AI Easy Button ставит под угрозу будущее маркетинговых исследований

Изменение фундаментального ингредиента промышленного продукта, используемого во всем мире, — дело непростое. Чтобы внести изменения, потребуются миллионы долларов и годы испытаний. Но, учитывая раннюю тревогу и потенциальный риск, мы продолжили исследования и разработки, чтобы найти замену ингредиенту.

Три года спустя правительство изменило правила использования этого химического вещества. Наши конкуренты были в панике. Мы были в безопасности, потому что мы слушали, учились и действовали ответственно благодаря нашему глубокому и уникальному пониманию рынка.

И это подводит меня к ИИ.

Кнопка AI Easy

У меня есть несколько друзей, которые занимаются исследованием рынка. Их рабочая нагрузка сокращается, поскольку компании обращаются к ИИ как к недорогому сокращению пути.

Искусственный интеллект не только может сканировать вселенную в поисках необходимой вам информации, но и синтетические панели аудитории искусственного интеллекта могут имитировать то, что ваши клиенты могут сказать в реальных интервью.

По общему мнению, использование ИИ — это решение примерно на 85%, и этого достаточно, чтобы оправдать экономию средств по сравнению с человеческими усилиями.

За исключением случаев, когда это не так.

Давайте вернемся к истории, которую я рассказал в начале этого поста.

Мы никоим образом не смогли бы найти эту важную информацию с помощью сканирования ИИ или синтетических панелей клиентов.

Если бы я использовал ИИ для исследования клиентов, у меня, вероятно, была бы та же информация, что и у наших конкурентов. Что в этом хорошего?

Настоящая маркетинговая проницательность и инновации не заключаются в 85%. Это входит в те 15%, которые вы получаете, выполняя тяжелую работу и изучая уникальную информацию о клиентах.

Вызов и возможности

Использование синтетических данных для исследований создает как проблемы, так и возможности для традиционных исследователей.

Рэй Ваноснователь и председатель Исследование созвездийсогласен, что есть опасность слишком полагаться на синтетические исследования. «В какой-то момент извержение идей приведет к гниению мозга, которого мы никогда не видели», — сказал он. «Люди будут жаждать аутентичности и понимания, а это приходит только с годами человеческого опыта».

Лиз Миллервице-президент и главный аналитик компании Constellation Research, сказал мне: “Рыночные исследования зашли в тупик, потому что 80% их ответов исходят от тех же 20% населения, которое отвечает на вопросы. Затем они продолжают обновлять группу с теми же людьми и дарят им подарочные карты Starbucks, надеясь, что они ответят на одни и те же вопросы по-разному.

«Мы находимся в разочаровывающем положении, когда дело доходит до исследования рынка, если быть действительно честным. Таким образом, есть место для исследований ИИ, но они также дают традиционным исследователям возможность проявить смелость и задать трудные вопросы, вопросы, на которые они никогда раньше не могли ответить».

Сделайте паузу перед использованием ИИ

Я знаю, что всегда есть бюджетное давление. Я был там. Я знаю, что вам нужно принимать ответственные решения относительно вашего исследования. Но прежде чем нажать кнопку AI Easy Button, хорошенько подумайте, от чего вы отказываетесь.

Информация, которая трансформирует вашу компанию?

Уникальное конкурентное преимущество перед всеми остальными, выбирающими короткие пути?

Понимание, которое обеспечивает ваше будущее?

Возможно, ваше будущее лежит в тех 15%, которые может уловить только человеческий опыт.

Нужен вдохновляющий основной докладчик? Марк Шефер – самый авторитетный голос в маркетинге. Гости вашей конференции будут обсуждать его идеи еще долго после вашего мероприятия! Марк является автором ряда мировых бестселлеров. книги по маркетингу, преподаватель колледжа и консультант многих крупнейших мировых брендов. Контакт Марк чтобы он провел веселую, содержательную и запоминающуюся презентацию на мероприятии или конференции вашей компании.

Следуйте за Марком дальше Твиттер, LinkedIn, Ютуби Инстаграм

Иллюстрация предоставлена MidJourney

Похожие сообщения

Все сообщения