Система резервного копирования Triple Zero вышла из строя во время четырехдневного отключения электроэнергии в Вашингтоне

Telstra призывают «полностью переосмыслить» то, как она реагирует на отключения электроэнергии после того, как 73-летний пенсионер со Среднего Запада Западной Австралии не смог позвонить в Triple Zero (000), несмотря на четыре попытки.

Крис Хикс из Грин-Хеда, в 250 километрах к северу от Перта, пытался получить информацию о лесном пожаре, который горел неподалеку, поскольку у него не было ни электричества, ни Интернета.

В то время г-н Хикс не был болен, но в крайнем случае позвонил в «Три нуля».

Но его звонки не прошли.

В некоторых частях Грин-Хед произошло четырехдневное отключение электроэнергии, поскольку ущерб от пожара и урагана привел к массовым авариям, достигшим пика в 115 000 объектов недвижимости по всему штату.

Г-н Хикс сказал, что на следующий день кто-то из центра экстренной помощи наконец позвонил и спросил, какая помощь ему нужна.

Он сказал, что этот опыт поставил бы его в уязвимое положение, если бы ему потребовалась медицинская помощь.

Необходимы лучшие меры на случай непредвиденных обстоятельств

Г-н Хикс сказал, что потеря связи является обычным явлением, если отключение электроэнергии длилось более нескольких часов, и задался вопросом, почему не существует более эффективных резервных систем на случай чрезвычайных ситуаций.

«Вы просто не знаете, что происходит с пожарами, и нет никакой связи. Это просто неправильно», – сказал г-н Хикс.

Региональный менеджер Telstra Бойд Браун заявил, что во время отключений электроэнергии с системой Triple Zero не возникло никаких проблем.

Однако, по его словам, если мобильная сеть выйдет из строя, ни один звонок будет невозможен, даже в колл-центр службы экстренной помощи.

Г-н Бойд сказал, что когда Telstra недоступна, вызовы Triple Zero будут автоматически перенаправляться на другие мобильные сети, если будет доступна альтернатива.

Он сказал, что если другой провайдер недоступен, люди могут связаться с Triple Zero через стационарные телефоны, телефоны-автоматы Telstra, спутниковые услуги или услуги NBN.

Г-н Бойд сказал, что для работы сети Telstra требуется электроэнергия, а системы резервного копирования могут работать только временно.

«Большинство мобильных объектов в регионе имеют резервную батарею, и мы также используем генераторы для поддержания работы служб», — сказал он.

«Наши системы резервного питания поддерживали работу многих служб как можно дольше, но для продолжения работы их необходимо часто дозаправлять».

Г-н Бойд сказал, что 235 из 274 пострадавших сайтов по всему штату снова работают.

Призыв к «полному переосмыслению»

Президент округа Куроу Гай Симс заявил, что недопустимо, чтобы люди были изолированы из-за полного отсутствия связи.

«Это очень пугает людей», – сказал он.

«Если у вас дома есть кто-то, кто не может позвонить в Triple Zero, это риск, если это срочно».

Он сказал, что резервные телекоммуникационные системы нуждаются в «полном переосмыслении», чтобы обеспечить безопасность сети в будущем.

«Мы живем в совсем другую эпоху, чем 10 лет назад», – сказал г-н Симс.

“Медь [landline phone] провод постепенно исчез, стихийные бедствия, кажется, становятся все более частыми и более серьезными, и это происходит по всей Австралии».

Г-н Симс сказал, что телекоммуникационные компании вместе с правительством должны изучить долгосрочные решения для резервного копирования, которые, по его словам, в будущем будут требоваться чаще.

«Как нам построить такую систему резервного электропитания, которая могла бы работать два или три дня, а не несколько часов?

«Если это добавит еще 25 процентов к стоимости вышки мобильной связи, что ж, это именно то, с чем нам придется согласиться в будущем».