Как обслуживание скрытых карт может сэкономить вам сотни | Деньги Новости

Если розничный торговец не предоставил вам оплаченные вами товары или услуги, возвратный платеж — это скрытый способ вернуть ваши деньги.

Это механизм, с помощью которого банки могут отменить транзакции, совершенные по кредитной, дебетовой или платежной карте, в случае нарушения договора.

Вы можете сделать запрос на возвратный платеж если компания отказывается вернуть деньги. Но имейте в виду, что это добровольная схема, на которую подписываются поставщики карт, а не законное право.

Когда может пригодиться возвратный платеж?

Возвратный платеж можно запросить, если купленный вами товар оказался бракованным или не соответствовал описанию, или если он просто не прибыл, даже если компания обанкротилась.

Это связано с тем, что ваш банк запрашивает возврат денег у банка компании, а не у самой компании.

Последние советы и предложения можно найти в блоге Money.

Возвратный платеж также полезен в случае ошибки, например, при многократном списании средств или после отмены подписки, или если кто-то обманным путем купил товар за ваши деньги.

Розничному продавцу будет предоставлена возможность оспорить ваше требование, но если вам это не удастся, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену.

Какие карты покрыты?

Дебет: Visa Debit, Visa Electron, Maestro и Mastercard

Предоплата: Виза и Мастеркард

Кредитные карты: Visa Credit, Mastercard и American Express

Как это работает?

Претензии можно подавать по электронной почте, через онлайн-форму или в письменном письме, но лучше всего начать с веб-сайта вашего банка, на котором может быть ссылка на «оспариваемые транзакции» или «требования о возврате средств».

В претензии должно быть указано название продавца, дата покупки и способ оплаты, подробное описание товара и ожидаемые сроки доставки.

Опишите, что пошло не так, и, если сюда входит возврат неисправного товара, предоставьте доказательства.

Могут быть запрошены дополнительные доказательства, включая счета-фактуры, квитанции, корреспонденцию и условия розничного продавца.

«Вам необходимо сослаться на «нарушение договора», касающегося ваших прав потребителя», — говорит защитник прав потребителей Скотт Диксон, также известный как «Распорядитель жалоб».

«Вам необходимо активно настаивать на возвратных платежах, поскольку они часто отклоняются с первой попытки.

«Ваш банк или поставщик кредитной карты отменит платеж и предоставит продавцу возможность изложить свою позицию.

«Ритейлеры не любят иметь дело с возвратными платежами, поскольку их решение является проблематичным и дорогостоящим».

По правилам American Express у розничного продавца есть 20 дней на то, чтобы оспорить претензию, а по правилам Visa и MasterCard у него есть 45 дней.

Предостережения, которые необходимо прочитать

Ограничение по времени: Вы должны запросить возврат платежа в течение 120 дней с даты, когда вы должны были получить продукт. На будущие мероприятия, например билеты на самолет, распространяется действие этой политики с момента их использования.

Депозиты: Поскольку вам возвращается то, что вы заплатили картой, вы не вернете свои деньги, если просто внесете депозит через пластик и оплатите остальную часть другим способом.

Кредитные карты: Если стоимость вашей покупки по кредитной карте превышает 100 фунтов стерлингов, вы имеете право на правовую защиту в соответствии с Раздел 75который выплатит полную стоимость предмета, даже если вы внесете всего одну копейку.

Минимум Мастеркард: Минимальная сумма расходов составляет 10 фунтов стерлингов. Это не относится к Visa или American Express.

PayPal: Возвратный платеж обычно нельзя использовать при оплате через PayPal. Но это возможно, если у вас пустой счет и вы платите с помощью зарегистрированной дебетовой карты, поскольку, по данным MoneySavingExpert, легче доказать, что уплаченная вами сумма соответствует цене покупки.