«Я признаю, что, поскольку у нас есть эта совершенно новая система, с ней меньше хлопот, она облегчает нашу жизнь и человеческие отношения!», — замечает Мэрилиз, агент. от Брестской ратуши (Финистер). Для обработки персональных данных, часто задаваемых и повторяющихся похожих вопросов, а также для встреч с гражданами этот муниципальный служащий уже пользуется решением, доступным более чем 700 другим муниципалитетам во Франции: Hellospot. 100% бретонская программная платформа, которая позволяет более эффективно обрабатывать информацию и взаимоотношения с пользователями… и особенно недавно интегрирует искусственный интеллект (ИИ). И видимо, брестчане уже чувствуют разницу в образе Марии, встреченном на ступеньках ратуши. «Сегодня административные процедуры стали проще и гибче, чем несколько лет назад, и это заметно».
«Избранное должностное лицо сможет напрямую задавать вопросы ИИ»
Конкретно, как это работает? Решения этого программного обеспечения искусственного интеллекта позволяют, например, собирать статистику по запросам граждан, структур и ассоциаций или даже интеллектуальное картографирование города, которое выявляет проблемы городского планирования или дорог по секторам.
«Например, по 500 запросам граждан ИИ смешает всю информацию и выявит основные тенденции», — объясняет. Чтобы подготовиться к муниципальному совету, избранное должностное лицо сможет напрямую запросить у ИИ последние 50 запросов граждан и выявить основные тенденции в хронологическом порядке. (жалобы, соседство, сбор мусора и т. д.)», — объясняют разработчики этого приложения, которое является первым во Франции.
Еще одна возможность, предлагаемая Hellospot, — искусственный интеллект может помочь агентам, автоматизируя ответы и упрощая обработку запросов, позволяя гражданам осуществлять прямой мониторинг. Заявленная цель: модернизировать имидж мэрии, снизить трудоемкость работы агентов при одновременном снижении затрат.
Компанией, базирующейся в Ренне (Иль и Вилен), управляют два финистерианца: Людовик Дилигарт (президент-основатель) и Доминик Пере (операционный директор). «Мы — самое первое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с пользователями, дополненное искусственным интеллектом!», — уточняют они. — Короче говоря, станция сортировки информации…»
Помимо Бреста, эту систему опробовали еще несколько муниципалитетов, и в ближайшие недели ее смогут бесплатно протестировать все муниципалитеты-клиенты. «В период муниципальных выборов ИИ может сыграть решающую роль в коммуникационных кампаниях и улучшении отношений с гражданами и государственных услуг», — заключает Доминик Пере.
1773331762
#Это #делает #нашу #жизнь #проще #как #ИИ #меняет #повседневную #жизнь #чиновников #мэрии #Бретани
Продолжение темы
