Как лидеры могут практиковать мудрое сопереживание

За последние пару десятилетий произошел заметный сдвиг в сторону более мягкого и эмоционально чувствительного стиля руководства. Множество доказательств, как неофициальных, так и эмпирических, подтверждают этот сдвиг: бизнес работает лучше (потому что люди добиваются большего), когда лидеры оказывают подлинную эмоциональную поддержку. Люди тоже стали этого ожидать. Сотрудники, которые не чувствуют поддержки, с большей вероятностью уйдут. Согласно одному отчету, бесчувственные организации рискуют потерять 180 миллиардов долларов в год из-за потерь.