Крейтон Уэбб — владелец и генеральный директор компании Санвест Коммуникейшнсбазирующаяся в Далласе, штат Техас, фирма по связям с общественностью и связям с общественностью. Он также является руководителем отдела по связям с правительством LuncefordWEBB. Ранее Крейтон был вице-президентом по корпоративным коммуникациям и корпоративной социальной ответственности компании Mary Kay Inc., а также бывшим репортером телевизионных новостей.
……….
Расскажите свою историю законодателям (или это сделает кто-то другой)
Знают ли выборные должностные лица вашего штата и Конгресса, кто вы, и понимают ли они ценность и важность вашей работы и прямых продаж для местной экономики?
Если компании и прямые продавцы не рассказывают свои истории законодателям и регулирующим органам, это сделает кто-то другой. В интервью в начале этого года спонсор делавэрской HB 162 заявила, что, хотя ее коллеги-женщины-законодатели были знакомы с прямыми продажами (в какой-то момент почти все они были приглашены на вечеринку), ее коллеги-мужчины в основном никогда не слышали о нашей отрасли и нуждались в приличном «образовании».
Пример Делавэра — это лишь предварительный просмотр того, что может произойти в других 49 штатах.
В 2026 году примите решение потратить время и поработать над построением отношений с избранными вами должностными лицами до того, как они вам понадобятся. Убедитесь, что они слышат точные истории из первых рук от ваших руководителей на местах. Как? Планируя вводные встречи, приглашая законодателей на важные объявления, перерезание ленточки и ежегодный съезд.
Стройте отношения прямо сейчас. Будьте заметны в хорошие времена; не ждите, чтобы заявить о себе и услышать только тогда, когда предлагаются потенциально вредные правила.
Сотрудники отдела продаж — ваши лучшие рассказчики. Создавайте или ищите возможности для избранных должностных лиц встречаться со своими независимыми избирателями, являющимися прямыми продавцами. Ежегодный День прямых продаж на холме, организованный DSA, – это прекрасная возможность привлечь к участию руководителей отдела продаж, которые поделятся собственными историями со своими представителями и сотрудниками Конгресса в Вашингтоне, округ Колумбия.
2026 год станет важным годом для мониторинга правил потенциальных независимых подрядчиков — помогите разработать правила, или они будут созданы за вас.
Сделайте приоритетом отраслевое образование для своих сотрудников в масштабах всей компании
Нам всем знакомо выражение: никогда не обедайте в одиночестве. Это относится к отраслевым образовательным мероприятиям и возможностям больше, чем когда-либо. Эти программы предназначены не только для представительского пакета.
Все ли ваши сотрудники знают о нашем канале? Вы уверены? Или объем того, что они слышат, ограничивается негативными историями в социальных сетях? Чем больше каждый сотрудник знает о нашем канале, его возможностях и проблемах, тем лучше он сможет связать свою работу со стратегией и успехом компании.
Поощряйте свои команды включать участие и обучение в отрасли как часть своего профессионального развития. Живые мероприятия, такие как Университет прямых продаж и theJuice (в Далласе и Солт-Лейк-Сити), предоставляют прекрасную возможность узнать о лучших отраслевых практиках по всем функциям компаний прямых продаж. Не говоря уже о бесчисленных онлайн-мероприятиях, таких как Direct Talks, проводимых DSA и других.
Ваши команды по связям с общественностью и социальным сетям могут общаться со своими коллегами из других компаний через комитет по коммуникациям DSA. Полный список вебинаров DSA и DSEF охватывает широкий спектр тем.
Исследования DSEF повышают актуальность и авторитетность, способствующие лучшему пониманию канала прямых продаж. Наборы инструментов DSEF, созданные для ключевых исследовательских отчетов, включают активы, которые компании могут использовать в общении с сотрудниками.
Убедитесь, что ваши сотрудники видят более широкую картину и понимают, в каком канале вы находитесь. Они тоже, как и ваша сфера деятельности, являются послами.
Обязательство проводить обучение по соблюдению требований во всей вашей организации
Соблюдение требований — это командный вид спорта, который имеет решающее значение для репутации вашего бренда. В мире, где все больше споров, осведомленность о соблюдении требований и обучение имеют важное значение для всей вашей организации.
Обучение соблюдению требований предназначено не только для вашей команды по обеспечению соответствия. В этом году максимально увеличить количество сотрудников в организации, прошедших сертификацию соответствия DSCP-CP. Это поможет каждому аспекту вашего бизнеса: чем больше людей будет знать, тем больше внимания будет уделяться соблюдению нормативных требований.
Создайте или обновите свой план кризисных коммуникаций
Единственная неопределенность в отношении кризиса заключается в том, когда он произойдет, а не произойдет ли он. В 2026 году создайте план связи и реагирования или обновите существующий план.
Наличие готового плана действий защитит вас и репутацию вашей компании от стихийного бедствия или катастрофы, связанной с общественностью. Тщательный план включает в себя множество потенциальных сценариев кризисов, малых и крупных, с соответствующим уровнем уведомления и связи с руководством, включая контактную информацию ключевого персонала, цепочку подчинения и поток коммуникации. Планирование сценариев (пожар, стрельба и т. д.) в сочетании с реальными и/или кабинетными учениями сохраняет план свежим.
Как я люблю говорить, надейся на лучшее, планируй худшее. Плохие вещи случаются с лучшими из компаний. Подготовка – это репутационный спасательный жилет.
Членство в DSA
Членство в DSA – это часть репутации вашего бренда. Рассмотрите возможность присоединения или продления членства в 2026 году.
Как говорится, восприятие решает все. Компании-члены DSA иногда воспринимаются выборными должностными лицами и регулирующими органами иначе, чем компании, не являющиеся членами.
Еще один интересный вывод из усилий по нормотворчеству в Делавэре: во время слушаний в комитете по HB 162 спонсор законопроекта в Сенате сделал красноречивый комментарий. Она заявила, что несколько компаний прямых продаж входят в Ассоциацию прямых продаж, но подавляющее большинство из них не являются ее членами, «поэтому они не регулируются».
Компании-члены DSA обязаны соблюдать Кодекс этики DSA. Сенатор пояснил, что новые правила, предложенные в HB 162, были задуманы как ограждение для компаний, не являющихся членами, которые считались нерегулируемыми и нуждались в дополнительном государственном надзоре. Членство в DSA – это ставка на репутацию компаний прямых продаж.
А по мере того, как DSA повышает узнаваемость своего бренда среди ключевых заинтересованных сторон, члены вашего отдела продаж – а также их потенциальные клиенты и члены команды – все чаще задаются вопросом: является ли ваша компания членом? А если нет, то почему?
Поддержите и присоединяйтесь к вновь формирующимся государственным коалициям прямых продаж
Как мы видели в прошлом году, новые усилия по регулированию и ограничению прямых продаж могут появиться в любом штате. То, что произошло в Делавэре, не является чем-то одноразовым. Мы увидим больше этого в ближайшие годы.
Коалиции штатов формируются для усиления голоса прямых продаж в своих штатах, чтобы обеспечить дальнейший успех и положительное влияние нашей отрасли. Они работают совместно с национальным DSA в качестве «ботинок на местах», взаимодействуя с законодателями, защищая канал и повышая осведомленность о нем.
Коалиция прямых продаж штата Юта лидировала; Коалиция прямых продаж Флориды и Коалиция прямых продаж Техаса стартовали в 2025 году и формируют первые советы. Планы находятся в разработке для Калифорнии и других штатов. Независимо от того, находитесь ли вы в этих штатах или ведете операции в этих штатах, присоединение и участие должно быть в вашем списке дел на январь.
Сияйте: продолжайте превращать свою благотворительность в свой бренд и наследие
Этот канал чрезвычайно благотворительен благодаря корпоративным пожертвованиям, спонсорству и практическому волонтерству со стороны сотрудников и на местах. Связана ли ваша благотворительность с вашими репутационными целями? В этом году продолжайте признавать, отмечать и извлекать выгоду из того добра, которое вы и ваша сфера деятельности делаете в сообществах по всей стране.
Когда на кону стоит ваша репутация, необходимо принять эти решения и затем их соблюдать. С Новым Годом!
Ещё по этой теме
