Как лидеры могут справиться со сложностями в 2026 году

26 января означает разное для разных сотрудников. Избегание разговора не снимает напряжения, говорит эксперт по культуре на рабочем месте Карла Роджерс.

Каждый январь многие руководители предприятий затаивают дыхание и надеются, что День Австралии пройдет спокойно.

Никаких жалоб. Никаких сложных разговоров. Никакого напряжения, которым нужно управлять.

Я понимаю инстинкт. День 26 января вызывает разногласия, эмоционально заряжен и глубоко личный. Но что касается рабочих мест, то их избегание не приводит к исчезновению напряжения. Он просто загоняет его под землю.

Австралия — разделенная нация, когда дело доходит до 26 января, и рабочие места наследуют это разделение, нравится им это или нет. Сотрудники не оставляют за дверью свою индивидуальность, ценности и эмоции. Они привлекают их к встречам, командным чатам и принятию руководящих решений.

Для аборигенов и жителей островов Торресова пролива 26 января знаменует собой начало вторжения, лишения собственности и травмы, передаваемой из поколения в поколение. Одна только эта истина делает этот день трудным для многих рабочих мест. Но на этом дело не заканчивается.

Все чаще это касается не только коренных народов.

Сотрудники из числа мигрантов и беженцев, особенно из стран, сформировавшихся в результате колонизации, конфликта или перемещения, часто воспринимают День Австралии двойственно. Некоторые с гордостью отмечают свое гражданство, но в то же время испытывают беспокойство по поводу того, что представляет собой эта дата.

В то же время многие союзники, не принадлежащие к коренным народам, также находят этот период все более некомфортным. Не потому, что им не хватает заботы или доброй воли, а потому, что разговор стал настолько поляризованным, что люди боятся сказать что-то не то, подвергнуться навешиванию ярлыков или причинить вред. То, что когда-то было любопытством, в некоторых местах превратилось в колебание или молчание.

Что объединяет эти переживания, так это неопределенность. Люди не хотят обидеть. Они не хотят ошибиться. А когда лидеры ничего не говорят, сотрудникам приходится самостоятельно справляться с этой сложностью.

В моей работе с Evolve Communities и в программах обучения на рабочем месте, которые мы проводим, мы неоднократно слышим это. Люди не просят лидеров занять политическую позицию. Они просят признания, руководства и разрешения испытывать смешанные чувства.

Самый большой риск для бизнес-лидеров заключается в предположении, что молчание нейтрально. Это не так.

Когда организации вообще избегают 26 января, последствия проявляются незаметно, но последовательно. Размежевание, изоляция, увеличение культурной нагрузки на персонал коренных народов и ужесточение взглядов, которое остается без внимания. Доверие разрушается. Психологическая безопасность ослабевает. Лидеры теряют доверие не потому, что они выбрали «неправильную» позицию, а потому, что они вообще не выбрали никакой позиции.

С 1994 года День Австралии отмечается на национальном уровне только 26 января. Он моложе, чем День Кайли Миноуг. Передвижение. Тем не менее, многие лидеры относятся к этому как к незыблемой традиции, а не как к моменту, требующему зрелого лидерства и сложности.

Именно поэтому 26 января – это не коммуникационный выпуск, который случается раз в году. Это проверка лидерских качеств.

Хорошая новость заключается в том, что для того, чтобы хорошо ориентироваться в этом вопросе, не нужны громкие заявления или безупречный язык. Это требует практического, человеческого руководства.

То, что работает и что мы видим, работая с нашими клиентами, начинается с признания сложности. Признание того, что 26 января имеет разное значение для разных людей, создает непосредственную психологическую безопасность. Это сигнализирует о том, что сотрудникам не нужно скрывать свои чувства.

Выбор имеет значение. Предложение возможностей поработать, взять отпуск или отметить этот день таким образом, чтобы это соответствовало личным ценностям, уважая различия, не принуждая к конформизму.

Образование имеет еще большее значение. Не как разовая сессия или символический жест, а как часть постоянного культурного потенциала. Понимание истории, прислушивание к живому опыту и укрепление уверенности в том, как вести уважительные беседы, со временем уменьшают страх и разногласия.

В Evolve мы используем простую структуру. Поразмышляйте, сопоставьте, примирите. Поразмышляйте над проблемой и фактами. Относитесь, вступая в точку зрения другого человека. Примиритесь, спросив, как нам вместе двигаться вперед. Это уводит разговор от победы в споре к поддержанию отношений.

Возможно, самое главное — лидеры должны признать, что рабочие места — это культурные субъекты, а не нейтральные свидетели. То, как организации справляются с 26 января, посылает мощный сигнал о том, кто принадлежит, чей опыт имеет значение и как сохраняются различия.

День Австралии не станет менее вызывающим разногласия, если его игнорировать. Но лидеры, которые готовы преодолеть дискомфорт спокойно, уважительно и с любопытством, благодаря этому построят более сильные и инклюзивные организации.