От ожидающего пакета до шантажа с помощью ИИ: базовое руководство, как не попасться на удочку самых популярных мошенников в 017 | Технология

В среднем за день на один и тот же номер звонят почти 400 человек в поисках цифрового спасательного круга: 017. В 2025 году было зарегистрировано 142 000 запросов, и линия помощи Национального института кибербезопасности (Incibe) стала термометром страха в Интернете. Почти половина консультаций (49%) были профилактическими, согласно отчету INCIBE по кибербезопасности за 2025 год.: граждане, обратившиеся за помощью, прежде чем попасться на мошенничество. Оставшийся 51% запросил информацию, когда ущерб уже был нанесен, и нуждались в совете, как с ним справиться. EL PAÍS поговорила с профессионалами на другом конце телефона, чтобы развеять сомнения, которые больше всего беспокоят пользователей.

Я купил в Lidl, но ничего не пришло.

Согласно балансовому отчету Incibe, 17% запросов граждан связаны с мошенническими покупками. Обычно после совершения покупки «товар либо не доставляется, либо приходит совершенно другой товар», — объясняет Анхела Г. Вальдес, техник службы поддержки кибербезопасности Incibe. В 2025 году «очень высокий уровень» кражи личных данных был зафиксирован в сети супермаркетов Lidl. Объявления публиковались в социальных сетях, а при совершении покупки никакого заказа фактически не было: мошенники сохранили данные карты.

Если вы стали жертвой мошенничества такого типа, Вальдес советует обратиться в банк, чтобы аннулировать карту и попытаться отменить возможные списания, а также подать жалобу в силы и органы государственной безопасности. Чтобы не попасться на удочку этих мошенников, перед покупкой через социальные сети рекомендуется проверить URL-адрес официального домена. В случае сомнений лучше перейти непосредственно на страницу компании, а не использовать внешние ссылки. Также следует опасаться подозрительно низких цен, изображений низкого качества и каких-либо странных деталей.

Фальшивый специалист по генеалогии хотел мое удостоверение личности

После мошеннических покупок наиболее частые запросы граждан связаны с атаками социальной инженерии, особенно с мошенническими звонками (15%) и мошенническими SMS-сообщениями (10%). «Несколько лет назад фишинг [robo de información sensible a través de enlaces fraudulentos] «Это был один из самых распространенных методов, но сейчас его количество немного уменьшилось, поскольку используется все больше мошеннических сообщений и звонков», — объясняет Вальдес. Это то, что известно как улыбающийся (мошеннические СМС) и пожелания (звонит). Примером может служить пользователь, которому позвонил предполагаемый агент гражданской гвардии о фальшивом штрафе за нарушение правил дорожного движения.

В случае звонков мошенники обычно выдают себя за официальные службы, такие как электроэнергетические, газовые или телефонные компании. Как говорит Вальдес, они обычно предлагают «предложения» или требуют внесения изменений в контракты, но на самом деле «они хотят сохранить данные карты или банковскую информацию». «Они попытаются с нами поиграть, чтобы мы предоставили информацию: банковские реквизиты, удостоверение личности или даже код WhatsApp», — говорит Вальдес. Именно это случилось с пожилым мужчиной, который связался с 017, потому что получил звонок от предполагаемого специалиста по генеалогии который, воспользовавшись предполагаемой смертью члена семьи, предложил ему потребовать часть наследства в обмен на отправку его удостоверения личности через WhatsApp. Это было мошенничество.

При получении подозрительного звонка эксперт рекомендует повесить трубку и связаться с компанией или организацией напрямую через официальный канал, например, по номеру телефона, указанному на веб-сайте, или по корпоративной электронной почте. В случае с банками вы можете пойти в физический офис. Также распространены сообщения о том, что «вас ждет посылка, но вы должны оплатить небольшую часть доставки». Цель та же: получить личные или банковские данные, выдавая себя за известные компании. Если вы получили сообщение такого типаIncibe советует не заходить по ссылке, заблокировать отправителя, отметить его как спам и удалите его из своего почтового ящика. Если вы стали жертвой, то, как действовать, зависит от предоставленной информации. «Например, если вы предоставили данные карты, вам придется позвонить в банк, чтобы аннулировать ее, или, если вы предоставили свое удостоверение личности, продлить ее», — говорит Вальдес.

Почему в WhatsApp распространяются фотографии моей дочери в нижнем белье?

Что касается инцидентов, затрагивающих несовершеннолетних, наибольшее количество запросов в 2025 году (19%) было связано с конфиденциальностью и репутацией в Интернете. Например, мать связалась с 017, потому что Учитель фотографировал учеников во время экскурсии и распространять изображения без авторизации через WhatsApp. Его дочь появилась в нижнем белье.

По словам Вальдеса, большинство сомнений, которые получает Incibe по этой теме, связаны с социальными сетями. Многие люди звонят заранее, чтобы защитить свою конфиденциальность. Эксперт советует сохранять конфиденциальность аккаунтов и проявлять осторожность при приеме подписчиков. Также помните, что контроль над контентом в Интернете ограничен: «Даже если мы делимся контентом только с доверенными людьми, эти люди могут перестать доверять в будущем или переслать этот материал. Кроме того, есть скриншоты и пересылки».

Они угрожают распространить фейковые фотографии моего сына как педофила

Мать несовершеннолетнего позвонила в 017, потому что незнакомый человек потребовал у нее деньги за Бизум, угрожая распространить ложный фотомонтаж, в котором утверждалось, что его сын педофил. 18% консультаций в 2025 году были связаны с Сексвымогательство. «В прошлом году мы заметили рост таких случаев», — говорит Вальдес. Звонят по телефону и несовершеннолетние, и родители, а то и оба вместе, чтобы попросить совета и помощи.

Случаи Сексвымогательство По словам эксперта, они производятся в основном двумя способами: с использованием материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), присланных незнакомцами, которые затем требуют денег в обмен на нераспространение их или дополнительных изображений; или с реальными изображениями, когда несовершеннолетний делится интимным контентом с кем-то, кто выглядит его ровесником, а затем подвергается вымогательству.

” Сексвымогательство эс риск, связанный с секстинг; «Несовершеннолетние должны знать, что с ними такое может случиться», — предупреждает Вальдес. Когда контент находится в Интернете, важно сообщить об этом на платформе, где он был опубликован. Также желательно сообщить об этом силам безопасности, чтобы остановить вымогателей и защитить несовершеннолетнего. Кроме того, В Incibe есть линия, где вы можете анонимно сообщить о сексуальном насилии над детьми в Интернете..

У меня есть твой аккаунт OnlyFans

Отец позвонил в 017, потому что номера телефонов его несовершеннолетних дочерей оказались привязанными к аккаунтам Telegramхотя они никогда не были зарегистрированы. 10% запросов о несовершеннолетних связаны с кражей личных данных вследствие кражи аккаунта. Вальдес объясняет, что в основном существуют два способа: создание фальшивых профилей, в которых используются фотографии или личные данные жертвы для имитации ее личности, и кража существующих учетных записей в сетях или приложения как WhatsApp. Целью обычно являются киберзапугивание, поддразнивание или мошенничество. Изображениями также манипулируют, иногда с помощью ИИ, для создания контента с целью обмана или нанесения ущерба репутации. Мошенники могут сказать: «Послушайте, у меня есть аккаунт OnlyFans с поддельными изображениями».

К предотвратить выдачу себя за другое лицоIncibe рекомендует ограничить распространение информации в сетях, не публиковать конфиденциальные данные и проводить собственный поиск для обнаружения раскрытой информации. В случае выдачи себя за другое лицо рекомендуется сохранять спокойствие, сменить пароли, собрать доказательства и сообщить об инциденте на соответствующую платформу, а также при необходимости обратиться в органы власти.

Сексуальные практики в обмен на фиктивную работу

В случае компаний кража личных данных путем имитации составляет 18% запросов, тогда как атаки фишинг они достигают 12%. Киберпреступники часто создают фейковые профили или социальные сети, которые имитируют настоящую компанию, используя ее название или изображения. Среди зарегистрированных случаев: аптека, выдававшая себя за продажу нелегальных лекарств й Компания распространяла ложные предложения о работе в WhatsApp. В другом случае женщина провела собеседование с предполагаемым менеджером, который пообещал ей работу в обмен на участие в сексуальных практиках.

Цель, по словам Вальдеса, обычно состоит в том, чтобы нанести ущерб репутации компании, украсть клиентов или получить личную и банковскую информацию. «Есть два типа жертв: компания, выдававшая себя за другое лицо, и клиенты, с которыми можно связаться в мошеннических целях», — объясняет он. Вальдес рекомендует, если компания стала жертвой, она сообщала о мошеннических счетах и уведомляла своих клиентов по официальным каналам, чтобы они не попали в ловушку. Атаки фишингпосредством мошеннических электронных писем, выдающих себя за юридических лиц: они стремятся заставить жертву щелкнуть ссылку и предоставить личную или банковскую информацию.

Ключевое слово, чтобы избежать мошенничества с генеральным директором?

Он Мошенничество генерального директора составляет около 9% запросов. Он заключается в том, чтобы выдавать себя за директора компании и отдавать приказ о движении денег с помощью мошеннических электронных писем или даже голоса, сгенерированного с помощью искусственного интеллекта. Сообщения указывают на переводы на счета, контролируемые киберпреступниками, даже если сообщение является ложным. Чтобы предотвратить это, Вальдес рекомендует двойной уровень проверки в экономических операциях, чтобы она не зависела от одного человека. Также рекомендуется использовать ключевое слово или пароль, которыми пользуются лицо, отдающее приказ, и лицо, выполняющее его, чтобы подтвердить легитимность запроса.

Персонализированное внимание к мошенничеству

Для каждого вида мошенничества есть общие рекомендации. Тем не менее, услуга Ваша помощь в кибербезопасности Incibe анализирует каждый случай индивидуально, чтобы определить наиболее подходящие шаги. Команда объединяет специалистов по кибербезопасности, юристов и психологов и отвечает на вопросы через 017 и другие каналы, такие как WhatsApp или Telegram. Услуга бесплатная и конфиденциальная, звонки не включаются в телефонный счет.