношении получения помощи для людей, которые не хотят разговаривать с человеком».

Теоретически ИИ может быть использован для удовлетворения растущей потребности в вариантах психического здоровья и нехватки специалистов в области психического здоровья для удовлетворения этих потребностей. «Доступность — это просто вопрос несоответствия спроса и предложения», — сказал Айер BuzzFeed News. «Технически запасы ИИ могут быть бесконечными».

В исследовании 2021 года, опубликованном в журнале SSM Population Health, в котором приняли участие 50 103 взрослых, 95,6% людей сообщили как минимум об одном барьере к здравоохранению, например, неспособность платить за него. Люди с проблемами психического здоровья, по-видимому, особенно страдают от препятствий на пути к медицинскому обслуживанию, в том числе расходы, нехватка специалистов и стигма.

В исследовании 2017 года цветные люди были особенно восприимчив к препятствиям в здравоохранении в результате расовые и этнические различия, включая высокий уровень стигма психического здоровьяязыковые барьеры, дискриминация и отсутствие медицинского страхования.

Одним из преимуществ ИИ является то, что программу можно преобразовать в 95 языков в считанные секунды.

«Пользователи Em со всего мира, и поскольку ChatGPT переводится на несколько языков, я заметил, что люди используют свой родной язык для общения с Em, что очень полезно», — сказал Брендл.

Еще одно преимущество заключается в том, что, хотя ИИ не может обеспечить истинное эмоциональное сочувствие, он также не может судить вас, сказал Брендл.

«По моему опыту, искусственный интеллект имеет тенденцию быть непредвзятым, и это открывает философскую дверь к сложности человеческой природы», — сказал Брендл. «Хотя терапевт позиционирует себя как непредвзятый, мы, как люди, все равно склонны быть».

Вот когда ИИ не следует использовать как вариант

Однако эксперты в области психического здоровья предупреждают, что ИИ может принести больше вреда, чем пользы людям, которые ищут более подробную информацию, которым нужны лекарства или находятся в кризисной ситуации.

«Наличие предсказуемого контроля над этими моделями ИИ — это то, над чем все еще работают, и поэтому мы не знаем, какими непреднамеренными способами системы ИИ могут совершать катастрофические ошибки», — сказал Айер. “Поскольку эти системы не отличают правду от лжи или хорошую от плохой, а просто сообщают о том, что они ранее прочитали, вполне возможно, что системы ИИ прочитают что-то неуместное и вредное и повторят этот вредный контент тем, кто обращается за помощью. Еще слишком рано полностью понимать риски здесь”.

Люди в TikTok также говорят, что в онлайн-инструмент следует внести изменения — например, по их словам, чат с искусственным интеллектом мог бы предоставлять более полезную обратную связь в своих ответах.

«ChatGPT часто неохотно дает окончательный ответ или выносит суждение о ситуации, которую мог бы предоставить человек-терапевт», — сказала Кайла. «Кроме того, ChatGPT несколько не хватает возможности предоставить новый взгляд на ситуацию, которую пользователь мог упустить из виду до того, как человек-терапевт мог бы ее увидеть».

Хотя некоторые психиатры считают, что ChatGPT может быть полезным способом узнать больше о лекарствах, он не должен быть единственным шагом в лечении.

«Возможно, лучше спросить ChatGPT о лекарствах так же, как если бы вы искали информацию в Википедии», — сказал Торус. “Чтобы найти подходящее лекарство, нужно подобрать его к вашим потребностям и телу, и ни Википедия, ни ChatGPT не могут этого сделать прямо сейчас. Но вы можете узнать больше о лекарствах в целом, чтобы позже принять более обоснованное решение”.

Есть и другие альтернативы, включая вызов 988, бесплатная горячая линия по кризисным ситуациям. На «горячих линиях» кризисных ситуаций есть варианты звонков и сообщений для людей, которые не могут найти ресурсы по психическому здоровью в своем районе или не имеют финансовых средств для личного общения. Кроме того, существует горячая линия проекта Тревор, Национальная горячая линия SAMHSAи другие.

«Есть действительно отличные и доступные ресурсы, такие как вызов помощи по номеру 988, которые являются хорошим вариантом в кризисной ситуации», — сказал Торус. «Использование этих чат-ботов во время кризиса не рекомендуется, поскольку вы не хотите полагаться на что-то непроверенное и даже не предназначенное для помощи, когда вам нужна помощь больше всего».

Эксперты в области психического здоровья, с которыми мы говорили, сказали, что ИИ-терапия может быть полезным инструментом для выражения эмоций, но до тех пор, пока не будут сделаны дальнейшие улучшения, она не сможет превзойти экспертов-людей.

“На данный момент такие программы, как ChatGPT, не являются жизнеспособным вариантом для тех, кто ищет бесплатную терапию. Они могут предложить некоторую базовую поддержку, и это здорово, но не клиническую поддержку”, – сказал Торус. «Даже создатели ChatGPT и связанных с ним программ ясно дают понять, что сейчас не следует использовать их для терапии».

Наберите 988 в США, чтобы добраться до Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств. Проект Треворкоторый предоставляет помощь и ресурсы по предотвращению самоубийств для молодежи ЛГБТК, — 1-866-488-7386. Другие международные линии помощи жертвам самоубийств можно найти на сайте Befrienders Worldwide (befrienders.org).