Растет количество жалоб на поставщика совместного жилья в Сиднее ShareSorted

Рохан Бек знал, что будет сложно найти жилье для аренды в Сиднее, но он не думал, что будет снимать квартиру с женщиной, которая жила в «сарае».

Студент университета отчаянно искал комнату, когда нашел представителя «поставщика студенческого жилья», у которого была доступна комната в общежитии за 340 долларов в неделю на внутреннем западе.

В комнате был кондиционер и балкон, и г-ну Беку сказали, что если он заплатит аванс в размере 600 долларов «платы за бронирование», его арендная плата будет снижена на 40 долларов.

Г-ну Беку сказали, что недвижимость в Петершеме пользуется таким большим спросом, что личный осмотр невозможен.

Чувствуя давление, он внес залог.

«Они не передавали ключи, не отвечали и не разговаривали со мной, пока я не подписал и не отправил новый контракт».

Девять комнат упакованы в «разрушенный» дом

Объектом управляла компания ShareSorted, портфолио которой насчитывает более 2500 номеров в 200 объектах недвижимости.

Компания работает по модели главного арендатора, при которой недвижимость сдается в аренду у арендодателя, а затем сдается в субаренду отдельным арендаторам по договорам аренды.

Из-за такой договоренности арендаторам предоставляется меньше защиты в случае внезапного выселения или возмещения залога.

ShareSorted позиционирует себя как лицензированное агентство недвижимости, предлагающее «профессиональное управление меблированным жильем».

Согласно веб-сайту компании, помещения общего пользования, включая кухни, гостиные и ванные комнаты, регулярно подвергаются профессиональной уборке, а собственная команда технического обслуживания следит за тем, чтобы дома «находилися в отличном состоянии».

Эти услуги не включены в контракт ShareSorted, с которым ознакомилась ABC, который вместо этого требует от жильцов убирать общественные помещения и мыть стены и потолки, чтобы предотвратить появление плесени.

«Пыли в этой комнате было слишком много, чтобы с ней можно было справиться, я просто кашлял и чихал», – сказал г-н Бек, вспоминая, как он впервые переехал сюда.

Он сказал, что с течением времени запросы на ремонт регулярно игнорировались, а в доме были сломаны сиденья для унитазов, отсутствовали половицы и дыра в земле, заклеенная изолентой.

«Это было грязно и отвратительно… Состояние всего дома было очень плохим, все ванные комнаты были грязными и воняли», — сказал он.

«По всему полу были жуки, везде плесень. Дом в целом был в плачевном состоянии.

Загрузка…

Основатель ShareSorted Крис Эллсмор сообщил ABC, что время ожидания запросов на техническое обслуживание варьируется в зависимости от проблемы, но общее состояние собственности в Петершеме находится на рассмотрении.

Он сказал, что при определении еженедельной арендной платы ShareSorted принимала во внимание рыночную ставку и то, что объекты недвижимости были меблированы и включены в коммунальные услуги.

«Наши цены соответствуют сопоставимым ценам в коливингах и пансионах в этом районе», — сказал он.

«Мы предоставляем широкий выбор жилья, от бюджетного до премиум-класса, чтобы жители с различным финансовым положением имели подходящие варианты».

Г-н Эллсмор заявил, что компания по-прежнему стремится сократить время реагирования и предоставлять более качественные услуги.

Компания NSW Fair Trading сообщила ABC, что с февраля 2022 года по март этого года она получила 159 запросов о помощи потребителям и 15 официальных жалоб, связанных со спорами по поводу окончания срока аренды, опасениями по поводу содержания недвижимости и удержанием залоговых депозитов.

«Дальнейшие расследования в отношении ShareSorted от NSW Fair Trading продолжаются», — заявил представитель.

Операторы используют «серую зону», чтобы процветать во время жилищного кризиса

Юрист Юридического центра Марриквилля Никола Перри сказала, что ShareSorted была одним из четырех операторов, которые доминируют на рынке, используя модель главного арендатора.

Г-жа Перри сказала, что за последние пять лет количество поставщиков услуг по всему городу выросло в геометрической прогрессии, и им было разрешено работать из-за двусмысленности существующего законодательства.

«Необходимо больше ясности в отношении того, что разрешено, что запрещено, какие права они имеют. [the occupants] на самом деле имеют смысл и осуществимы».

Г-н Эллсмор сказал, что он будет приветствовать «четкое и сбалансированное регулирование», которое обеспечит соответствующую защиту жильцам, в то же время позволяя владельцам недвижимости и операторам удовлетворять спрос на жилье.

Арендаторы сообщили ABC, что комнаты обычно рекламируются на Facebook Marketplace или на сайтах по совместному использованию квартир примерно на 200 долларов дешевле, чем специально построенные студенческие общежития за пределами кампуса.

Г-жа Перри сказала, что поставщики услуг часто заключают контракты, условия которых не соответствуют Закону о пансионатах и Закону об аренде жилья.

Эти соглашения обычно требуют от арендаторов предоставить залог за четыре недели и уведомление за четыре недели, тогда как на рынке аренды требуется только уведомление за две недели и арендная плата за две недели.

Г-жа Перри сказала, что арендаторам, пытающимся покинуть недвижимость из-за плохих условий, поставщики сказали, что для досрочного освобождения требуется арендная плата за шесть недель.

Она сказала, что в большинстве случаев люди просто отказываются от залога.

Иностранные студенты и рабочие-мигранты «уязвимы»

Компания ShareSorted, действующая под управлением Reck Group, с июля значится в Гражданском и административном трибунале Нового Южного Уэльса (NCAT) в качестве ответчика по 14 отдельным делам.

В июле Фреди Пулидо обратился к ShareSorted в NCAT по вопросам охраны здоровья и безопасности, связанным с его студией, которую он арендовал на внутреннем западе Сиднея за 490 долларов в неделю.

Г-н Пулидо приехал в Австралию, чтобы изучать английский язык, и сказал, что обратился к ShareSorted, потому что он более доступен по цене по сравнению с другими поставщиками студенческого жилья и не имеет списков ожидания.

Но он был вынужден расторгнуть договор аренды досрочно после того, как компания не смогла решить неоднократные проблемы с его подразделением, в результате чего с него взимались дополнительные сборы, а возврат залога задерживался.

В конце концов г-н Пулидо выиграл дело и сумел возместить 740 долларов США за расходы, связанные с электричеством, арендной платой и сборами за переезд, но считал, что другим арендаторам не хватало знаний и средств для подачи иска в суд.

«С моей точки зрения, [ShareSorted’s] Бизнес-модель, похоже, создана для того, чтобы воспользоваться преимуществами людей, находящихся в уязвимом положении, особенно иностранных студентов, новых мигрантов и арендаторов с низкими доходами», — сказал он.

Г-н Эллсмор заявил, что ShareSorted полностью выполнила все указания и результаты вопросов NCAT.

«Как и большинство крупных поставщиков жилья или любая компания, работающая в секторе недвижимости, мы время от времени предстаем перед NCAT по стандартным вопросам разрешения споров, таким как плата за обслуживание, вопросы по залоговому депозиту или споры по уборке», – сказал он.

Адвокат по аренде юридического центра Redfern Элисон Макки сообщила, что увеличилось число людей, которые снимали жилье у таких поставщиков и обращались за советом о своих правах.

Она сказала, что этим вариантом жилья воспользовались люди, впервые снимающие жилье, студенты университетов, иностранные рабочие и люди с низкими доходами.

Г-жа Макки сказала, что иностранные студенты часто подписывают соглашения о размещении до прибытия, а когда они это делают, они обнаруживают, что недвижимость находится в плохом состоянии.

Лео Паттерсон Росс из Союза арендаторов Нового Южного Уэльса заявил, что проводит консультации с правительством штата по поводу Закона о совместном жилье, который может расширить защиту людей, живущих в объектах недвижимости, работающих по модели главного арендатора.

Закон может расширить противопожарную безопасность и защиту от перенаселенности, создать новые минимальные стандарты и предоставить Новому Южному Уэльсу более значительную регулирующую роль.

Ожидается, что правительство проведет консультации по законопроекту где-то в 2026 году.

Загрузка…