Как бренды могут адаптироваться, когда покупки совершают агенты ИИ

Генеративный ИИ начинает менять шопинг. Вместо того, чтобы пролистывать веб-сайты или гулять по магазинам, люди начинают предлагать агентам ИИ находить, сравнивать и даже покупать товары. Попросите что-нибудь вроде подарка ручной работы стоимостью менее 100 долларов, пару винтажных джинсов 1970-х годов или цифровую камеру для подростка, и посмотрите, как в чате появляется список выбранных вариантов. Это быстро и без трений. Но это также первые дни. И точно так же, как компаниям пришлось адаптироваться к новым правилам электронной коммерции, теперь они столкнулись с новым набором проблем, связанных с тем, как им управлять своей репутацией, общаться с клиентами и каково это – конкурировать в этой новой парадигме.