Двенадцать дней бизнеса

В первый день Рождества мой наставник научил меня устойчивости как стратегии роста…

Рождество — это время, чтобы замедлиться, расслабиться и перезагрузиться на предстоящий год. Руководителям малого и среднего бизнеса, с которыми мы работаем на нашем курсе «Помощь в росте: менеджмент», он дает возможность поразмышлять о прошедшем году и подумать о новых стратегиях и тактиках, необходимых для того, чтобы новый год был веселым и ярким. Но также и задуматься о своей роли в руководстве бизнесом.

Вот двенадцать практических уроков, которые я усвоил, работая с лидерами малого бизнеса из разных секторов и с нашим сообществом экспертов бизнес-школ.

Устойчивость как стратегия роста

Представьте себе бизнес, который не только способен противостоять экономическим потрясениям, но и может быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и использовать новые возможности. Наиболее устойчивые МСП, с которыми мне приходилось работать, поступают именно так: преодолевают неопределенность, сохраняя при этом конкурентное преимущество.

Это включает в себя разработку стратегии роста и инноваций, которая включает в себя гибкость, целеустремленность и вовлечение команды в процесс изменений. Ключевой частью курса «Помощь в росте: менеджмент» является понимание того, что новые задачи — это больше, чем просто препятствия, которые необходимо преодолеть, это скорее возможности для обучения, инноваций и создания импульса для долгосрочного успеха.

Синдром самозванца

Когда начнет появляться ясность, следующим большим сдвигом станет уверенность. Вы можете построить блестящий план, но без веры в себя вы вряд ли продвинетесь вперед. Развитие ваших знаний и сети поддержки помогут вам укрепить уверенность в себе как лидера и построить свой бизнес.

Луиза Морган, основатель и директор организации TMPR и программы Help to Grow: Management, говорит: “Лично для меня синдром самозванца — это глубоко укоренившееся чувство, что моя компания была построена на удаче, а не по замыслу. Наш рост не кажется заработанным, он кажется случайным. Ключевым моментом для лидеров малого бизнеса является способность распознать эту проблему в себе и воспользоваться сетями поддержки, чтобы преодолеть угрозу ощущения себя мошенником”.

Ищите наставников и людей на вашем месте

Одним из самых важных моментов для наших выпускников является ценность наличия наставника и группы сверстников, с которыми можно делиться идеями и проблемами. Бизнес-лидеры, которые были там и сделали это, а также те, кто находится на аналогичном этапе своего лидерства или развития бизнеса. Взгляд со стороны приносит бизнес-преимущества и делает процесс роста более приятным.

Ричард Сэдлер, директор CJC Aggregates and Landscaping Supplies: “Мой наставник на курсе “Помощь в росте: менеджмент” поставил передо мной правильные задачи. Вместо того, чтобы думать о простом привлечении клиентов, мой наставник посоветовал мне подумать о том, как мы получаем больше постоянных клиентов, которые хотят тратить больше с нами. Во время реального роста он заставил меня понять, что мы можем изменить наш существующий бизнес, чтобы сделать его более прибыльным”.

Создайте правильную организационную структуру

Имея сообщество, насчитывающее более 10 000 лидеров малого бизнеса, мы помогаем МСП из самых разных секторов, но организационный дизайн и вовлечение сотрудников важны для каждой отрасли. Pruden & Smith, производитель роскошных ювелирных изделий ручной работы на заказ, добился рекордных доходов через год после того, как ее креативный директор Ребекка Смит завершила на 90% финансируемую государством программу «Помощь в росте: менеджмент» в Школе бизнеса и права Брайтонского университета. Ее главный вывод заключался в том, как справиться с реструктуризацией своей команды.

Предприниматель и креативный директор Pruden & Smith Ребекка Смит сказала: “Я думаю, что многие малые предприятия, подобные нашему, испытывают трудности, потому что они не создают правильные организационные структуры для поддержки роста. Как предприниматель, я никогда не работал в крупной организации, поэтому даже не знал точного названия должностей, которые нам потребуются при переходе в более крупный бизнес. Реструктуризация позволила нам внести ясность в отношении существующих ролей, а также наметить пути развития, чтобы люди могли видеть, как они будут прогрессировать в более крупном бизнесе. Этот процесс позволил мне определить, из каких областей мне следует выйти, но он также дал нам реальную ясность в отношении ролей, которые нам нужны для поддержки нашего роста. Мы воссоздали рабочие места людей, чтобы они соответствовали этой модели».

Ключевые показатели производительности

Универсальный урок курса – четко понимать, что означает продуктивность в контексте вашего бизнеса. Как только компания определит, как измерять свою производительность, можно будет установить ключевые показатели эффективности, которые объединят сотрудников и деятельность вокруг одной цели. Это обеспечивает уверенность в том, что отслеживаются критически важные KPI, а не тщеславные показатели.

Небольшие корректировки часто приносят заметные изменения — например, упрощение систем для сокращения напрасных усилий или анализ процессов с командой, чтобы определить, где работа замедляется. Цель состоит в том, чтобы использовать эти показатели для принятия более разумных решений, а не добавлять отчетность ради нее.

Вам не обязательно быть бухгалтером

Но вам нужен твердый контроль над финансовыми показателями. Черта, которую я постоянно наблюдаю у успешных бизнес-лидеров, заключается в том, что они правильно понимают, что такое финансы и финансовый менеджмент, когда искать финансирование для роста и как подготовиться к ключевым мероприятиям по привлечению инвестиций.

Знание своих цифр поможет вам управлять рисками, темпами роста и определять места, где можно повысить прибыль. Это также придает вам уверенности при общении с кредиторами, партнерами или потенциальными инвесторами.

Умейте разумно использовать свое время

Выпускница Лорен, мать троих маленьких детей, работает три дня в неделю в своем бизнесе «Гатри и Гани», делая стратегическую направленность, расстановку приоритетов и сильный менеджмент необходимыми для успеха.

Лорен Гатри, основательница Guthrie & Ghani и бывшая финалистка первой серии Великая британская швейная пчела, прокомментировал: “Перед курсом у меня не было правильного настроя. Пройдя курс “Помощь в росте: менеджмент”, я научился, как думать о росте, что оценивать и как структурировать бизнес для его поддержки. Курс помог мне создать правильные структуры для поддержания моего идеала и роста, одновременно балансируя мою семейную жизнь. Теперь я знаю, что ограниченное время, которое у меня есть, я трачу на действительно важные вещи”.

Вы не знаете, чего вы не знаете

Неважно, сколько лет опыта мы имеем как лидеры, всегда есть возможность узнать больше, а также подтвердить или перекалибровать то, что вы ведете свою организацию по правильному пути.

Пол Кенни, управляющий директор компании Aquatrust, расположенной в Йоркшире: “Мой путь не был линейным – я не учился в университете, и мои результаты A Level оказались не такими, как я надеялся. Но я нашел возможности, усердно работал и продолжал учиться. Запись на курс Help to Grow: Management в 2022 году стала моим первым реальным опытом возвращения к формальному образованию – в возрасте 50/51 года. Это произошло в решающий момент в моей карьере и дало мне реальный план и цель для моего бизнеса: руководство возродило этот образ мышления и дало мне инструменты, которые помогут Aquatrust перейти к следующей главе».

Переход от корпоративной карьеры к лидерству в сфере малого и среднего бизнеса — это сложный процесс обучения.

Лидеры, осуществившие этот сдвиг, часто говорят, что они получают более глубокое понимание того, как каждая часть бизнеса способствует повышению производительности. Вместе с этим приходит большее чувство ответственности, а также возможность в полной мере понять, как вести растущий бизнес, и принимать решения в реальном темпе.

Карстен Смет, генеральный директор ACI Group и его выпускник, рассказал о своем собственном опыте смены карьеры: «Когда вы занимаете должность высшего звена в крупных организациях, вы не знаете, как работают малые и средние предприятия. Вы не обязательно понимаете, как все различные компоненты на самом деле сочетаются друг с другом или как принимаются решения. Курс «Помощь в росте: менеджмент» дал мне это понимание и время, чтобы прояснить будущее моего бизнеса и сделать мою организацию такой, в которую вкладывали средства мои сотрудники».

Никогда не рано задуматься об экспорте

Исследование зарубежных рынков побуждает компании совершенствовать свое предложение, совершенствовать процессы и повышать устойчивость за счет диверсификации.

Байрон Диксон, MBE, председатель Хартии малого бизнеса и основатель Micro-Fresh, говорит: “Я не могу переоценить степень, в которой экспорт может изменить траекторию бизнеса – это определенно повлияло на меня. Это также намного проще, чем было 20 лет назад, и предлагается так много фантастической поддержки. Тем не менее, слишком многие лидеры МСП откладывают экспорт гораздо дольше, чем необходимо. Они ждут, пока не исчерпают внутренние возможности или до тех пор, пока рост не остановится. Иногда они просто никогда не рассматривают это как вариант для них вообще. Тем, кто находится в таком положении, я бы сказал следующее: вопрос не должен звучать так: «Когда нам следует экспортировать?» а скорее «Почему мы еще не экспортируем?»

Работайте НАД бизнесом, а не В нем

Отвлечение времени от повседневных проблем помогает лидерам задуматься о возможностях, будущих навыках и инвестициях, которые будут определять следующий этап роста. Что особенно важно, это также дает возможность задуматься о своей собственной роли и о том, как это способствует росту.

Рэйчел Хикен, соучредитель и выпускница Pig & Olive: “Я очень хороша в обслуживании, мой соучредитель Саймон знает свою пиццу – но этого недостаточно, если вы не понимаете основу ведения бизнеса. Помощь в росте: менеджмент действительно положил начало моему пути изучения бизнеса. Это помогло мне понять, что мне нужно перестать просто работать В бизнесе и начать работать НАД ним. Я понял, что рост требует, чтобы лидеры сделали шаг назад и посмотрели на общую картину. Это также дало мне уверенность в том, что я могу двигаться дальше. внимательно смотреть на цифры и понимать историю, которую они рассказывают, и это придало мне уверенности в стратегических инвестициях».

Относитесь к планированию преемственности как к стратегии роста, а не просто к стратегии выхода.

В беседах, которые мы провели с руководителями семейных предприятий за последние пять лет, мы увидели, что активное планирование преемственности приводит к стабильности, повышает устойчивость и открывает возможности для роста бизнеса. Данные подтверждают это; По данным STEP, 74% семейных предприятий, имеющих план преемственности, согласны с тем, что наличие плана сделало их бизнес сильнее и помогло им расти.

Раннее проведение этих разговоров снижает неуверенность среди сотрудников и дает будущим руководителям уверенность в том, что они смогут сделать шаг вперед. Это также создает возможности для планирования инвестиций и более продуманного распределения обязанностей.

Джингл до самого Нового года

Поскольку год подходит к концу, я надеюсь, что эти краткие уроки покажут, как практический выбор, постоянное размышление и готовность учиться могут укрепить любой растущий бизнес. Обновив внимание и получив немного передышки, вы, как руководители МСП, сможете войти в новый год целеустремленно и уверенно.

Руководители бизнеса могут узнать больше о курсе «Помощь в росте: менеджмент» и записаться на курс в своем регионе, посетив: www.smallbusinesscharter.org/help-to-grow-management

---