Соучредители Linq Патрик Салливан (технический директор), Эллиот Поттер (генеральный директор) и Джаред Мэттссон (президент). | Кредиты изображений: Linq
Иногда вы можете сидеть на популярном продукте и не знать об этом, пока его не потребует рынок.
После запуска в качестве цифровой визитной карточки, которая стала инструментом привлечения потенциальных клиентов для отделов продаж, Бирмингем, штат Алабама, Линк несколько раз поворачивался, прежде чем в прошлом году пришел к идее: помочь компаниям лучше общаться со своими клиентами путем перехода с SMS (текстовых) на iMessage и РКС.
Теперь Apple уже позволяет предприятиям делать это через свой сервис «Сообщения для бизнеса», а Twilio построила бизнес стоимостью 18,26 миллиардов долларов, помогая компаниям отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Но пользователи всегда могут определить, когда они разговаривают с компанией: тексты отображаются серым цветом, а брендинг часто очевиден.
Однако клиенты Linq хотели иметь возможность отправлять своим клиентам сообщения синего цвета, а не зеленого или серого, чтобы придать своим сообщениям атмосферу аутентичности.
Стартап, основанный бывшими руководителями Shipt. Эллиот Поттер (ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР), Патрик Салливан (технический директор) и Джаред Мэттссон (Президент), услышал эти отзывы и в феврале 2025 года запустил API, который позволяет компаниям отправлять сообщения своим клиентам напрямую через iMessage, используя все возможности платформы Apple, которые предлагает пользователям iPhone, такие как групповые чаты, смайлы, цепочки ответов, изображения и голосовые заметки. За восемь месяцев Linq удвоила свой годовой регулярный доход, полученный за четыре года, рассказал > соучредитель и генеральный директор Эллиот Поттер.
Однако Linq не была удовлетворена тем, что ее новый продукт соответствует рынку, поскольку появление агентов искусственного интеллекта предоставило компании еще более широкий рынок для продажи своих технологий. Эту идею подсказал ИИ-помощник по имени тыкать который может выполнять задачи, отвечать на вопросы и планировать календарь изнутри iMessage, стал ключевым катализатором переориентации компании на рынок агентов.
«Весной прошлого года к нам пришла компания под названием Interaction Company of California, они создавали помощника по искусственному интеллекту под названием poke.com и сказали: «Эй, у нас нет CRM, но мы очень хотим использовать ваш API», — рассказал Поттер >.
тыкать стал вирусным при запуске в сентябре прошлого года, что, по словам Поттера, привело к тому, что его команду завалили запросами на использование их API обмена сообщениями. Внезапно множество компаний, занимающихся искусственным интеллектом, захотели предложить своих чат-ботов и помощников напрямую через iMessage, RCS и SMS.
Теперь Linq пришлось принять решение: придерживаться своего первоначального стабильного потока доходов от обслуживания B2B-клиентов или снова развернуться, чтобы использовать свой технологический стек и стать уровнем инфраструктуры для нового сегмента рынка искусственного интеллекта.
“Мы по-прежнему любим наших клиентов, и нам нравится этот вариант использования, но наш выбор заключался в том, оставаться ли нам спицами этого колеса или построить центр? Сосредоточимся ли мы на том, чтобы стать уровнем инфраструктуры для всех этих различных приложений программного обмена сообщениями?”
Поттер считает, что потребители устают от приложений; но благодаря технологии Linq нет необходимости использовать другое приложение для взаимодействия с помощниками искусственного интеллекта, поскольку все они могут жить в своем приложении для обмена сообщениями. Кроме того, разработчикам не придется беспокоиться о создании приложения, поскольку вместо этого они могут просто создать собственный интерфейс для обмена сообщениями.
«Poke.com, как и другие, доказали, что ИИ стал достаточно хорошим», — сказал Поттер. “Вам больше не нужно традиционное приложение, чтобы что-то делать. На самом деле, вам просто нужен интерфейс, который позволит вам общаться с достаточно умным ИИ, возможно, подключить его к некоторым из ваших систем, просто говорить ему, что делать, и давать ему обратную связь”.
В конце концов компания Linq перешла на разворот и заявляет, что ее клиентская база увеличилась на 132% по сравнению с предыдущим кварталом, а в среднем ее клиентские счета увеличились на 34%. AI-агенты ее клиентов теперь охватывают через платформу 134 000 активных пользователей в месяц. Компания утверждает, что обрабатывает более 30 миллионов сообщений в месяц, в результате чего удержание чистой выручки 295% с нулевым оттоком.
Чтобы продолжить развитие своих технологий, компания заявила в понедельник, что привлекла 20 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии A, возглавляемого TQ Ventures. В проекте также приняли участие Mucker Capital и некоторые инвесторы-ангелы. Компания планирует использовать свежие деньги для расширения своей команды, разработки нового подхода к выходу на рынок и продолжения развития своих технологий. Linq не раскрыла свою оценку.
Если отбросить радужные перспективы, реальность такова, что Linq все еще строится на платформе Apple — по крайней мере, на данный момент. Пока неизвестно, будет ли Apple вытащить мета и запретить третьим лицам предлагать чат-ботов с искусственным интеллектом на своей платформе. Кроме того, iMessage популярен в США, но остальной мир также использует другие службы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, WeChat, Telegram и Signal.
Поттер, однако, говорит, что конечная цель Linq выходит за рамки обмена сообщениями. “Наше видение платформы – это все, что вам нужно для создания диалоговых технологий, и это не ограничивается несколькими каналами. Прямо сейчас у нас есть программная голосовая связь, у нас есть iMessage, RCS, SMS. Это только начало. Наша цель состоит в том, чтобы где бы ни находились ваши клиенты, вы должны иметь возможность общаться с ними, будь то Slack, будь то электронная почта, будь то Telegram, WhatsApp, Discord, Signal, где бы ни находились ваши клиенты, и вы можете общаться с ними”.
«Сделав общение между искусственным интеллектом таким же простым, как отправка текстовых сообщений другу, Linq открывает возможности для совершенно новой категории компаний», — заявил в своем заявлении Эндрю Маркс, партнер-соучредитель TQ Ventures. «Команда основателей Linq выдающаяся, и мы не сомневаемся в их способности реализовать эту огромную возможность».
2026-02-02 14:16:00
1770042951
#Linq #собирает #миллионов #долларов #чтобы #позволить #ИИпомощникам #жить #приложениях #для #обмена #сообщениями
По теме
