Сила паузы…

Кафедра, будь то на мобильном устройстве, перед микрофоном или во время разговора с друзьями и семьей, — это очень мощная позиция. У вас есть способность, большая или маленькая, говорить и влиять на все: от общественного мнения до того, что ваша семья ест на ужин. Однако правильно ли мы его используем?

В нашем классе каждый семестр мы говорим о том, что у вас есть молот и о том, как вы можете использовать этот молот влияния для получения положительных или разрушительных эффектов. Большая часть обладания молотом или кафедрой – это ответственность использовать или не использовать его с умом.

Мы делаем очень простое упражнение: просим кого-нибудь встать и задать ему несколько вопросов, а затем спрашиваем… кто контролирует ситуацию?

Очень часто люди говорят, что это человек с микрофоном, но на самом деле это человек на другой стороне, потому что ваше молчание или ваша способность сказать то, что вы хотите сказать, дает вам возможность активно вести повествование.

Мы поднимаем этот вопрос по ряду причин: от выступлений тренеров, которые происходят по-разному, до людей, занимающих общие руководящие посты, чьи слова так же, как и их действия, влияют на огромную аудиторию. Хотя мы часто концентрируемся на словах и их непосредственности, как часто те, кто говорит, на самом деле думают о ценности паузы, искусства, которое иногда мы теряем, перемещаясь взад и вперед, когда чувствуем, что у нас есть потребность говорить прямо сейчас, не задумываясь.

Нам нравится задавать другим или даже самим себе три простых вопроса перед публикацией или ответом… вопросы, которые можно даже обдумать ДО того, как понадобится ответ.

Должен ли я это говорить?

Нужно ли это говорить?

Нужно ли это говорить сейчас?

Я часто вспоминаю одну из первых проблем, с которой пришлось столкнуться комиссару НБА Адаму Сильверу, — потенциальное отстранение Дональда Стерлинга от должности владельца «Лос-Анджелес Клипперс». В то время как общественное мнение бушевало взад и вперед, и все, от средств массовой информации до игроков «Клипперс», требовали действий или ответа, Сильвер подошел к микрофону и спокойно сказал, что лига будет собирать информацию, СЛУШАТЬ все, обсуждать все заинтересованные стороны, а затем принимать решение.

Это длилось почти два дня, и, несмотря на внешний шум, внутренний голос смог собраться, оценить, провести содержательный диалог и затем заговорить в выбранное время, в результате чего Стерлинг был отстранен от должности владельца.

Это не было спешкой, не эмоционально, не реактивно, это было умно, всеохватывающе и вдумчиво.

Ох, и он понял это правильно.

Сегодня у нас есть еще больше инструментов для измерения таких показателей, как доля голоса и эмоциональная реакция, в режиме реального времени. Эти инструменты помогают нам определить, горит ли лес или это просто дерево. Они также дают нам возможность слушать, говорить с заинтересованными сторонами и реагировать. Иногда это занимает несколько минут, иногда несколько дней, но все это помогает избежать ошибок, отступлений и множества сопутствующих повреждений.

А пока мы советуем нашим студентам…

Используйте заявление о сдерживании, чтобы собрать информацию, поговорите с нужными людьми.

СЛУШАЙТЕ общественное мнение, а затем говорите как единое целое.

Часто возникает спешка с реакцией, но успокаивающий момент может избавить от многих головных болей.

И если новость ПОТЕНЦИАЛЬНО не соответствует действительности или у нас нет всех фактов, почему вы не делаете паузу?

Потребность быть первым – не всегда самое лучшее.

В 26-м году нам, вероятно, не помешало бы немного больше делать пауз и прислушиваться во всех сферах лидерства. Это сэкономит время, энергию, ошибки и действительно покажет, кто должен отвечать за самые маленькие и самые большие решения, которые мы принимаем.