Когда качество медицинской помощи в больницах и клиниках считается «недостаточным»

Клинику Парк де Бельвиль в Париже, больницу Шатору и Фонд Валле в Валь-де-Марн объединяет одна плохая вещь. Все они предлагают «недостаточное качество медицинской помощи» в глазах Высшего управления здравоохранения (HAS), задача которого, в частности, заключается в оценке того, как заботятся о пациентах.

После проверки более 2100 больниц, клиник и других медицинских учреждений в течение четырех лет HAS отказалась сертифицировать 3,7%, в то время как 5,7% получили сертификацию «при определенных условиях», сообщил независимый орган во вторник, представив результаты своего последнего «цикла» оценок, завершенного в 2025 году (новый уже открыт).

Гигиена рук

«У нас никогда не было такого количества несертифицированных предприятий», — отмечает Патрик Мешен, руководитель отдела сертификации HAS, даже несмотря на то, что этот показатель остается стабильным. А профили плохих учеников «очень разнообразны», продолжает он, имея в виду проблемные случаи в сельской или городской местности, в государственном или частном секторе.

Чтобы судить о качестве медицинской помощи и обеспечивать «ее постоянное улучшение», Управление опирается на набор критериев, касающихся, например, хорошей гигиены рук среди лиц, осуществляющих уход, соблюдения «контрольного списка» в операционной, ведения послеродового кровотечения или даже получения согласия от пациенток.

Вердикт: более 90,5% рассмотренных учреждений прошли сертификацию в ходе оценочного «цикла», завершившегося в 2025 году, а более 20% могут даже похвастаться «высоким качеством обслуживания». «У нас довольно хорошие результаты», — судит Вероник Анатоль, член коллегии HAS.

Поднимите всех

На вопрос о заведениях, которые не могут сказать то же самое, ХАС медлит. «В несертифицированном заведении могут быть команды, которые работают очень и очень хорошо», — уверяет Патрик Мешен. «Это не анализ медицинского результата в строгом смысле этого слова», — добавляет Вероник Анатоль.

Однако структуры и лица, осуществляющие уход, часто могут добиться большего. Привитых от гриппа по-прежнему слишком мало, отмечает HAS. Некоторые явления вызывают тревогу, например, рост детской смертности.

Высшее руководство отрицает желание составить «список» и указать пальцем на то или иное учреждение. Однако, чтобы поднять настроение всем, она полагается на свои оценки. А также об их публикации. Пациенты могут посетить собственный веб-сайт. результаты оценок. Чтение может показаться трудным, но полученные выводы иногда неумолимы и даже пугают.

«Потертое или даже грязное помещение»

«Помещения ветхие и обветшалые, даже грязные, оборудование повреждено», — читаем о Fondation Vallée в Валь-де-Марне, учреждении, специализирующемся на детской и подростковой психиатрии, которому в 2025 году было отказано в сертификации. Хуже того, так называемые «безопасные места отдыха» для молодых людей с психическими расстройствами «не имеют ни кнопки вызова, ни санузлов».

HAS подчеркивает, что, если заведение не на должном уровне, визит переносится, чтобы повысить планку. Если HAS не имеет полномочий полиции для вмешательства, это может потребоваться Региональному агентству здравоохранения. Именно так обстоит дело в Фонде Валле в Жантильи. Министр здравоохранения также связался с генеральным контролером мест лишения свободы.